Présentation de la Direction :
5 projets qui rentrent dans une même vision:
Redevenir le N°1 du service clients
Attirer les clients des autres opérateurs en étant les premiers sur la relation clients
Pour cela, il faut se rapprocher du client – Donner plus de marges aux opérationnels.
La gestion en parcs permettra de traiter de bout en bout un client.
Donner des moyens aux salariés et organiser les interactions entre les services
Le projet s’adresse aux AVSC CCOR UAT (5 parcs) :
– Parcs Centres de service fibre
– Parc sur Home (AVSC)
– Parcs assistance technique home (UAT)
– Parcs Mobiles
– Parcs centres de services Open
Questions de nos représentants/ Notre position:
Des questions sur chacun de ces parcs, qui seront présentés en inforamtion-consultation lors de prochains CCUES.
Les votes sur le sujet :
Sujet présenté en information, pas de vote
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
