Nous entrons dorénavant dans le vif au sujet du projet d’évolution des Services Clients Grand Public (SCO Ouest, SCO Normandie Centre et UAT Ouest) de la DO Grand Ouest. C’est un peu à une adaptation « d’un Fauteuil pour deux » à laquelle on assiste ainsi qu’à celle « des Spécialistes »…sauf que c’est seulement d’un fauteuil pour […]
Veuillez trouver l’essentiel du CSE DO GSO du mois de décembre 2021 : Essentiel CSE DO GSO décembre 2020.pdf Projet de fusion UAT/SCO, adaptation horaires AD, réorg AE : La plus grande vigilance est de mise sur l’ensemble de ces sujets. Les bonnes intentions affichées justifiant ces évolutions cachent souvent des raisons bassement pécuniaires d’économies en […]
Par 2 fois lors des séances du dernier CSE, la direction s’est affranchie des décisions pourtant votées à l’unanimité des élus. Manifestement, l’entreprise souhaite passer en force sur ces sujets sensibles que sont le devenir des Agence Distribution et Agence Entreprise. La CFE-CGC déplore cet appauvrissement du dialogue social, et s’inquiète par avance de la […]
La CFE-CGC est préoccupée par le rythme effréné des projets de transformation qui se succèdent. A chaque fois, vos élus disposent de peu de temps pour travailler les sujets, la direction étant très avide d’obtenir un vote, quel qu’il soit. En effet, comme leurs avis sont purement consultatifs et aucunement décisionnaires, la direction a les […]
Ce projet en 4 volets doit se déployer entre 2021 et 2023. Il vise à améliorer l’expérience clients et à simplifier les organisations : Mutualiser dès début 2021 les activités front office et back office au niveau national pour offrir une qualité de service homogène aux clients GP sur le territoire d’Orange France et permettre […]
L’été a été studieux pour la CFE-CGC, qui n’a cessé d’alerter la direction sur les effets contre-productifs de certaines de ses décisions : recours massif à la sous-traitance, opacité de versement de la prime COVID, précipitations et confusions dans la réalisation des entretiens ARCQ et EI, décision unilatérale sur la négociation salariale, faible implication dans la […]
Dans le respect des règles sanitaires, les représentants CFE-CGC Orange ont été à la rencontre des salariés Occitanie. De Montpellier à Toulouse, en passant par Tarbes, Montauban, Béziers, Mende, les constats sont positifs sur les mesures mises en place, salariés et clients rencontrés se disent globalement satisfaits de ce retour à l’activité. En UI et […]
Au sommaire de ces trois jours Cahier des Charges d’expertises : comptes et politique sociale 2019 ; stratégie de l’entreprise La façon dont sont aujourd’hui instruites les expertises en lien avec les informations / consultations récurrentes obligatoires du CSEC, relèvent à la fois d’une faute sur la forme et d’une erreur sur le fond. La […]
Impacts de la crise non intégré dans le document. Priorités 2020 pour « franchir un nouveau palier d’excellence », + 5 pts de NPS grâce à 4 piliers majeurs : 1. Supprimer la non-qualité : traiter 60% des causes d’insatisfaction en 2020 (vs 43% en 2019) ; attente diminuée en boutique (projet « sans attendre ») et en […]
Lors de la séance CSE DO GSO du 22 janvier 2020, les Représentants de Promiximité, les membres CSST et les membres des commissions CSE ont été désignés. Pour lire le compte rendu, cliquez lessentiel_du_cse_dogso_janvier_2020.pdf L’ensemble des élus et représentants CFE-CGC Orange se sont réunis à Toulouse le 30 janvier 2020 afin de construire la feuille […]
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
