Après 6 mois, nous continuons à tourner en rond avec une direction qui s’obstine à vouloir nous faire écrire un texte sensiblement identique à l’accord pour tous déjà existant.

Le déroulement des journées de négociation sont ressemblantes les unes aux autres : discussions, revendications, propositions, notes prises par la direction, mais aucune validation dans un texte formel et aucun retour positif ou négatif des propositions, QUE DE L’UNILATERAL !

Toujours les mêmes remarques : 
Nous ne sommes pas habilités à ….
mais alors pourquoi cette négociation !!!

La CFE-CGC ne peut pas accepter qu’un cadre soit positionné : CEA ou COP en fonction de son portefeuille d’activité (PME, tu es COP, GRAND COMPTE tu es CEA), nous sommes à la limite de la discrimination, aussi, nous ne cautionnerons pas cette décision unilatérale.

La CFE-CGC ne peut pas, non plus, admettre qu’au bout de 6 mois de discussions, aucune remarque des OS sur l’activité des Services Clients n’ait été retenue : voir doc le projet accord proposé ce jour et reçu samedi : LE VIDE TOTAL, confirmé par une remarque de deux nouveaux négociateurs présents ce jour : EST-CE TOUT ?

La première suspension de séance du 31 Janvier prévoyait la tournure de cette négociation, à savoir pas de possibilité de négocier plus par rapport à l’accord pour tous. Chaque OS a fait un pas en avant, acceptant de continuer les discussions, afin de montrer la volonté d’un dialogue possible, et le résultat là : 3 MOIS ET TOUJOURS RIEN !

Après lecture de la déclaration ci-après, la DRH n’a rien soulevé et comme d’habitude, nous a demandé de lui envoyer par mail la déclaration et bye bye.

Nous attendons la décision de la DRH et reprendrons les négociations sous les deux conditions mentionnées dans la déclaration. 

Voici la déclaration commune des OS relative à la négociation de la déclinaison de l’accord pour tous sur l’aménagement des conditions de travail et des horaires des CSC de SCOF.

Les organisations syndicales unanimement sont contraintes de suspendre une nouvelle fois les négociations.

Le texte proposé à la relecture ne comporte aucun élément, ni aucune modalité d’application de nature à être négocier. La hiérarchie des normes imposerait de traiter dans cette négociation des éléments qui amélioreraient l’accord pour tous.

Après plusieurs journées de discussion sur le service client, force est de constater qu’aucunes propositions des organisations syndicales apportées en séance n’ont été retenues.

De plus il n’est pas envisageable de demander aux représentants du personnel de déposer leurs revendications dans un corps de texte, et il n’est pas acceptable que la direction s’octroie le droit de trier.

Seule nouveauté, la création d’une différence de statut cadre CEA/COP pour les RSC, qui est refusée par l’ensemble des représentants du personnel présents.

La reprise de la négociation est assujettie à :

  1. Un texte complet de la proposition de la direction sur l’ensemble des items, intégrant les propositions des organisations syndicales que la direction retient en finale sur la base de près de 10 jours de discussion.
  1. l’abandon du principe d’une différenciation négociée COP/CEA au sein d’un même métier.
Fait à Paris – Le Fulton le 29 avril – 15h00

Articles complémentaires

  1. Essentiel CSEC N69 du 20 octobre 2026 Au sommaire du CSEC N°69 du 20 Octobre : Cyberattaque du site du CSEC Bilan logement Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Cabines des experts Développement des compétences Adressage commercial du marché entreprise Retrouvez Essentiel CSEC N°69 du 20 octobre 2026
  2. Évolution du modèle organisationnel de l’établissement SCE Consultation Au 30 septembre 2026, 179 salariés volontaires avaient été accompagnés dans le cadre du congé de reclassement. Parmi eux, 172 étaient sortis du dispositif, tandis que 7 restaient suivis. Parmi les 152 salariés ayant un projet hors retraite, les solutions identifiées concernent principalement la reconversion professionnelle (49 %) et l’emploi (35 %). La création […]
  3. Adressage commercial du marché entreprise Consultation Le projet vise à adapter l’organisation commerciale d’Orange aux évolutions du marché : concurrence accrue, pression sur les prix et demande croissante de services numériques. En 2025, les prises de commandes ont atteint 2,15 milliards d’euros, en hausse de 4,7 %, mais le chiffre d’affaires comptable a reculé de 5,4 %, à 2,3 milliards […]
  4. Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Information Le projet Orange Service Management (OSM) vise à moderniser et automatiser la gestion des services clients via la plateforme « ServiceNow », dans le cadre du programme SM2.0. Cette transformation répond à la nécessité de renforcer la digitalisation, l’automatisation, et la réactivité des processus, afin d’améliorer l’expérience client et la performance opérationnelle. La mise […]
  5. Essentiel CSEC N° 68 du 15 septembre Au sommaire du CSEC du 15 septembre 2026 : Évolution des modes de prise en charge client par la visioconférence Relation Client Entreprises : une transformation qui change les métiers et l’organisation Résultats financiers 1er semestre 2026 Bloc 3 : Rapport Handicap Bloc 3 : Rapport Egalité professionnelle Retrouvez Essentiel CSEC N°68 du 15 septembre […]

À la Une

Revue de presse d’octobre 2026

  • Stéphanie CRESPIN

La revue de presse est à votre disposition. Au sommaire :  Etat actionnaire, IA, opérateurs satellitaires, qualité de vie et santé, égalité pro, diversité, SFR, management. Pour la consulter : revue de presse d’octobre. Pour vous abonner gratuitement : s’abonner Vous pouvez lire les articles au fil de leur publication en rubrique Revue de presse, […]