CFE-CGC Orange
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Poursuite de l’information/consultation débutée lors du CCUES des 23 et 24 octobre 2018

DO… Désancrage Organisé !

Ce dossier avait pour objectif principal de communiquer sur un ajustement dans l’organisation de la Direction Clients, avec le rattachement hiérarchique des Responsables Clients de Zone au Directeur Clients adjoint.

Cela permettra au Directeur Clients adjoint…

  • de faciliter la mise en œuvre d’un fonctionnement en maille géographique et d’impulser plus directement la dynamique conjointe de développement commercial et d’expérience client

  • d’accompagner les RCZ au quotidien dans leur activité et assurer leur montée en compétences

… et aux RCZ :

  • de constituer une équipe à part entière favorisant ainsi les échanges et l’harmonisation des bonnes pratiques

  • de renforcer leur présence terrain sur leur zone géographique

Analyse de la CFE-CGC

La semaine passée, sur une grande radio périphérique, au sujet de la crise dite des GJ, Stéphane Richard jugeait « qu'elle a révélé cet éloignement entre la France des villes et la France des territoires, la France du Smic et la France du CAC 40, la France des chômeurs et la France des dividendes » !

Transposée à Orange France, n’y-aurait-il pas dans cette déclaration les germes de l’esquisse de la volonté d’une reconsidération du projet « ancrage » dans son ensemble ?
La concrétisation d’un tel projet ne serait-elle pas de nature à accentuer ce que dénonce précisément notre Président ? N’est-il pas temps, non pas de décider d’un moratoire mais tout simplement de l’abandon du projet tel qu’il nous est proposé ?

A contrario de ce qui nous est présenté depuis le mois de juillet, la CFE-CGC soutient qu’il faut :

  • Maintenir une vraie proximité sur le territoire ;

  • Conserver 9 DO en métropole et y adapter le découpage des activités adhérentes ;

  • Redévelopper l’emploi dans les régions et piloter les bassins d’emplois régionaux.

Enfin, conserver la présence d’Orange dans les petites villes est indispensable sous le double aspect de l’accueil des clients (boutiques) et de l’emploi local. Nous ne devons pas alimenter le sentiment d’abandon des zones rurales, il en va de la responsabilité citoyenne d’Orange…notre Président vient d’en prendre, semble-t-il, la pleine mesure !

Conditions de Travail et Santé Emploi & Métiers

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CCUES 11 2018 : sommaire

Les "bonnes" recettes de la maison Orange

Au sommaire de ces 20 et 21 novembre 2018

Volets PEC et formation de l’expertise des comptes Orange et politique sociale de l’entreprise... dégraisser la FAT !

Recueil d’avis sur :

Immobilier : accommoder les sites à la sauce NEO

Projet de création de la société Orange Digital Ventures : émulsionner les ingrédients du Fonds

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Economie et Réglementation des Télécoms Emploi & Métiers Formation Professionnelle Logement

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CCUES 10 2018 : sommaire

A l'ordre de ces deux jours

Stratégie d’Orange : rapport PEC, orientations de formation…Expertise annuelle sur la stratégie de l’entreprise...

Une GPEC qui pèche ; orientations de formation : de bonnes intentions mais pas d'objectifs mesurables ; stratégie d'Entreprise : des objectifs réalisés et toujours des incertitudes...   

« Renforcer les DO et consolider l’ancrage territorial d’Orange France »...

Ou, a contrario, ébranler les premières et affaiblir le second ?   

Projet d’évolution des directions de marché PRO PME dans les régions...

Renforcer la proximité en éloignant les centres de décision... c'est possible, disent-ils ! 

Evolution de l’animation des activités recrutement et accompagnement des projets professionnels...

Des objectifs à clarifier absolument !

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Economie et Réglementation des Télécoms Emploi & Métiers Formation Professionnelle

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En synthèse :

  • les Unités d’Intervention restent dans le giron des futures DO,
  • les Unités Pilotage Réseau dans celui de DTSI,
  • pas de redéfinition du périmètre ou du rattachement des Unités Opérationnelles et pas de regroupement entre UO (rattachement à la DO cible),
  • les Directions Régionales restent rattachées au DO sans évolution.

Principes de ces futures DO :
1. Renforcer :

  • passage vers 5 DO (correspondant au schéma naturel attendu,
  • création d'un poste de Directeur des Réseaux, au CoDir du DO, qui agira en délégation du DO et en coordination avec DTSI,
  • rapprochement de l'intégralité des équipes actuelles DEC (Direction de l'Expérience Client) / DCR (Direction Commerciale Régionale) pour former une Direction Clients.
2. Favoriser :
  • la proximité des clients & salariés, et la connaissance fine & partagée du marché local,
  • la mobilisation/action sur des problématiques transverses et locales de manière rapide et réactive, et la cohérence des plans d’actions,
  • champ de coopération : Business & Expérience clients (a minima sur GP & Pro/PME), et proposition d'axer les coopérations sur une maille locale couvrant 2/3 départements administratifs.
3. Favoriser la cohésion et l’équilibre entre central et local :
  • Contribution accrue des territoires à la stratégie OF ; renforcement de la transversalité des animations opérationnelles ; renforcement de la coopération sur les enjeux de réseau en local entre DO et DTSI,
  • Six périmètres actuels sont concernés (DEC, DCR, Direction du Contrôle de Gestion, Direction Immobilier Services Aux Salariés - Sécurité, Direction de la Communication, Direction des Ressources Humaines) :
-  les évolutions d'organisation concernent les équipes DO Moyens Propres des 9 DO actuelles, 1 308 salariés (1 080 CDI actifs),
-  199 postes de managers concernés (pour 139 positions managériales à la cible !).

Organisation cible du CoDir de DO, directions représentées :
  • Direction Clients : 303 CDI actifs,
  • Direction des Réseaux,
  • Direction Contrôle de Gestion,
  • Direction Immobilier Services aux Salariés & Sécurité : 114 CDI actifs (y/c les DCG),
  • Direction Communication : 91 CDI actifs,
  • DRH : 572 CDI actifs,
  • PMO (Project Manager Officer).
Focus RH et communication :
  • accompagnement RH et analyse des impacts humains,
  • positionnement sur les postes, accompagnement managérial et communication autour du projet,
  • organisation complète DO par DO :
-  fiches d'identité RH,
-  organisation actuelle,
-  organisation cible,
-  matrices de transfert (fonction par fonction et consolidée).

Analyse de la CFE-CGC

Bien que, dans cette présentation, il soit question de « renforcer les DO afin de consolider l’ancrage territorial de l’Entreprise », la CFE-CGC y voit au contraire un risque d’affaiblissement de l’empreinte d’Orange, avec pour corollaire une perte d’efficacité, de notoriété et d’image !

Elle réaffirme que toutes les intentions décrites dans ce dossier, qui font sens dans notre écosystème si particulier, peuvent parfaitement être mises en œuvre dans le schéma conforté et pérennisé des 9 DO actuelles !

DO Centre-Est DO Est DO IDF DO NOC DO Nord DO Ouest DO Sud DO Sud-Est DO Sud-Ouest

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CCUES 09 2018 : sommaire

à l'ordre de ces deux jours :

Politique relation clients en boutiques.

Fermetures de boutiques, quand c'est fini, N-i, ni, ni... ça recommence

Externalisation complète de l’activité Porteàporte et ses conséquences.

Quand on externalise une activité rentable et qui perdure, la CFE-CGC dit non !

Expertise des comptes 2017 et situation économique / financière de l’entreprise.

La CFE-CGC se réjouit de l'amélioration des résultats financiers, mais...

Politique sociale de l’entreprise : Handicap, politique diversité... et égalité pro.

Dans le domaine de l'égalité pro, chez Orange, c'est toujours pas ça qu'est ça !

Bilan Annuel 2017 Action Logement (1% logement)

Une action logement apathique ? c'est la faute à la loi "Elan"

ASC : bilan 2017 des activités déléguées auprès d’Orange SA

On prend les mêmes et on r'commence, bis, ter, etc.  

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Activités Sociales et Culturelles Economie et Réglementation des Télécoms Egalité Professionnelle Emploi & Métiers Handicap Logement AD Agence Distribution

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Nous avons mis à jour notre notre politique de gestion des données (RGPD). Nous vous invitons à la consulter.
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