CGF du 18 juin 2009 : ce que nous avons compris

Représentants FT : Laurent Zylberberg (LZ) et Alain de Bejarry (AdB)

CFE-CGC/UNSA : Cyrille Lauret + Noël Bertel + Jean Krumenacker + Delphine Beugnot

•1)  Approbation du PV du 12/03/09.

•2)  Désignation cabin

•3)  Expertise Comptes CGF et expertise NRS

•4)  Politique Innovation du Groupe FT par Thierry Bonhomme

•5)  Présentation de la stratégie réseau - partie DDSI par Denis Fortin (Directeur DDSI depuis juillet 2007)

•6)  Présentation des résultats du 1T2009 par Christophe Boivineau DG Groupe)

 

•1)    Approbation du PV du 12/03/09.

 

 

•2)    Désignation cabinet expertise NRS

 

Pas de réel appel d'offre.

Discussion sur le périmètre de l'expertise

CGF souhaite que soient examinés le volet juridique (contrats des salariés) + économique-stratégique-financier + volet RH

La Direction :  OK, certains documents sont confidentiels et ne peuvent pas être communiqués

Cabinet ETHIX à l'unanimité (28 voix pour)

 

 

 

•3)    Expertise Comptes CGF

 

Appel d'offre avec 4 réponses

SECAFI Alpha.20 pour

SYNDEX 8 pour

 

 

•4)    Politique Innovation du Groupe FT  par Thierry Bonhomme

 

Renouvellement important des activités : 75% du CA n'existait pas il y a 15 ans

 

Co-innovation avec d'autres acteurs, y compris les clients. Internet : ARPU de 30€ / mois donc reste très fragile !

Défi : extension de la connectivité. Orange Vallée : fabriquer très vite de nouveaux produits favorisant la présence de l'opérateur.Explocentre ferme et 100 postes ouverts pour redéploiement des salariés concernés.... (Commentaire CFE-CGC/UNSA : pour replacer JL Constanza après le rachat de TEN qui est en perte et déficitaire .....Sur les comptes d'Orange France car dans les 10 milliards d'euros de CA de la filiale, cela ne se verra pas !!!)

 

  

Un élu: dossier indigent et léger, même si étoffé à l'oral ; aucun détail et manque les implications entre filiales.

 

Pas d'éclairage sur la RD France / international / Filiales.

 

Personnel en R&D. Politique RH pour les experts ? Rôle du Technocentre ? Fermeture de l'explocentre ?

 

Réponse de la Direction : Pologne 100 personnes et 400 pour le reste du monde ; France 3100 Personnes, qui couvrent et pilotent la quasi-totalité des domaines. Orientation vers plus de plus de simplicité et de sécurité pour le client final.

 

Personnel de R&D traité de la même façon que les autres entités du groupe, échanges avec les autres entités.

1/3 Recherche, 2/3 Développement

Ratio de sous-traitance évolue à la baisse. 20% à ce jour ; dans les normes du secteur au niveau référencement.

Dvpt avec LOB Réseau (NCPI), OBS (sponsor à qui sont facturées les activités de Dvpt)

Recherche = amont et en partenariat si besoin ; 9 directions prioritaires (consommation énergétique ; futurologie ; nanotechnologies ; ergonomie ....)

Technocentre = usine qui dvpe les produits, responsable du calendrier et du design

Fermeture de l'explocentre annoncé il y a qq semaines au CE de R&D, car il n'a pas permis de mettre rapidement sur le marché les produits (83 personnes concernées).

 

 

  

Un élu : nb brevets déposés en 2008  ?

Réponse de la Direction : portefeuille 7 à 9000 brevets, 350 brevets déposés par an, car limité aux brevets qui peuvent  conduire à des normes + brevets améliorant la QS et la simplicité. Réduction du nbre de dépôt de brevets car cela coûte très cher et donc dépôt uniquement des brevets normalisables (qui influencent l'adoption d'une norme !) : 300 / an.

 

 

  

Un élu : Délai de livraison d'un objet ?

Réponse Direction : 18 mois environ, mais cela paraît bien trop long.

 

Budget 2008 = 900 M€ (Techno centre + R&D + NCPI), soit 1,7% du CA (un peu au-dessus des autres opérateurs) dont 50% Orange Labs (en fait les Bell'Labs rachetés à ATT). Actuellement 480M€ de budgété.

 

 

 

  

Un élu : Innovation / R&D ?

Réponse Direction : on peut difficilement séparer les 3 variables Développement (qui représente 40% de l'activité du Technocentre) / Fabrication et Marketing.

 

 

 

Un élu : a-t-on raté le coche de certaines innovations ?

Réponse Direction: on a quand même quelques premières (box)  et des services commercialisés que nous avons développés.

 

 

  

Un élu : Quelle est la hiérarchie dans le choix de ce qui est sous-traité ?

Réponse Direction : Non, demain on demandera des forfaits de services, et non des moyens humains (ex. développeur Java) qui sont forcément dans nos bureaux.

en R&D, la sous-traitance est un échange croisé de compétences. Orange Vallée (filiale de FT SA) : 10 personnes dont 1 seule de FT.

 

 

  

Un élu : Quel est le CA des brevets ?

Réponse Direction : CA actuel fait par des brevets déposés il y a 15 ans, mais brevets = investissement, éventuellement défensif. Aujourd'hui, on essaie d'avoir un retour sur investissement plus court entre 6 et 9 ans ; l'idéal serait d'arriver à un délai de 3 à 6 ans.

 

  

CFE CGC UNSA : Quelle est la Répartition du budget entre les différentes filiales ?

 

Réponse Direction: au moins 95% maison-mère, très peu dans les filiales, ne connait pas la réponse car budget par projet.

C'est une consolidation comptable. Feuille de route à 3 ans avec tous les projets qui sont transverses.

 

 

  

Un élu : Quel est l'Équilibre entre les LOB. Bilan ?

Réponse Direction: coordination par J Ph Vanot

Bilan positif. Pilotage marketing et pays.

 

 

Un élu : Brevet génère du CA, mais coûte cher à entretenir => bilan entre les 2 ?

Réponse Direction: rapporte quelques dizaines de M€, contre 10M€ d'investissement ; les coûts directs d'entretien coûtent 2 M€

 

 

 

Un élu: Quelles sont les Relations avec Orange Vallée, les filiales qq dizaines de personnes, gère qq dizaines de projets ?

Réponse Direction: on propose tout ce qu'on fait à tout le groupe, s'ils ont besoin de qq chose, tout est ouvert.

 

 

 

Un élu : Y a-t-il un Site en Afrique subsaharienne ?

Réponse Direction : l'assiette de clients doit permettre de le justifier.

 

 

Un élu: Comment vous arriverez dans les petites communes (de Corse notamment) avec toutes ces belles innovations ?

Réponse Direction : même le réseau SNCF est adapté aux spécificités du relief de la Corse.

 

 

 

 

•5)    Présentation de la stratégie réseau - partie DDSI par Denis Fortin (Directeur DDSI depuis juillet 2007)

 

Écriture de programmes, intégration des applis, travail avec les maîtrises d'ouvrage pour construire les outils.

 

Méthodes de développement "agiles" en cours de développement. Conception-développement en 2008  = 54 kH et pour  2009 va passer à 49,5Kh xm dont 24,3k en interne (soit une hausse de 5,5%) et 25,2k en externe (soit une baisse de -3,5% par rapport à 2008).

 

Coûts informatique (ITN 1 + ITN 4) / CA

4,5% du CA à l'extérieur  en moyenne, hors PFS, pour les opérateurs concurrents.

4,2% du CA en interne  FT, hors PFS, soit 2 milliards d'euros.

 

Politique de sous-traitance : FT met les internes sur les projets stratégiques, intéressants, innovants, et non l'inverse.

DDSI = 2400 salariés

Age moyen DDSI 43 ans < âge moyen FT de 47 ans. D'ailleurs, «  3mois.com «  est une force de développement web rapide avec des seniors aguerris à l'outil (50 ans de moyenne d'âge).

 

Mais les salariés âgés sont aussi performants que les jeunes, on a pris le temps de les former. Formation des salariés : 32H/ salarié/ an

 

 

 

Un élu  : de quoi parle-t-on : groupe FT ou FT SA ?

Réponse Directiob: uniquement DDSI de FTSA. DDSI est le 1^er client de Sofrecom.

 

 

 

Un élu : dommage, car les filiales font beaucoup d'informatique, et il y a beaucoup de flux internes.

Production délocalisée à l'étranger ? (Argentine, Maroc, Vietnam)

 

 

 

Un élu: Quelle est la part des dépenses SI en interne Groupe France / Groupe Monde / Externe ?.

Réponse Direction: à fournir.

 

 

CFE-CGC UNSA : Contractualisation interne, cf grave crise SI interne dans les centres clients été 2007 ?

Pb de lenteurs récurrentes des applications nouvelles face au client ou en ligne = stress et conditions de travail problématiques.

Réponses Direction:

Tout dépend de la priorisation des budgets par la MOA ; majorité du budget pour les contenus et pas les centres clients ! Pas assez de budget pour faire des développements informatiques .....La Direction le reconnaît elle-même !!!

Part variable dépend de l'atteinte des objectifs de qualité interne, cf. sondages internes DDSI.

Pb de lenteurs, tout dépend des applis

 

 

 

CFE-CGC UNSA : "Client +" et "e-force", applis clients nouvelles avec des interfaces très conviviaux

Parfois les applis nouvelles fédèrent plusieurs SI anciens en arrière-plan, et c'est eux qui provoquent les lenteurs.

Quel est l' impact réduction  sur l'interne groupe ou externe groupe ?

Réponse Direction : on est plutôt en augmentation sur l'utilisation des filiales, diminution sur les externes hors groupe. Mais D. Fortin n'a pas les chiffres précis.

 

 

 

Un élu :Déplacements d'un pays à l'autre ?

Réponse Direction : Non, pas de déplacement d'un pays à l'autre (NB : OBS est un pays, même si arbitrage au sein d'OBS).

 

 

 

Un élu:MOA => MOE => MOA externalisée => MOE externalisée : pas étonnant que ça ne marche pas !

Architectures compliquées, alors que parfois des équipes autonomes font beaucoup mieux

Impossible de faire une simulation de basculement sur secours, il fallait faire intervenir l'Égypte + le Maroc + etc....

Réponse Direction : Procédures MOA / MOE nécessaires quand on atteint une certaine taille des applis.

Toutes les grandes organisations segmentent le travail.

 

 

 

 

•6)    Présentation des résultats du 1T2009 par Christophe Boivineau  DG Groupe

 

Baisse % EBTDA/CA de 35,6% à 33,9 % ; renouvellement des terminaux plus lent. Ratio des CAPEX à 9,67%.

 

Taxe Coppé = 11 M € pour le T1 2009 seulement .....Baisse de la base client de 25% T12008 sur T12009. Il faut faire 1 milliard 5 d'économies sur le Groupe cette année pour tenir l'objif de 8 milliards de résultat net.

 

 

CFE-CGC UNSA :Cette présentation n'est pas au niveau groupe France.

Réponse Direction : Le CGF est une instance au niveau RH, le périmètre Groupe France n'est pas un segment de reporting.

 

 

CFE-CGC UNSA : Mais il y a bien des résultats comptables pour chaque filiale en France.

 

Les élus rappellent que :
- les 8 Milliards seront inatteignables vu le contexte actuel ; dénonce la baisse des investissements dangereuse.

 

-les CAPEX baissent et pas les revenus aux actionnaires ; attention responsabilité sociale du Groupe sur ses sous-traitants !!!!

 

-et pour les salariés ; notamment la masse salariale de 8 milliards d'euros mise sous pression elle aussi ?

 

-pas du tout rassuré sur les objectifs éco du Groupe et suppose un accroissement de la pression sur les salariés !

 

Nous avons demandé à nouveau l'annexe 2 des filiales à Alain DeBejarry ; réponse : envoi après la validation des comptes au CA du 30/06/09.