L’opérateur panse ses plaies – Entreprise et Carrières

  • CFE CGC Orange

Après la réalisation d’un état des lieux sans concession, la nouvelle direction a doté l’entreprise de télécommunications d’un contrat social. Engagements chiffrés et datés à la clé.

…Aujourd’hui, Bruno Mettling, DRH nommé avec la nouvelle équipe, l’entreprise est sur la voie de l’apaisement…

L’enquête de Technologia sur le stress, en octobre 2009, et remplie par plus de 80 000 salariés a été suivie par « les assises de la refondation sociale » au cours desquelles des propositions d’améliorations sur les relations de travail ont été collectées service par service. 

(…)

Le tout synthétisé sous la forme d’engagements, a pris place dans un livret envoyé aux 100 000 salariés du groupe. Parmi lesquels le recrutement de 10 000 CDI en trois ans – 8000 étaient en place fin 2011-, des entretiens « cap carrière » dès 45 ans, un parrainage lors de la prise de poste, des équipes de soutien pour les salariés en relation clients, une mise en coordination des assistants sociaux…

« Conquêtes 2015, projet stratégique autour des salariés des réseaux, du client et de l’international, a pour but de donner une nouvelle vision d’entreprise. » (Bruno Mettling).

Pour Sébastien Crozier, président de la CFE-CGC/Unsa, la nouvelle équipe a sans doute stoppé la violence sociale. « Mais penser que son action est réparatrice est illusoire. Il faut recréer du lien et de la solidarité. Mais comment cela peut-il être possible quand, par exemple, je suis envoyé en dépannage par un centre d’appel sous-traitant ? Comment je reconstruis un corps social quand aucune homogénéisation n’a été opérée entre les fonctionnaires et les salariés de droit privé ? » L’effectif se compose de 60% de fonctionnaires, 40% de droit privé…..

Extrait : WK-RH, Entreprise et Carrières – 2 mai 2012

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