Plan de formation 2011
Rédigé par Yves Medaillon le . Publié dans Formation Professionnelle.
PLAN DE FORMATION 2011 (Périmètre UES)
Ce plan formation 2011 accompagne le projet du Groupe autour de ses 4 axes du contrat social de « conquête 2015 »
Les femmes et les hommes d’Orange
Les réseaux
Le client
Le développement international.
L’élaboration du plan de formation est effectuée par l’application Jobs and Training dont le lancement a été faite en 2010. Cette application est interfacée avec performance formation (objectif, projet, article) et est ouverte aux 4 sociétés de l’UES et permet de quantifier des salariés à former par action de formation, par métier et par unité opérationnelle.
Les indicateurs clés.
La direction a indiqué les heures estimées pour l’année 2010 correspondant Par rapport au plan 2010 consulté au CCUES ,.on note :- une différence globale de -201 339 heures soit - % - un décroissement d’heure globale de -88 367 heures soit -2,47% - un nombre d’heures moyen par salarié de 35H en légère baisse de 0,7 heures Ces données confortent bien nos craintes à savoir que les prévisions des formations de 2010 étaient bien ambitieuses. D’ailleurs le fait que le bilan de formation au 30.06.2010 n’ait été réalisé qu’ à hauteur de 43 % avec 1 550 475 heures réalisées était en quelque sorte une indication révélatrice.
Investissement formation
Les prévisions de dépenses de formation sont restées au même niveau entre 2010 et 2011 Le pourcentage de la masse salariale consacrée à la formation n’a progressé que de 0,1 point par rapport à 2009 (6.4%).
UES - vue par Axe
L’axe Formations métier régresse encore d’un point dans les prévisions du plan 2011 avec -106 307 heures IL était déjà en forte décroissance dans le plan 2010 avec -160 803 heures soit -8% des heures prévues.La diminution des parcours de professionnalisation en lien avec les mobilités fonctionnelles est une des causes importantes de cette baisse d’heures de formation métiers. Sur l’axe formation « Management », 217 914heures sont prévues en 2011, en diminution de -2 678 heures soit 0% de plus par rapport au plan 2010.L’axe « Formations générales» n’ a progressé que sensiblement de 20 616 heures avec un ratio de 0% de plus par rapport au plan 2010 bien qu’il y ait un accent mis sur l’effort particulier des plans d’actions santé et sécurité au travail, un effort important sur la formation des formateurs et tuteurs , sur la bureautique, sur les langues etc..
Plan d’actions en faveur des salariés handicapés, en faveur des salariés non formés sur 3 ans :
Les plans d’actions en faveur des salariés non formés sur 3 ans et en faveur des salariés handicapés vont se poursuivre en 2011 mais nous n’avons pas d’indicateur excepté que réduire de 20% l’écart entre le nombre d’heures de formation moyen par salarié pour ces populations et le nombre d’heures de formation moyen de l’ensemble des salariés et ceci sur 3 ans .
Sur le thème du handicap, nous ne savons pas si de nouveaux programmes ont été créés dans ce plan 2011 pour soutenir une meilleure insertion de ces travailleurs handicapés. En 2009, les Travailleurs Handicapés ne bénéficiaient que d’une moyenne de 23 heures. L’effort est énorme pour atteindre les 35 heures de formation moyenne de l’ensemble des salariés . Pour rappel, les données de recrutement de cette catégorie de travailleurs au premier semestre 2010 sont loin d’être satisfaisantes.( 17 recrutement au sein de l’UES)
Concernant les salariés non formés depuis 3 ans, le plan de formation 2010 avait émis l’idée d’associer les ressources humaines et les managers au suivi des collaborateurs non formés afin de les inciter à aller se former .
En 2010, seul SCE a pu augmenté son taux d’accès à la formation de 10% grâce à la mise en place de réunions de Formations entre RH et managers Ils ont pu ainsi identifié des salariés qui n’ont pas suivi de formation depuis 2 ou 3 ans . Avec l’utilisation du DIF ou sans le DIF ces personnes ont pu ainsi bénéficier d’au moins une formation .
Nous ne pouvons que féliciter SCE et recommandons aux autres CE de suivre cet efficace exemple.Il ne suffit pas de donner une formation aux séniors mais que ces formations entrent dans une véritable gestion de carrière des ces personnes et pas seulement vers le tutorat en phase avec la transmission des savoirs
Nous recommandons fortement à tous les CE de demander des rencontres fréquentes avec la direction pour être informés du suivi des améliorations et les actions d’ajustement de ces populations défavorisées. Pour toutes ces populations défavorisées , il est important que FT mette en place des indicateurs montrant que suite à ces formations, cette catégorie de personnel a pu évolué (changement de métiers, promotions...) et que cela garantit leur employabilité.
Déclinaison des accords sur la formation
Concernant la déclinaison des accords sur la formation en 2011, nous aurions aimé qu’il y ait une évaluation détaillée des formations en lien avec l’accord concerné
Exemple concernant l’accord sénior :
Formation « bien vivre sa retraite »
Formation des tuteurs
Pour la certification des tuteurs (en création depuis 2010)
5 jours de formation pour les 45 ans et plus non formés depuis 3 ans
Formation pour les membres des IRP en création depuis 2010)
Formation pour la filière RH (en création depuis 2010)
UES – vue par catégorie de formation
Les formations de catégorie 1 visent à assurer l’adaptation et le maintien des compétences des salariés dans leurs postes de travail - environ 75% sont des formations courtes portant sur les offres, les technologies, le SI, l’accroissement ou la mise à niveau d’expertise- environ 25% sont des formations visent à professionnaliser les collaborateurs dans des métiers en forte évolution ou évoluant vers un nouveau métier.
On note que La proportion de la catégorie 1 - actions d’adaptation au poste de travail… est en chute de 11% des heures rapport à 2010
La proportion de la catégorie 2 - actions de développement des compétences se renforce par rapport à 2010 (11% des heures).Les parcours et cursus se comptabilisent soit en catégorie 1 lorsqu’ils sont suivis d’une attestation soit en catégorie 2 lorsqu’ils sont certifiant ou diplômant.
Type d’actions de formation
Parcours de professionnalisation :étude effectuée pour le plan 2010 sur le périmètre FTSA avec un total global de 3 383 194 heures alors que celui du plan de formation 2011 est sur le périmètre de l’UES
On note que dans le nouveau contexte de la mobilité du Groupe, le nombre les parcours entre 2100/2011 s’est fortement réduit avec -137847 heures soit -6%. Le domaine client est fortement touché. Les certifications et VAE continuent de s’élargir dans ce plan 2011 en terme de métier accessibles, de titres ou de partenaires de certification, avec un accroissement de 19 704 heures soit +1%(12 nouvelles certifications et 3 nouvelles VAE)
Les certifications hors parcours
Les certifications hors parcours sont proposées dans le cadre de cursus certifiants ou engagées à l’initiative de salariés à l’issue d’une montée en compétences. Ils se répartissent par domaine fonctionnel de la façon suivante :
UES - répartition interne / externe
En 2011, les prévisions du volume d’heures internes effectuées en local ou par des formateurs de la direction de la formation est en diminution de 164 913 heures soit -3% qui vont au profit de la Formation externe grâce au DIF. La CFE CGC/UNSA est convaincue d’une meilleure garantie sur la qualité de l’accompagnement des stagiaires.
UES-Répartition par modalité pédagogique :
Le présentiel demeure encore en 2011 la principale modalité pédagogique avec plus de 79 % des heures prévues malgré son recul de 2 pointsLa formation « multi mode » (alternance présentiel et de e-learning) est budgétée 15% des heures prévues en progression de 2 points. La progression de la classe virtuelle (e-Learning) a été stoppée
DIF
L’offre DIF continue à évoluer en 2011 avec une prévision globale de 274 087 heures Sa progression en volume d’heure globale est de 79 781 heures versus 124 162 heures en 2010. On a privilégié 2 domaines avec une forte croissance du volume d’heures :- Développement Personnel avec 74 278 heures soit un accroissement +23,54%- Autres avec 19 425 heures soit une progression +7,09% Quant aux formations Mobilité, Métiers, VAE et Certification, c’est une décroissance de 33 098 heures soit -31,93%Le montant estimé de nombre d’acceptation du DIF est de 10963 demandes versus 10 000 demandes prévues en 2010.Au 31 décembre 2009, 5 812 000 heures de DIF avaient été notifiées aux salariés de FTSA et la direction n’est pas en capacité de nous communiquer une estimation sur le volume d’heures de DIF disponibles du 1ème semestre 2010. Le compteur DIF disponible au 31 décembre 2010 ne sera connu qu’à la fin du premier trimestre 2011.Malgré une progression d’acception d’environ 1000 dossiers à des demandes de DIF, la CFE CGC/UNSA aurait aimé que la direction soit plus ambitieuse que cela en donnant un bon coup une d’ accélération pour permettre aux salariés de liquider rapidement leur compteur DIF dont une bonne majorité atteint le plafond des 120 heures légales .
Nouveautés de formation en 2010
La CFE CGC/UNSA apprécie l’intégration de nouvelles actions de formations permettant le développement des compétences du personnel. Il y a lieu d’être vigilante quant à sa mise en œuvre.
On compare les chiffres estimés dans les Plans de Formations de 2010 sur le périmètre FTSA et le plan 2011 sur celui de l’UES et on note un écart de -201 339 heures.Quant au récapitulatif des données du plan de formation 2011, on se retrouve avec un total de 3079 heures supplémentaires dont on n’a pas d’explication. 15% des heures du plan visent à accompagner de nouveaux arrivants dans leur poste (cursus, parcours, formations ponctuelles,…).On s’étonne que la proportion de la formation des Nouveaux arrivants sur un poste est en baisse de 10% des heures par rapport à 2010 représentant un décroissement de 18 585 stagiaires alors que l’on a prévu des recrutements extérieurs ? 84% des heures du plan s’adressent à des salariés qui sont déjà en posteLa proportion de la formation des Salariés déjà en poste se renforce par rapport à 2010 de 12% des heures représentant un accroissement de 26 460 stagiaires
Avis des Votes des CE de l’UES :
Tous les CE de l’UES, excepté celui de RSI ont donné un avis négatif
Les points positifs mis en avant sont :
- La qualité de la présentation du document, plus lisible avec la synthèse amont, ainsi que la qualité de la collaboration commission
- Responsable formation
- Une meilleure prise en compte des besoins des salariés avec le développement du DIF
- Augmentation des formations managériales et générales
- Augmentation du nombre d’acceptation des demandes DIF
- Les nouveautés 2011 : les matins de la formation
- Effort de formation sur la santé, sécurité au travail
- Augmentation de la formation externe par rapport à l’interne
Les principaux points négatifs soulevés sont :
- Une évaluation perçue comme insuffisante, la demande de la relance du baromètre formation
- Une vigilance particulière sur la mise en œuvre du DIF, le déploiement des matins de la formation, la mise en application des accords
- Ne répond pas à une politique d’embauche ambitieuse sur certain DT.
- Demande de la prise en compte des besoins des salariés
- L’heure moyenne par salarié est insuffisante
- Demande que les moyens soient suffisants pour les nouveautés 2011 ( Matin de la formation , transmission sénior,
- Crainte de changement de métier non souhaité suite aux formations "passerelle de métier"
- La construction des formations métiers est majoritairement descendante
- La formation des apprentis est déficiente
- Très peu d’heures pour RSE qui est pourtant une des priorités de FT
- Baisse importante des parcours
- Baisse du nombre d’heure et d’investissement de formation
- Demande la visibilité sur les formateurs et tuteurs formés et ceux qui sont à former
- Modification des périmètres des entités d’où la difficulté d’analyser ce plan
- Les parcours de professionnalisation réservé aux cadres- Insuffisance des moyens des services de formation
- Pas d’objectif de formation sénior - Pas d’information sur le plan individuel de développement des compétences
- Pas de prise en considération des salariés à l’amélioration de leur compétence
- Tagage des formations des travailleurs handicapés
Comme on peut le constater, la moyenne d’heure de formation par salarié diffère d’un CE à un autre .Cet écart de formation peut être très important avec un écart maximum de 21 heures. Malgré le rattachement des agences PME et PRO, VMF avec une moyenne de 25 heures figure parmi les « délaissés ».
Peux t- on croire que leurs besoins en formation sont moindre ?Ce décalage n’est- il pas du à l’Insuffisance des moyens des services de formation ? Ne faudrait –il pas embaucher plus de personnes dans la filière RH dédié à la formation ?
Conclusion : La CFE CGC/UNSA n'a pas vu dans ce document le lien avec l'emploi.et l’anticipation sur les évolutions des métiers et des compétences. On a conscience de l'évolution des technologies de plus en plus complexes qui nécessitent des adaptations permanentes au sein des métiers, mais il est difficile d’établir quelle est exactement la stratégie de l’entreprise sur l’évolution de l’emploi et les nouveaux métiers qui apparaissent, ou qui vont se transformer en 2011. Ce plan de formation se limite à respecter les obligations de l’employeur comme précisé dans l’article L 6311-1 du code du travail mais il y a lieu toutefois de relever une volonté de bien faire de la part des responsables de la formation.
La CFE CGC/UNSA a émis un avis négatif comme la quasi-totalité des CE du fait qu’il n’y a pas eu de suite donnée aux votes négatifs de ces CE et que lors de la présentation au CCUES de ce plan 2011, n’y a pas eu non plus d’évolutions apportées au regard de ces avis
Ce plan formation 2011 accompagne le projet du Groupe autour de ses 4 axes du contrat social de « conquête 2015 »
Les femmes et les hommes d’Orange
Les réseaux
Le client
Le développement international.
L’élaboration du plan de formation est effectuée par l’application Jobs and Training dont le lancement a été faite en 2010. Cette application est interfacée avec performance formation (objectif, projet, article) et est ouverte aux 4 sociétés de l’UES et permet de quantifier des salariés à former par action de formation, par métier et par unité opérationnelle.
Les indicateurs clés.
| Indicateurs-clés de performance | UES 2009 | UES 2010 | UES 2011 | Evolution | Evolution |
| (Réalisé) | (P F) | (P F) | 2009/2010 | 2010/2011 | |
| nombre global d’heures | 3 316 000 | 3 584 533 | 3 496 166 | 268 533 | -88 367 |
| nombre heures / salariés | 33 | 35,7 | 35 | 2,7 | -0,7 |
| taux d’accès à la formation | 80% | 85% | 85% | 5% | 0% |
| nombre de salariés formés | 80300 | 81722 | 80180 | 1422 | -1542 |
La direction a indiqué les heures estimées pour l’année 2010 correspondant Par rapport au plan 2010 consulté au CCUES ,.on note :- une différence globale de -201 339 heures soit - % - un décroissement d’heure globale de -88 367 heures soit -2,47% - un nombre d’heures moyen par salarié de 35H en légère baisse de 0,7 heures Ces données confortent bien nos craintes à savoir que les prévisions des formations de 2010 étaient bien ambitieuses. D’ailleurs le fait que le bilan de formation au 30.06.2010 n’ait été réalisé qu’ à hauteur de 43 % avec 1 550 475 heures réalisées était en quelque sorte une indication révélatrice.
Investissement formation
| Investissement formation | UES 2009(Réalisé) | UES 2010 (PF) | UES 2011 (PF) |
| dépenses de formation M€ | 269 | 282 | 282 |
| % masse salariale (estimation) | 6,40% | 6,50% |
Les prévisions de dépenses de formation sont restées au même niveau entre 2010 et 2011 Le pourcentage de la masse salariale consacrée à la formation n’a progressé que de 0,1 point par rapport à 2009 (6.4%).
UES - vue par Axe
| UES - vue par Axe | 2009 | 2010 | 2011 | Ecart heures | Ecart heures | 2009 | 2010 | 2011 | Ecart % | Ecart % |
| Bilan(H) | PF(H) | PF(H) | 2009/2010 | 2010/2011 | Bilan % | PF% | PF% | 2009/2010 | 2010/2011 | |
| Formations métier | 2 809 463 | 2 754 967 | 2 648 660 | -160 803 | -106 307 | 85 % | 77 % | 76 % | -8 % | -1 % |
| Formations management | 106 547 | 220 592 | 217 914 | 111 367 | -2 678 | 3 % | 6 % | 6 % | 3 % | 0 % |
| Formations générales | 380 144 | 608 976 | 629 592 | 249 448 | 20 616 | 12 % | 17 % | 17% | 5 % | 0 % |
| Total | 3 296 154 | 3 584 533 | 3 496 166 | 200 012 | -88 367 | 100 % | 100 % | 99 % | 0 % | -1 % |
L’axe Formations métier régresse encore d’un point dans les prévisions du plan 2011 avec -106 307 heures IL était déjà en forte décroissance dans le plan 2010 avec -160 803 heures soit -8% des heures prévues.La diminution des parcours de professionnalisation en lien avec les mobilités fonctionnelles est une des causes importantes de cette baisse d’heures de formation métiers. Sur l’axe formation « Management », 217 914heures sont prévues en 2011, en diminution de -2 678 heures soit 0% de plus par rapport au plan 2010.L’axe « Formations générales» n’ a progressé que sensiblement de 20 616 heures avec un ratio de 0% de plus par rapport au plan 2010 bien qu’il y ait un accent mis sur l’effort particulier des plans d’actions santé et sécurité au travail, un effort important sur la formation des formateurs et tuteurs , sur la bureautique, sur les langues etc..
Plan d’actions en faveur des salariés handicapés, en faveur des salariés non formés sur 3 ans :
Les plans d’actions en faveur des salariés non formés sur 3 ans et en faveur des salariés handicapés vont se poursuivre en 2011 mais nous n’avons pas d’indicateur excepté que réduire de 20% l’écart entre le nombre d’heures de formation moyen par salarié pour ces populations et le nombre d’heures de formation moyen de l’ensemble des salariés et ceci sur 3 ans .
Sur le thème du handicap, nous ne savons pas si de nouveaux programmes ont été créés dans ce plan 2011 pour soutenir une meilleure insertion de ces travailleurs handicapés. En 2009, les Travailleurs Handicapés ne bénéficiaient que d’une moyenne de 23 heures. L’effort est énorme pour atteindre les 35 heures de formation moyenne de l’ensemble des salariés . Pour rappel, les données de recrutement de cette catégorie de travailleurs au premier semestre 2010 sont loin d’être satisfaisantes.( 17 recrutement au sein de l’UES)
Concernant les salariés non formés depuis 3 ans, le plan de formation 2010 avait émis l’idée d’associer les ressources humaines et les managers au suivi des collaborateurs non formés afin de les inciter à aller se former .
En 2010, seul SCE a pu augmenté son taux d’accès à la formation de 10% grâce à la mise en place de réunions de Formations entre RH et managers Ils ont pu ainsi identifié des salariés qui n’ont pas suivi de formation depuis 2 ou 3 ans . Avec l’utilisation du DIF ou sans le DIF ces personnes ont pu ainsi bénéficier d’au moins une formation .
Nous ne pouvons que féliciter SCE et recommandons aux autres CE de suivre cet efficace exemple.Il ne suffit pas de donner une formation aux séniors mais que ces formations entrent dans une véritable gestion de carrière des ces personnes et pas seulement vers le tutorat en phase avec la transmission des savoirs
Nous recommandons fortement à tous les CE de demander des rencontres fréquentes avec la direction pour être informés du suivi des améliorations et les actions d’ajustement de ces populations défavorisées. Pour toutes ces populations défavorisées , il est important que FT mette en place des indicateurs montrant que suite à ces formations, cette catégorie de personnel a pu évolué (changement de métiers, promotions...) et que cela garantit leur employabilité.
Déclinaison des accords sur la formation
Concernant la déclinaison des accords sur la formation en 2011, nous aurions aimé qu’il y ait une évaluation détaillée des formations en lien avec l’accord concerné
Exemple concernant l’accord sénior :
Formation « bien vivre sa retraite »
Formation des tuteurs
Pour la certification des tuteurs (en création depuis 2010)
5 jours de formation pour les 45 ans et plus non formés depuis 3 ans
Formation pour les membres des IRP en création depuis 2010)
Formation pour la filière RH (en création depuis 2010)
UES – vue par catégorie de formation
| UES – vue par catégorie de formation | Ecart heures | Ecart heures | Ecart % heure | Ecart % heure |
| Bilan 2009 Réalisé/PF2010 | PF 2010/ PF 2011 | Bilan 2009 Réalisé /PF2010 | PF 2010/ PF 2011 | |
| Cat 1 – adaptation au poste de travail… | 102 471 | -262394 | 2% | -11% |
| Cat 2 - actions de développement des compétences | -15 432 | 375366 | -1% | 11% |
| Total | 87 039 | 112972 |
Les formations de catégorie 1 visent à assurer l’adaptation et le maintien des compétences des salariés dans leurs postes de travail - environ 75% sont des formations courtes portant sur les offres, les technologies, le SI, l’accroissement ou la mise à niveau d’expertise- environ 25% sont des formations visent à professionnaliser les collaborateurs dans des métiers en forte évolution ou évoluant vers un nouveau métier.
On note que La proportion de la catégorie 1 - actions d’adaptation au poste de travail… est en chute de 11% des heures rapport à 2010
La proportion de la catégorie 2 - actions de développement des compétences se renforce par rapport à 2010 (11% des heures).Les parcours et cursus se comptabilisent soit en catégorie 1 lorsqu’ils sont suivis d’une attestation soit en catégorie 2 lorsqu’ils sont certifiant ou diplômant.
Type d’actions de formation
| Type d’actions de formation | Ecart heures | Ecart heures | Ecart % heure | Ecart % heure |
| Heures et ratio | Bilan 2009 (Réalisé)/PF2010 | PF 2010/ PF 2011 | Bilan 2009 (Réalisé)/PF2010 | PF 2010/ PF 2011 |
| Parcours | -24 492 | -137847 | -2% | -6% |
| Cursus | -299 683 | 8 609 | -12% | 0% |
| VAE ou certification | -19 698 | 19 704 | -1% | 1% |
| Formation ponctuelle | 677 905 | 222 507 | 15% | 4% |
| Total | 324 024 | 112 972 |
Parcours de professionnalisation :étude effectuée pour le plan 2010 sur le périmètre FTSA avec un total global de 3 383 194 heures alors que celui du plan de formation 2011 est sur le périmètre de l’UES
On note que dans le nouveau contexte de la mobilité du Groupe, le nombre les parcours entre 2100/2011 s’est fortement réduit avec -137847 heures soit -6%. Le domaine client est fortement touché. Les certifications et VAE continuent de s’élargir dans ce plan 2011 en terme de métier accessibles, de titres ou de partenaires de certification, avec un accroissement de 19 704 heures soit +1%(12 nouvelles certifications et 3 nouvelles VAE)
Les certifications hors parcours
Les certifications hors parcours sont proposées dans le cadre de cursus certifiants ou engagées à l’initiative de salariés à l’issue d’une montée en compétences. Ils se répartissent par domaine fonctionnel de la façon suivante :
| domaine | nombre de certifications |
| CUS-Client | 833 |
| IPR-Innovation Prospective | 70 |
| MAN-Gestion Support | 165 |
| PMC-Contenus et Production de Contenus Multimédia | 4 |
| TIS-Technique Informatique | 112 |
| TNE-Technique Réseaux | 84 |
| Total | 1 268 |
UES - répartition interne / externe
| répartition interne / externe | Ecart heures | Ecart heures | Ecart % H | Ecart % H |
| nombre d’heures | Bilan 2009 Réal/ PF2010 | PF2010/PF2011 | Bilan 2009 Réal/PF2010 | PF2010/PF2011 |
| Formation interne | 240 530 | -164 913 | -1% | -3% |
| Formation externe | 171 269 | 76 546 | 1% | 3% |
| Total | 0 | 323 432 |
En 2011, les prévisions du volume d’heures internes effectuées en local ou par des formateurs de la direction de la formation est en diminution de 164 913 heures soit -3% qui vont au profit de la Formation externe grâce au DIF. La CFE CGC/UNSA est convaincue d’une meilleure garantie sur la qualité de l’accompagnement des stagiaires.
UES-Répartition par modalité pédagogique :
| Répartition par | Ecart heures | Ecart heures | 2009 | 2010 | 2011 | Ecart % Heure | Ecart % Heure |
| Modalité pédagogique | 2009/2010 | 2010/2011 | Bilan % Heure | PF% Heure | PF% Heure | Bilan 2009 Réal/PF2010 | PF2010/PF2011 |
| Présentiel | 82 998 | 46 322 | 83% | 81% | 79% | -2% | -2% |
| Multi mode | -45 101 | 73 491 | 15% | 13% | 15% | -2% | 2% |
| Formation à distance (e-Learning) | 174 004 | -8 282 | 2% | 6% | 6% | 4% | 0% |
Le présentiel demeure encore en 2011 la principale modalité pédagogique avec plus de 79 % des heures prévues malgré son recul de 2 pointsLa formation « multi mode » (alternance présentiel et de e-learning) est budgétée 15% des heures prévues en progression de 2 points. La progression de la classe virtuelle (e-Learning) a été stoppée
DIF
| DIF | Ecart heures | Ecart heures | Ecart %heures | Ecart %heures |
| PF2009/FP2010 | PF2010/PF2011 | PF2009/FP2010 | PF2010/PF2011 | |
| Langues | 7 584 | 18 816 | -23,43% | 1,23% |
| Développement Personnel | 2010 | 2011 | -14,86% | 23,54% |
| Mobilité, Métiers, VAE et Certification | 122 366 | -33 098 | 53,75% | -31,93% |
| Management | -4 560 | 360 | -6,90% | 0,07% |
| Autres | -6 000 | 19 425 | -8,56% | 7,09% |
| Total | 124 162 | 79 781 |
L’offre DIF continue à évoluer en 2011 avec une prévision globale de 274 087 heures Sa progression en volume d’heure globale est de 79 781 heures versus 124 162 heures en 2010. On a privilégié 2 domaines avec une forte croissance du volume d’heures :- Développement Personnel avec 74 278 heures soit un accroissement +23,54%- Autres avec 19 425 heures soit une progression +7,09% Quant aux formations Mobilité, Métiers, VAE et Certification, c’est une décroissance de 33 098 heures soit -31,93%Le montant estimé de nombre d’acceptation du DIF est de 10963 demandes versus 10 000 demandes prévues en 2010.Au 31 décembre 2009, 5 812 000 heures de DIF avaient été notifiées aux salariés de FTSA et la direction n’est pas en capacité de nous communiquer une estimation sur le volume d’heures de DIF disponibles du 1ème semestre 2010. Le compteur DIF disponible au 31 décembre 2010 ne sera connu qu’à la fin du premier trimestre 2011.Malgré une progression d’acception d’environ 1000 dossiers à des demandes de DIF, la CFE CGC/UNSA aurait aimé que la direction soit plus ambitieuse que cela en donnant un bon coup une d’ accélération pour permettre aux salariés de liquider rapidement leur compteur DIF dont une bonne majorité atteint le plafond des 120 heures légales .
Nouveautés de formation en 2010
| Nouveautés 2011 |
| Une offre enrichie sur le bien-être et la maîtrise du stress |
| L'intensification du déploiement de l'offre sécurité routière |
| Le déploiement de l'offre pour les risk managers |
| La certification des coordonnateurs de sécurité globale |
| La certification des responsables de sécurité du système d'information et des auditeurs, |
| La formation des techniciens à la nouvelle réglementation des risques électriques |
| le dévelopement du présentiel dans la dispense des formations bureautiques |
| La mise en place d’Orange Campus avec la proposition d’une nouvelle offre de formation managériale |
| La mise en place des matins de la formation |
| La mise en place de formations sur la transmission des savoirs |
| Le déploiement des certifications tuteurs et animateurs concepteurs |
| Les formations à la gestion des relations client difficiles dans tous les métiers de la relation client |
La CFE CGC/UNSA apprécie l’intégration de nouvelles actions de formations permettant le développement des compétences du personnel. Il y a lieu d’être vigilante quant à sa mise en œuvre.
Récapitulatifs des salariés à former :
| Situation des salariés à former | 2010(FT) | 2011(UES) | Ecart heures | 2010 | 2011 | Ecart %H | 2010 | 2011 | Ecart stagiaires |
| Nombre d’heures et pourcentage | PF(Heures) | PF(Heures) | 2010/2011 | PF(% H) | PF(% H) | 2010/2011 | PF(stagiaires) | PF(stagiaires) | 2010/2011 |
| Nouveaux arrivants sur un poste | 862 091 | 538 548 | -323 543 | 25% | 15% | -10% | 28 289 | 9 704 | -18 585 |
| Salariés déjà en poste | 2 434 387 | 2 924 939 | 490 552 | 72% | 84% | 12% | 176 221 | 202 681 | 26 460 |
| En mobilité vers un nouveau poste | 86 716 | 35 758 | -50 958 | 3% | 1% | -2% | 2 814 | 1 895 | -919 |
| Total | 3 383 194 | 3 499 245 | 207 324 | 214 280 | 6 956 | ||||
| Chiffres annoncés dans le Plan F. | 3 584 533 | 3 496 166 | |||||||
| Différence | -201 339 | 3 079 |
On compare les chiffres estimés dans les Plans de Formations de 2010 sur le périmètre FTSA et le plan 2011 sur celui de l’UES et on note un écart de -201 339 heures.Quant au récapitulatif des données du plan de formation 2011, on se retrouve avec un total de 3079 heures supplémentaires dont on n’a pas d’explication. 15% des heures du plan visent à accompagner de nouveaux arrivants dans leur poste (cursus, parcours, formations ponctuelles,…).On s’étonne que la proportion de la formation des Nouveaux arrivants sur un poste est en baisse de 10% des heures par rapport à 2010 représentant un décroissement de 18 585 stagiaires alors que l’on a prévu des recrutements extérieurs ? 84% des heures du plan s’adressent à des salariés qui sont déjà en posteLa proportion de la formation des Salariés déjà en poste se renforce par rapport à 2010 de 12% des heures représentant un accroissement de 26 460 stagiaires
1% s’adressent à des salariés qui préparent un projet de mobilité
La proportion de la formation des salariés en mobilité vers un nouveau poste est en baisse par rapport à 2010 de 2% des heures représentant un décroissement de 919 stagiaires Cette prévision est conforme à une des priorités affichées dans le contrat socialAvis des Votes des CE de l’UES :
| Llibellé CE | avis plan 2011 | Nombre heures par salarié plan 2011 |
| DR Renforcée Corse | Avis négatif | 35 |
| DT Caraïbes | Avis négatif | 33 |
| DT Centre Est | Avis négatif | 48 |
| DT Est | Avis négatif | 40 |
| DT IDF | Avis négatif | 40 |
| DT Ouest | Avis négatif | 40 |
| DT Nord | Avis négatif | 37 |
| DT Nord OuestCentre | Avis négatif | 39 |
| DT Réunion | Avis négatif | 37 |
| DT Sud | Avis négatif | 36 |
| DT Sud Est | Avis négatif | 37 |
| DT Sud Ouest | Avis négatif | 38 |
| Finances | Avis négatif | 21 |
| Fonctions Support | Avis négatif | 30 |
| Innovation | Avis négatif | 26 |
| RSI | Avis positif | 33 |
| ROSI | Avis négatif | 27 |
| SCE | Avis négatif | 34 |
| VMF | Avis négatif | 25 |
| Orange France SA | Avis négatif | 35 |
| Orange distribution | Avis négatif | |
| Orange Réunion | Avis négatif |
Tous les CE de l’UES, excepté celui de RSI ont donné un avis négatif
Les points positifs mis en avant sont :
- La qualité de la présentation du document, plus lisible avec la synthèse amont, ainsi que la qualité de la collaboration commission
- Responsable formation
- Une meilleure prise en compte des besoins des salariés avec le développement du DIF
- Augmentation des formations managériales et générales
- Augmentation du nombre d’acceptation des demandes DIF
- Les nouveautés 2011 : les matins de la formation
- Effort de formation sur la santé, sécurité au travail
- Augmentation de la formation externe par rapport à l’interne
Les principaux points négatifs soulevés sont :
- Une évaluation perçue comme insuffisante, la demande de la relance du baromètre formation
- Une vigilance particulière sur la mise en œuvre du DIF, le déploiement des matins de la formation, la mise en application des accords
- Ne répond pas à une politique d’embauche ambitieuse sur certain DT.
- Demande de la prise en compte des besoins des salariés
- L’heure moyenne par salarié est insuffisante
- Demande que les moyens soient suffisants pour les nouveautés 2011 ( Matin de la formation , transmission sénior,
- Crainte de changement de métier non souhaité suite aux formations "passerelle de métier"
- La construction des formations métiers est majoritairement descendante
- La formation des apprentis est déficiente
- Très peu d’heures pour RSE qui est pourtant une des priorités de FT
- Baisse importante des parcours
- Baisse du nombre d’heure et d’investissement de formation
- Demande la visibilité sur les formateurs et tuteurs formés et ceux qui sont à former
- Modification des périmètres des entités d’où la difficulté d’analyser ce plan
- Les parcours de professionnalisation réservé aux cadres- Insuffisance des moyens des services de formation
- Pas d’objectif de formation sénior - Pas d’information sur le plan individuel de développement des compétences
- Pas de prise en considération des salariés à l’amélioration de leur compétence
- Tagage des formations des travailleurs handicapés
Comme on peut le constater, la moyenne d’heure de formation par salarié diffère d’un CE à un autre .Cet écart de formation peut être très important avec un écart maximum de 21 heures. Malgré le rattachement des agences PME et PRO, VMF avec une moyenne de 25 heures figure parmi les « délaissés ».
Peux t- on croire que leurs besoins en formation sont moindre ?Ce décalage n’est- il pas du à l’Insuffisance des moyens des services de formation ? Ne faudrait –il pas embaucher plus de personnes dans la filière RH dédié à la formation ?
Conclusion : La CFE CGC/UNSA n'a pas vu dans ce document le lien avec l'emploi.et l’anticipation sur les évolutions des métiers et des compétences. On a conscience de l'évolution des technologies de plus en plus complexes qui nécessitent des adaptations permanentes au sein des métiers, mais il est difficile d’établir quelle est exactement la stratégie de l’entreprise sur l’évolution de l’emploi et les nouveaux métiers qui apparaissent, ou qui vont se transformer en 2011. Ce plan de formation se limite à respecter les obligations de l’employeur comme précisé dans l’article L 6311-1 du code du travail mais il y a lieu toutefois de relever une volonté de bien faire de la part des responsables de la formation.
La CFE CGC/UNSA a émis un avis négatif comme la quasi-totalité des CE du fait qu’il n’y a pas eu de suite donnée aux votes négatifs de ces CE et que lors de la présentation au CCUES de ce plan 2011, n’y a pas eu non plus d’évolutions apportées au regard de ces avis
Egalité Professionnelle Seniors, TPS, Fin de carrières Handicap
