CFE-CGC Orange
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Le point sur :
la nouvelle PVC,
PARC, OPEN,
ONE,
l'évolution de la Relation Clients,
la réintégration d'activité,
l'assistance technique,
l'éthique dans la vente,
les effectifs et les parcours professionnels...

 

pdfCR de la Bilaterale DRCGP du 26 novembre 2012.pdf 

Orange France Siège AD Agence Distribution UAT Unité Assistance Technique

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Vos représentants CFE-CGC/UNSA ont rencontré la Direction de la DRCGP le 9 juillet afin de remonter un certain nombre de problématique sur des sujets tels que :

contrat social, Open, mutualisation et fermeture d'activité, service universel, PVV...

 

 pdfCR de la bilatérale avec la Direction de la DRCGP

Conditions de Travail et Santé Rémunération Orange France Siège AD Agence Distribution UAT Unité Assistance Technique

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La réunion multilatérale entre la Direction de la Relation Client France (DRCF) et l’ensemble des organisations syndicales de juillet 2011 a eu pour objet de traiter notamment de l’absentéisme en AVSC & CCOR, du rôle des VIGIES, de la PVV (Part Variable Vente) des centres internes, de l’évolution statutaire des Responsables d’équipe du 118712…

pdf Tract multilatérale DRCF Juillet2011 concernant les AVSC & CCOR.pdf

 

Conditions de Travail et Santé Emploi & Métiers Rémunération Orange France Siège DO Caraibes DO Centre-Est DO Est DO IDF DO NOC DO Nord DO Ouest DO Sud DO Sud-Ouest DR Corse

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La CFE-CGC/UNSA lors de la multilatérale avec la Direction Relation Client France (DRCF) a fait remonter le plantage du système d’information intervenu ce 4 juillet.

Ce dysfonctionnement a des incidences en terme sur la réitération, la qualité de service et satisfaction clients, aussi bien que sur les objections quantitatifs.

La CFE-CGC/UNSA a obtenu que les impacts de cette journée noire soient neutralisés (objectifs, PVV ...)

 

A suivre …..

Conditions de Travail et Santé Emploi & Métiers Rémunération Orange France Siège DO Sud-Ouest AD Agence Distribution UAT Unité Assistance Technique

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La CFE-CGC/UNSA a rappelé à plusieurs reprises que le 118712 ne devait pas être ni le laisser pour compte ni le parent pauvre du groupe France Telecom Orange.

Nous avons demandé une nouvelle fois lors de la réunion multilatérale de juillet 2011 avec la Direction de la Relation Client France que le statut des responsables d’équipes du 118712 soit réévalué.


La CFE-CGC/UNSA a revendiqué que ces managers puissent accéder à un statut cadre. Une très grande majorité des responsables d’équipes sont  2/3 pour les fonctionnaires et de la bande D pour les salariés de droit privé !

Il y a environ une quarantaine d’équipes en France qui traitent le service de renseignements.


La DRCF nous a entendu «  Le dossier est quasiment finalisé et sera présenté très prochainement », « avec un aboutissement fin 2011 »


La CFE-CGC/UNSA a fait aussi remarquer que les responsables d’équipes fonctionnaires du 118712 doivent bénéficier pleinement de leur promotion, en tenant de l’évolution des grilles indiciaires de la catégorie B.


Vos interlocuteurs locaux CFE-CGC/UNSA sont à votre disposition pour échanger avec vous.

Conditions de Travail et Santé Emploi & Métiers Rémunération UAT Unité Assistance Technique

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