Suite à sa visite en boutique, le client reçoit un mail l’invitant à « raconter son histoire ». Recommande-t-il la boutique à ses proches ? A-t-il été bien accueilli, écouté, conseillé ? La solution proposée lui convient-elle ? A-t-il attendu ?
Le responsable de boutique est averti de l’avis et choisit de le publier, avec modération si besoin : le nom du conseiller ou les insultes sont expurgées du commentaire.
En fonction de l’avis recueilli, le responsable de boutique peut répondre, apporter des précisions, et le client est averti par mail…
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
