Une vraie remise en cause à la tête de France Télécom - lefigaro.fr
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INTERVIEW - Le futur patron de France Télécom, Stéphane Richard, s'exprime pour la première fois sur la crise sociale qui a secoué le groupe et sur la stratégie de renouveau qu'il entend développer en 2010.
LE FIGARO. - Vous venez d'être nommé numéro deux. Comment se déroule la passation de pouvoir avec Didier Lombard ?
Stéphane RICHARD. - Le plan initial prévoyait que Didier Lombard me nommerait directeur général délégué au 1er janvier 2010...
Allez-vous annoncer des mesures ?
Nous avons déjà marqué beaucoup d'avancées au fil des semaines. Par exemple, nous avons donné vingt minutes par jour à chaque salarié sur les centres d'appel pour se connecter et déconnecter. Cela représente un élément de confort important dans la vie quotidienne des téléopérateurs. Chez France Télécom, il ne faut jamais oublier l'effet de masse, vingt minutes par salarié, c'est énorme ! Nous avons déjà commencé aussi à recruter 150 RH de proximité, 410 emplois additionnels dans la relation clients et l'intervention technique. Nous allons internaliser 1 300 postes de sous-traitance.
Les syndicats ont tempéré leur discours sur les suicides. Pourquoi ?
J'espère qu'ils ont tous constaté qu'il y avait une vraie remise en cause à la tête de l'entreprise et que nous voulons nouer un nouveau dialogue avec eux. Tous veulent rebondir sur cette crise pour écrire avec nous cette nouvelle page. Bien sûr, chacun d'eux a sa personnalité. La CFDT, la CFTC, FO et la CGT ont un dialogue vif mais constructif. Les syndicalistes de SUD sont intelligents, connaissent très bien l'entreprise et ont une forte présence sur le terrain. Mais leur discours est parfois parasité par des postures idéologiques et un goût excessif pour la confrontation. Quant à la CFE-CGC/Unsa, j'ai le sentiment qu'il y a un vrai malentendu. Il est anormal qu'un des principaux syndicats de cadres de l'entreprise ne soit pas moteur dans la dynamique que nous voulons imprimer.....
