Orange est l’opérateur qui génère le moins de plaintes auprès de l'Arcep

Durant sa première année d’existence, le service « J'alerte l'Arcep » a reçu 34 000 signalements. C’est SFR qui arrive en tête du nombre d'alertes reçues par opérateur, avec 30 à 35 signalements pour 100 000 clients, contre 25 à 30 pour Free, 20 à 25 pour Bouygues Telecom. Orange est le meilleur élève de la classe avec 15 à 20 signalements.

Une vision confirmée par le sondage réalisé par Médiamétrie pour le compte de l’Arcep, dans lequel les consommateurs désignent Orange (à égalité avec Free) comme le meilleur fournisseur de services Internet et mobiles.

Plus d’informations dans La Tribune – Pierre Manière – 11/12/2018

Des statistiques plutôt savoureuses au moment où l'opérateur historique est dans le collimateur de l'Autorité quant à sa gestion du service universel...