Rapport d’activité OFS T3 2018

  • vos élus CFE-CGC

Contexte

Succès des nouvelles offres qui contribue à la croissance de la base clients fixe haut débit avec également un record historique pour un 3ème trimestre sur la fibre. (Source Analyse performance T3 R Fernandez)
CA T3 2018 (+0,9%)
Données issues du communiqué financier du 25/10/18, ARPO = Average Revenue Per Offer (donc mono ou multi lignes)
Croissance (à base comparable) pour le 6ème trimestre consécutif : ARPOs fixe seul, mobile seul et convergent sont tous trois en hausse.
Le 3ème trimestre 2018 bénéficie lui aussi de l’impact favorable TVA lié à l’inclusion de l’offre de livres audio KOBO lancée le 17 mai dernier. Hors cet effet, la croissance du chiffre d’affaires ressort à +0,1% sur le trimestre.
bons niveaux de ventes nettes : +2,6% sur un an pour la base clients mobiles forfaits (19,123 millions de clients au 30 septembre 2018) et +2,2% sur un an pour la base clients haut-débit fixe (11,389 millions de clients), avec une croissance toujours soutenue de la fibre (+31,1%), la Convergence croît de +10,7% avec +4% ARPO/ T2.

Analyse de la CFE-CGC

T3 toujours très concurrentiel comme au T2. D’où la stratégie d’augmentation de qualité (NPS) et de diversification présentée par M Jumeau pour 2022 pour éviter une guerre des prix qui nous serait très dommageable en terme d’emploi et d’environnement de travail
Mobile : Les revenus du Mobile seul enregistrent une baisse de -2,5% sur un an. L’ARPO Mobile seul progresse lui de +2,7% grâce à l’amélioration du mix des offres mobiles et de la part croissante d’Open.
Haut Débit : une croissance toujours soutenue de la fibre (+31,1%), soit le meilleur 3ème trimestre pour la fibre.
DEF : légère baisse du CA notamment sur les services voix, retard sur la fibre (-22% /objectif) et NPS vraiment faible (-9 et même –18 sur les partenaires (DVI))
Orange Bank : pas de rentabilité prévue avant 2023, -92 millions d’euros, le résultat d’exploitation sur les 3 1ers trimestres 2018, recrutement de 15 à 20 K clients/ mois à 60% en boutique. Grâce notamment à la campagne prolongée de parrainage.
Retrouvez le rapport de la commission

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