Orange Business

<o:p><strong> SPRING : le projet, les objectifs</strong></o:p><o:p> </o:p><o:p> <p> Dans le cadre du plan ACT (Anticipation et Compétences pour la Transformation) qui a pour ambition de réussir NEXT (Nouvelle Expérience des Télécoms), l’objectif du projet « SPRING », au sein du CEGC (Centre d’Expertise des Grands Comptes) est d’optimiser la performance financière et d’améliorer la qualité de service, en s’appuyant sur le développement des compétences des salariés pour mieux gérer la complexité. Il prévoit la mise en place d’une organisation des « Centres de Gestion Clients » fondée sur le management par fonction (facturation, nouvelles offres, performance opérationnelle, etc…). </p> </o:p>

<p> <img class=" size-full wp-image-3575" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/sce/Negociations/img/080516processus.jpg" alt="080516processus.jpg"" style="margin: 5px;" title="080516processus.jpg" width="250" height="199" />Voici maintenant plus de 2 ans que la société Transpac a intégré France Télécom/Orange. Conformément aux accords de fusion, la direction de SCE a engagé des négociations avec les Organisations Syndicales dans le but de décliner localement au sein des Unités Service Client l’accord pour tous actuellement en vigueur dans le groupe France Telecom. <strong>L’Objectif est louable</strong> , mais force est de constater 5 mois après le début des négociations <strong>l’échec total du processus</strong> . Nous nous interrogeons aujourd’hui sur les véritables objectifs de la direction ! </p> <p> Que penser de réunions de négociation qui se limitent à une présentation de l’objectif à atteindre sans prendre en compte aucune des propositions des différentes Organisations Syndicales ? </p> <p> Le signal d'alarme a déjà été tiré dés le mois de janvier après une première suspension de séance. </p>

<p> Après 6 mois, nous continuons à tourner en rond avec une direction qui s'obstine à vouloir nous faire écrire un texte sensiblement identique à l'accord pour tous déjà existant. </p> <p> Le déroulement des journées de négociation sont ressemblantes les unes aux autres : <em>discussions, revendications, propositions, notes prises par la direction,</em> <strong>mais aucune validation dans un texte formel et aucun retour positif ou négatif des propositions, QUE DE L'UNILATERAL ! </strong> </p> <div style="text-align:center;"> <strong><u>Toujours les mêmes remarques :</u></strong>  </div> <div style="text-align:center;"> <strong>Nous ne sommes pas habilités à ....</strong> </div> <div style="text-align:center;"> </div> <div style="text-align:center;"> <strong>mais alors pourquoi cette négociation !!!</strong> </div>

<p> La <strong>CFE-CGC</strong> dépose un préavis de grève illimité le 5 Mars 2008 dans tous les centres SAV, PROD et HNO de l’établissement CSO Hors intervention de SCE. </p> <p> Pour FT SCE, "l'accord pour tous" est la BIBLE de l'entreprise, quitte à bafouer le CODE DU TRAVAIL et la CCNT. </p> <p> Depuis plusieurs mois, les salariés réclament leurs droits à leurs managers et RH, les réponses sont toujours les mêmes : "nous appliquons l'accord pour tous." et le salarié est laissé pour compte, seul avec ses problèmes, ne lui laissant plus que la porte des Représentants du Personnel. </p> <p> La <strong>CFE CGC VEUT</strong> que la Direction applique le code du travail et la CCNT dans son ampleur et non dans sa restriction ; tout salarié de droit privé a le droit de faire reconnaître ses droits et nous demandons à chaque Manager de prendre connaissance des textes avant de répondre négativement à leurs collaborateurs. </p>

<div style="text-align:center;"> <strong><u>DECOUVERTE D'UNE ORGANISATION : RSC</u></strong> </div> <p> Le jeudi 6 mars 2008, Catherine Delmas, Manager USC Midi Est nous a présenté le métier des RSC et la cible pour demain. </p> De cette présentation, il est ressorti qu'il existait deux groupes de RSC, l'un que nous appellerons "sédentaire", demandant moins de connaissances, plus orienté produits packagés, standardisés, moins présent chez le client et l'autre que nous appellerons "Nomade" avec un portefeuille client spécifique, davantage sur le terrain demandant une souplesse d'horaire et de bien connaitre les enjeux et les besoins du client.

Le fabuleux destin de DGC Début du tournage  Le sketch : Les groopies de Rocky version DGC La morale de ce tournage Le fabuleux destin de Rocky Balboa La naissance du film  Les récompenses Le scénario du film Fin du film Le fabuleux destin de DGC C’est le 5 février 2008 qu’a lieu le tournage du […]

Sur le site de Blagnac – Orange Business Services, dans certains bureaux, les positions de travail décrites comme occupées de façon non permanente et servant à faire des essais, sont en réalité des postes utilisés et attribués à des salariés qui les occupent à temps plein. De ce fait, les salariés se trouvent avec une […]

<p> <img class=" size-full wp-image-3470" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/sce/clock.jpg" alt="clock.jpg"" style="margin: 5px;" title="clock.jpg" width="150" height="112" />  </p> <p> Jeudi 14 Février 2008 à 11h, la <strong>CFE-CGC</strong>, présente sur le site du Fulton, a entendu la Direction de DSGC, Michel Carre, répondant aux salariés représentant les sites du Fulton, Ivry, Massy, Lyon, Bordeaux, Jaurès, Méderic, Nantes, Lanester et Angers et aux organisations syndicales. </p> <p> </p> <p> De nombreux salariés ont pu exprimer leur désaccord et leur inquiétude sur la nouvelle organisation mise en place. </p>

Personnel des Centres de Gestion Clientèle, des Services Grands Comptes (facturation, ADV), le 22 février est la date-butoir de remise des fiches d’affectation.  Tract CFE-CGC sur la réorganisation de DSGC 57.95 Kb  Huit petits jours pour dire non à un changement profond de votre activité professionnelle, peut-être lourd de conséquences sur votre vie ! Faites-vous […]

<div style="text-align:center;"> <strong>Négociation relative à la déclinaison de l'Accord pour tous<br /> sur l'organisation et aménagement du temps de travail <br /> dans les entités du périmètre de Service Client et Opérations France</strong> </div> <p> <br /> Dans l'article 6.3 de l'accord d'adaptation et de substitution du 28 mars 2007, " la direction de SCE/CS&O France s'est engagée à ouvrir des négociations au 2ème semestre 2007 en vue de mettre en place des accords locaux déclinant l'Accord pour tous du 2 février 2000. Ces négociations seront limitées au périmètre des CSC de SCE/CS&O France. <br />  <br /> Après 4 réunions préparatoires devant définir le cadre de la négociation : les thèmes à décliner de l'accord pour tous, le périmètre, le champ de la négociation, les référentiels, <br />   </p> <p> <strong>Les organisations syndicales unanimement décident de suspendre cette journée de négociation.</strong> </p>