Orientations de la DTOF, de la DSI et de la DISU (ex DTSI !) : c'est par où ? (CSE DTSI 52 d'avril 2026)
Rédigé par Nathalie CAO le . Publié dans DTSI.
Le dossier
La Direction a présenté un dossier sur les "Orientations 2026" concernant la DTOF, la DSI et la DISU. Si l'exercice de présentation des orientations stratégiques est habituel, le contenu de ce dossier a soulevé de nombreuses interrogations de la part des représentants du personnel.
La présentation des orientations stratégiques est un moment clé pour le dialogue social. Elle doit permettre aux élus de comprendre la vision de la Direction, d'en mesurer les impacts sur l'organisation du travail, les compétences, les ressources et les conditions de travail des salariés - dont les implantations géographiques des activités -, et de rendre un avis éclairé.
Habituellement, ce type de dossier est dense, chiffré et accompagné d'analyses d'impact détaillées. Il s'agit d'un outil de travail essentiel pour le CSEE.
Or, le dossier "Orientations 2026" présenté récemment se distingue par son caractère très général. Plutôt qu'un plan d'action structuré, les élus ont eu le sentiment de recevoir une déclaration d'intentions. Le contraste est saisissant par rapport à d'autres dossiers, bien plus étoffés, qui ont pu être présentés par le passé sur des sujets d'envergure similaire. Cette approche globale, sans déclinaison opérationnelle concrète, ne permet pas au CSE de remplir sa mission d'analyse et de consultation.
Analyse de la CFE-CGC Orange
Les élus CFE-CGC Orange mettent en lumière plusieurs points de blocage majeurs qui justifient une demande d'informations complémentaires :
- L'absence des orientations du domaine Boucles Locales et Interventions (BLI). Or, ces orientations, qui ont été présentées au niveau du CSEC, n'ont pas été intégrées au dossier fourni au CSE de la DTSI,
- Des orientations pour la DISU réduites à un paragraphe reprenant 3 axiomes
- Le refus de la Direction d’aborder les points organisations tandis que ce point était uniquement sur « les Orientations Stratégiques d’Activités » ! quid de ARI2, de la potentielle mutualisation du SI en France ? La suite à un prochain épisode !?!
Suite au projet "DTSI Demain", la Direction s'était engagée à fournir des indicateurs opérationnels pour suivre l'activité. Cet engagement n'a, à ce jour, pas été suivi d'effet. Les élus s'interrogent :
- Quels étaient les indicateurs de performance, de qualité de service et de charge de travail passés ?
- Quels sont les indicateurs actuels ?
- Quels seront les indicateurs futurs pour mesurer l'atteinte des objectifs des "Orientations 2026" ?
Sans ces données, toute analyse de l'évolution de l'activité est impossible.
Les élus CFE-CGC Orange soulignent que le périmètre de la DTOF a récemment été élargi avec la réorganisation REGAIN. Qui dit nouveau périmètre, dit nouveau tableau de bord pour le piloter. Les élus demandent légitimement : quel est ce nouveau tableau de bord ? Quels sont les objectifs fixés et comment leur atteinte sera-t-elle mesurée ? La présentation actuelle ne fournit aucune réponse sur le pilotage opérationnel de cette entité élargie.
Face à un dossier jugé insuffisant pour permettre une consultation sérieuse, les élus du CSE ont décidé de voter une résolution. Celle-ci demande formellement à la Direction de fournir un dossier complémentaire et substantiel.
Les représentants du personnel ne s'opposent pas par principe à une stratégie ; ils revendiquent le droit d'exercer leur mandat sur la base d'informations précises et complètes, comme le prévoit le Code du travail. Si ces informations n'étaient pas communiquées, les élus n'excluent pas d'informer la DRIEETS (= Inspection du Travail) de cette situation, qui constitue un obstacle à l'exercice de leurs missions.
La balle est désormais dans le camp de la Direction.
