Contexte
L’année 2024 est une année transitoire avant la mise en place du nouvel accord GEPP 2025-2027 signé le 10 février 2025 qui doit permettre de mieux accompagner la transformation de nos métiers en lien avec les tendances du marché et les enjeux business de l’entreprise.
Les données chiffrées 2024
En 2024, les moyens humains d’Orange Réunion Mayotte restent globalement stables, avec quelques baisses modérées dans la relation client et les métiers techniques compensées par la modernisation du réseau de distribution, la montée en compétences sur la fibre et l’intégration progressive de solutions digitales.
Les métiers en tension concernent les conseillers client, techniciens d’intervention et managers, fragilisés par un manque d’attractivité, une forte dépendance à la sous-traitance et une surcharge managériale.
Recommandation de la commission
La commission recommande de relancer la mobilité interne, revaloriser les fonctions managériales, renforcer la montée en compétences (IA, fibre, cybersécurité, relation client), améliorer la visibilité et la rapidité du recrutement, réduire la sous-traitance sur les activités clés, et adapter les politiques RH aux réalités territoriales, notamment entre la Réunion et Mayotte. La Commission Emploi Formation souligne les avancées en matière de compétences et de modernisation, tout en appelant à renforcer l’accompagnement humain.
Pour la CFE-CGC Orange, le dossier propose des mesures pertinentes pour développer les compétences, moderniser les métiers et accompagner les transformations, tout en tenant compte des enjeux de reconnaissance et d’attractivité. Nous déplorons toutefois la baisse des effectifs et souhaitons que les recommandations de la commission soient pleinement mises en œuvre.
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
