Bloc 3 : Bilan Formation & Bilan Social 2022

Peu de surprises pour ces deux bilans obligatoires qui reflètent les mêmes tendances que les résultats des années précédentes.

• Bilan Formation 2022 (appelé également Bilan de Développement des Compétences)

Le Développement des Compétences est activé pour répondre aux différents enjeux de la DORM avec une part de choix pour les enjeux business, les expertises technologiques (cybersécurité) et l’excellence client.

• Nombre d’heures total = 28 891 h
• Nombre de salariés bénéficiaires = 850
• 94 % des hommes et 90 % de femmes ont été formés
• Par salarié = 33,9 h
• Taux d’accès à la formation = 100 %
• Par domaine = métier (74 %), management (9 %), RH et transverses (17 %)
• 26 % en mode digital et 74 % en présentiel
• Délivrée en interne 66 %, en externe 34 %
• Sans surprise, c’est le domaine client qui totalise le plus d’heures de formation (15 496 h) suivi d’innovation & technologie (6 126h), accompagnement (4 902h) et enfin fonction support (2 367h)

Le dossier analyse et liste les formations délivrées domaine par domaine en 2022. L’évaluation de la formation (2 pages du dossiers) conclut à un niveau de satisfaction confortable : 98 % des manager estiment que l’efficacité de leurs collaborateurs s’améliore après la formation.

• Bilan Social 2022

Les années passent et les tendances du Bilan Social poursuivent leur trajectoire baissière et restent défavorables.

• Effectif social en décroissance depuis 3 ans : -3,2 % en 2021 et -1 % en 2022 ;
• Un taux de féminisation en croissance infinitésimale : +1,1 % ;
• Des recrutements externes qui restent faibles : 12 en 2022 ;
• 65 départs ; 6 démissions ; 1 rupture conventionnelle ; 3 licenciements ; 1 décès ;
• Niveau de promotions en baisse : 86 en 2020, 71 en 2021 et seulement 66 en 2022 ;
• Un taux d’emploi de salariés porteurs de handicap à 4 % en-dessous du taux légal de 6 % ;
• Un niveau de journées d’absences (811) qui explosent en 2022 : + 267 % en 2022 vs 2021 pour lequel nous n’avons pas eu d’explications ;
• L’écart de rémunération H/F reste significatif au détriment des femmes ;
• Le taux de fréquence des accidents de travail est en baisse en 2022 mais affiche un niveau de gravité plus fort que les 2 années précédentes. Une analyse sera demandée quand le sujet passera en CSSCT ;
• 525 k€ ont été consacrés aux dépenses d’amélioration des conditions de travail en 2022 ; aucune explication n’a été fournie en séance.

Analyse de la CFE-CGC Orange

Sur le papier, le bilan montre que la DORM ne lésine pas sur les moyens alloués à la formation. Dont acte. Nous nous interrogeons cependant sur la pertinence du taux de satisfaction affiché (98 %) en raison du nombre de répondants très anecdotiques à l’évaluation à chaud : 86 apprenants pour 850 salariés, soit 10 % ! Nous déplorons encore une fois le manque d’éléments chiffrés sur le coût de l’ensemble du dispositif de formation.

Concernant le bilan social, les données affichent une tendance préoccupante face aux enjeux business, de l’excellence client et de la différenciation tant prônée pour faire face à la concurrence.

Face à ces ambitions fortes, la Direction répond par un affaiblissement des moyens humains qui se perpétue depuis plusieurs années déjà. Il est fort à parier que cette tendance va encore se poursuivre dans les années à venir. Des perspectives qui ne nous enchantent pas.
C’est un mauvais bilan social.

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