CSEC UES Orange

<div style="border-width: medium medium 1.5pt; border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color #ffc000; padding: 0cm 0cm 1pt;"> <h2 style="margin-top: 0cm;">Stratégie d’Orange Business Services</h2> </div> <h4>information</h4> <h3 style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><span style="color: #993300;"><strong>Réalisations 2015</strong></span></h3> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Connectivité enrichie</strong></p> <ul> <li>Lancement pilote en France de Digital BVPN et Easy Go Network (connectivité et fonctions réseaux à la demande)</li> <li>Expérimentation de LoRa (réseau étendu pour les objets connectés) à Grenoble en S1 2015 et prise de participation dans Actility.</li> <li>Lancement de Business VPN Internet Accelerate avec Akamai et accompagnement des clients vers les offres IaaS et SaaS sécurisées (BVPN Galerie)</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Relation client </strong></p> <ul> <li>Adaptation de l’architecture de marque pour OBS « toujours là pour vous connecter à l'essentiel »”</li> <li>Lancement de « Customer Committed Culture »</li> <li>prix Choix des Utilisateurs au World Communication Awards</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Employeur digital et humain</strong></p> <ul> <li>Orange Business Services certifié Top Employer 2016 dans13 pays</li> <li>Lancement de la Sales Academy, du programme international Sales rejuvenation et du programme Value way (développer de nouvelles manières de travailler)</li> <li>Certification GEE&IS (Gender Equality European & International Standard)</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Client entreprise</strong></p> <ul> <li>Croissance du CA IT Services de 4,7% sur S1 2016</li> <li>Bonne dynamique sur la sécurité (revenu+17%) et le cloud (revenu + 10%)</li> <li>Lancement d’Orange Cyberdefense : regroupement des activités liées à la Cybersécurité et acquisition de LEXSI</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Se diversifier</strong></p> <ul> <li>Lancement en novembre 2015 de Flexible Data pour valoriser le capital data des entreprises et Live Objects, la gestion des objets connectés</li> <li>Clarification de la gouvernance IoT B2B</li> </ul> <h3 style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><span style="color: #993300;"><strong>Priorités 2016</strong></span></h3> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Connectivité enrichie</strong></p> <ul> <li>Développer les réseaux SDN (Software defined networks) et les réseaux hybrides en France et à l’étranger</li> <li>Coordonner la migration des sites des clients vers la Fibre</li> <li>Continuer le développement des offres de connectivité IoT en France et à l’international en s’appuyant sur les réseaux LPWA, offres multidomestiques et alliances comme Freemove et GMA</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Relation client</strong></p> <ul> <li>« Think Customer » : se mettre à la place du client, dès le design du produit et tout au long du parcours client</li> <li>Simplifier les offres et les process pour améliorer l’agilité</li> <li>Parcours digital : portails de self care, de Market Place et de commandes</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Client entreprise, devenir leader :</strong></p> <ul> <li>en Europe sur les réseaux hybrides pour les entreprises multinationales</li> <li>dans le domaine de la cyberdéfense en France, et dans le domaine de la sécurité dans le reste de l’Europe</li> <li>pour les solutions d’internet des objets, avec focus sur santé, smart cities, relation client et transport.</li> <li>dans le cloud privé et le cloud hybride pour les entreprises multinationales, et en France</li> <li>en matière de communications unifiées, et pour développer la mobilité sur le lieu de travail</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><strong>Employeur digital et humain</strong></p> <ul> <li>Promouvoir la symétrie des attentions portées à l’expérience clients et à l’expérience salariés</li> <li>Développer des méthodes de travail plus agiles (Value Way)</li> </ul> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;"><span style="text-decoration: underline;"><strong>Évolution de l’emploi – périmètre OBS en France</strong></span></p> <p style="margin-top: 1pt; margin-right: 0cm; margin-bottom: 2pt; line-height: 12pt;">Légère augmentation des effectifs prévue en France entre 2015 et 2018 avec une baisse constante des activités traditionnelles au profit d’une croissance progressive des activités de services :</p> <ul> <li>diminution des effectifs ETP pour les entités SCE Orange SA (de -3% à -4,5% par an) et Equant France (de -1,5% à -3,5% par an)</li> <li>augmentation constante des effectifs ETP au sein des filiales en France (de l’ordre de +5% à +7% par an)</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir notre analyse</strong></em></p>

<div> <div style="border-width: medium medium 1.5pt; border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color #ffc000; padding: 0cm 0cm 1pt;"> <h2 style="margin-top: 6pt;">Résultats du S1 2016 de l’entreprise</h2> </div> </div> <p> </p> <h4 style="margin-top: 6pt;">information financière du 1er semestre 2016</h4> <h3 style="margin-bottom: 0.0001pt;"><span style="color: #000000;"><strong>Réalisations</strong></span></h3> <p> </p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>CA du premier semestre 2016</strong> > 20 milliards d’Euros, en croissance de +0,3% / 1er semestre 2015.</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>Bases 4G et FTTH en Europe et en France</strong> X 2 depuis juin 2015 : 22,7 millions de clients 4G et 2,5 millions de clients FTTH.</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;">En France, base client sur le mobile progresse de 3,1% en un an, avec des ventes nettes plus que triplées entre le 1er et le 2ème trimestre.</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;">En Europe, Espagne quasi-triplement de la base de clients FTTH en un an, atteignant 1,2 millions d’abonnés ; Roumanie : croissance similaire sur sa base de clients 4G.</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>Afrique et Moyen Orient</strong>, tendance de fond positive mais croissance de l’activité ralentie, (exigence renforcée de vérification de l'identité des clients).</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;">Orange Money 19 millions de clients avec un chiffre d’affaires doublé en un an.</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>Activités sur le marché Entreprise</strong> en croissance de 1,2% sur le premier semestre par rapport à l’an dernier.</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>Efforts d’investissements</strong>, en hausse de 230 millions d’euros (+8%) sur le semestre, spécialement dans le très haut débit fixe et mobile et l’équipement des clients avec la nouvelle Livebox.</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>Nombre de foyers raccordables en FTTH</strong> X 5 en Pologne / juin 2015 : un million, X 2 en Espagne (8,3 millions) et progression de près de 40% en France (5,9 millions).</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>4G</strong> lancée dans 4 nouveaux pays : Tunisie, Côte d’Ivoire, Sénégal et Libéria</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;">En Europe progression de couverture 4G pour atteindre des taux selon les pays de 71 à 99%.</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>Acquisitions : </strong>Présence en Afrique renforcée : Cellcom au Libéria, Tigo en RDC, filiales d’Airtel au Burkina Faso et en Sierra Leone et investissement dans les services internet avec l’arrivée au capital d’Africa Internet Group.</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;">En Europe, accord pour l’acquisition de Sun Communications en Moldavie</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>Cyberdéfense</strong>, acquisition de Lexsi </p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;">Offre bancaire 100% mobile : négociations exclusives avec Groupama</p> <p style="margin-bottom: 0.0001pt;"><strong>Marque Orange</strong> : 53ème place mondiale, 8 places gagnées en 12 mois.</p> <h3 style="line-height: 12pt;"><span style="color: #993300;"><strong>Perspectives</strong></span></h3> <p style="line-height: 12pt;">Orange confirme un EBITDA retraité pour l'exercice 2016 supérieur à celui réalisé en 2015, à base comparable et l'objectif d'un ratio dette nette/EBITDA retraité autour de 2x à moyen terme.</p> <p><strong><em>pour voir notre analyse</em></strong></p>

<p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0pt;">Du 17 au 19 juin se tenait la 19^ième édition de l'Armor Cup à Quiberon, parrainée par Laurent Benatar, directeur Technique et du Système d’Information. L’Armor Cup est une régate qui a pour but de fédérer les collaborateurs d’Orange autour d’un événement annuel permettant aux deux premiers équipages de participer au championnat de France des Entreprises.</p> <p> </p>

<p>Jean-Luc Godard (Relations sociales internationales Groupe) rappelle en préambule les conditions générales d’Ambition 2016, et en particulier les critères d’éligibilité. Présentée lors du Comité de Groupe Européen du 24 février 2016 à Paris, ainsi que lors du Comité de Groupe Monde du 9 mars 2016 à New Delhi en Inde, 39000 salariés en France (soit 36% des effectifs), 3300 salariés hors France sur un total de 28 pays (soit environ 10% des effectifs) ainsi que 3000 retraités en France ont souscrit à l’offre. L’apport personnel moyen en France s’établit autour de 2500 euros, et de 2400 euros hors de France.</p>

<p>Une présentation dynamique qui fait suite à une demande spécifique du CGE. Anne-Sophie Lotgering Senior, VP région Europe et Russie/CEI, fait la présentation pour l’Europe. Elle nous explique que malgré la perte de gros contrats en 2014… tout va bien, ou pour reprendre une phrase répétée par nos politiques du moment : ça va mieux !</p> <p style="text-indent: -18pt;">        Ceci s’explique pour deux motifs essentiellement:</p> <p style="text-indent: -18pt;">        D’une part, bien que ayant perdu deux gros contrats en 2014, OBS continu et continuera à toucher de l’argent sur ces contrats jusqu’à 2017, date à laquelle ils prendront effectivement fin (la durée des contrats est de 5 ans).</p> <p>D’autre part, la mise en place d’une politique de chasseurs d’affaires agressive qui semble payer, puisqu’en terme de marge brute, OBS est en hausse; il en va de même pour le chiffre d’affaires contributif Groupe, et le "Customer Satisfaction" (loyauté client) est également en hausse sur le 1^er trimestre.</p>

<p>Suite et presque fin de l’épisode achat/fusion d’Orange Espagne avec Jazztel. La présentation dans le cadre du Comité de Groupe Européen du 1er juin 2016 à Athènes (Grèce) commence par un rappel des procédures mises en place le 26 janvier 2016, date à laquelle les représentants du personnel ont été « invités » à s’asseoir à la table des négociations. Le 8 février 2016 est considérée comme la date officielle de la fusion Jazztel/Orange Espagne, les négociations avec les représentants du personnel (locaux) ont pris fin le 10 mars 2016.</p>

<p>Le 1^er trimestre 2016 reste marqué par une hausse fragile mais encourageante du chiffre d’affaires à 10 Mds€ (+0.6% par rapport au T1 2015), pour le 3^ème trimestre consécutif, un EBITDA retraité en hausse de 0.3% (en excluant les effets liés au plan d’actionnariat salarié), soutenu par la hausse du chiffre d’affaires et le contrôle des coûts, et des investissements fortement portés par le Très Haut Débit en hausse de 10.4% en glissement annuel, et permettant d’offrir une meilleure connectivité à nos clients.</p>

<p>Le nouveau Directeur des Ressources Humaines du Groupe, Jérôme Barré, présente cette promesse comme étant celle de devenir un employeur digital et humain, venant à la fois en soutien de la stratégie du Groupe et s’inscrivant dans la continuité de ses engagements. Il s’agit de faire du digital un accélérateur de progrès tant pour les salariés que pour les clients du Groupe. Enfin, le Groupe s’engage sur la mise en œuvre de preuves concrètes venant matérialiser cette promesse de manière continue.</p>

<div> <div style="border-width: medium medium 1.5pt; border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color #c00000; padding: 0cm 0cm 1pt;"> <p>A l'ordre du jour du CE de mai 2016 :</p> <p>Orientations 2016 du réseau de distribution physique sur le territoire de la Direction Orange Est</p> <p>Rapport ‘’Perspective Emploi et Compétences’’ (PEC) partie 1 : bilan 2015</p> <p>En bref, les autres points du CE dont le <strong>fonctionnement du CE </strong>et la <strong>Stratégie Très Haut Débit (THD) de la DO EST dans le cadre d’Essentiels 2020</strong></p> <p>Télécharger le document <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/dt-est/CE/CE_2016/Lessentiel_du_CE_DO_Est_mai_2016.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Lessentiel du CE DO Est mai 2016.pdf</span></a></p>

<div> <div style="border-width: medium medium 1.5pt; border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color #ffc000; padding: 0cm 0cm 1pt;"> <h2 style="margin-top: 0cm;">Bilan Nova+, programme de la Division Innovation Marketing et Technologies</h2> </div> </div> <p><em>information</em></p> <h3>Un bilan globalement positif, disent-ils</h3> <p>Un environnement concurrentiel divers et en mouvement, un développement rapide de nouveaux usages chez nos clients et l'apparition de nouveaux acteurs modifiant les règles du jeu et demandant encore plus de réactivité, un besoin de dialogue et de coopération entre centre et pays sur l'innovation... sont entre autres les raisons qui ont présidé à la création de Nova+</p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt; background: #dbe5f1 none repeat scroll 0% 0%;"><strong>Nova+ consiste à repenser la chaîne de l’innovation autour de 4 grands principes :</strong></p> <p> </p> <p><span style="color: #000080;"><strong>Une gouvernance adaptée,</strong> <strong>par région, à chaque catégorie et temps de l’Innovation :</strong></span></p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt;"><strong>La recherche</strong>, sur le long terme, pour orienter les technologies, éclairer le futur et bâtir des actifs ; <strong>l’anticipation</strong> sur le moyen terme (18 mois ou plus) pour tester, mûrir et fiabiliser en amont les concepts ; <strong>la conception et le déploiement </strong>sur le court terme, par et pour les régions/pays …</p> <p> </p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt;"><span style="color: #000080;"><strong>Coopération et agilité :</strong></span></p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt;">Mise en place du mode Projet Intégré, avec un engagement qualité / coûts / délais communs (QCD) entre Ie Groupe et les pays, une vision globale et une gouvernance unique.</p> <p> </p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt;"><span style="color: #000080;"><strong>Les région/pays sont les décideurs et financeurs :</strong></span></p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt;">Dans une logique de co-construction/co-déploiement avec le Groupe ; les régions/pays identifient et expriment leurs enjeux, fixent les orientations, arbitrent les feuilles de route, pilotent le déploiement … IMT apporte la vision des tendances marchés, usages et des technologies, développe et déploie les solutions groupe.</p> <p> </p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt;"><span style="color: #000080;"><strong>Orientation client :</strong></span></p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt;">Usage et expérience clients au cœur de l’innovation.</p> <p> </p> <div style="border: 1pt solid windowtext; padding: 1pt 4pt; background: white none repeat scroll 0% 0%;"> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; padding: 0cm;"><strong>Nova+, un bilan globalement positif …</strong></p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; padding: 0cm;">Meilleure lisibilité de l’innovation, meilleurs modes de fonctionnement et gouvernance des projets, meilleure prise en compte de l’expérience utilisateur des produits</p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; padding: 0cm;"><strong>…mais des pistes de progrès : </strong></p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify; text-indent: 0cm; line-height: 12pt; background: white none repeat scroll 0% 0%; padding: 0cm;">Mieux partager l’appréciation des priorités d’innovation produits et services entre les pays et IMT, mieux structurer et valoriser les retours clients venus des pays</p> </div> <h3 style="margin-bottom: 3pt;"><em>pour voir notre analyse, lire la suite</em></h3>