Une association de défense des consommateurs attaque les offres 5G d’Orange

Alors que les opérateurs ont commencé à commercialiser début décembre leurs premières offres 5G, ces dernières sont pointées du doigt par une association de défense des droits des consommateurs. La CLCV (Consommation Logement Cadre de Vie) a même pris la décision d’attaquer en justice Orange et SFR, auxquels elle reproche un manque de transparence en matière de prix et de couverture.

Plus d’informations dans Le Monde Informatique – Dominique Filippone – 23/12/2020

Secrétaire Général d’Orange et Président de la Fédération française des télécoms, Nicolas Guérin trouve cette plainte « surréaliste » :

Nous expliquons depuis des mois que les déploiements seront progressifs. L'Arcep a fait des recommandations concernant l'information sur la couverture et les débits, qui sont suivies par les opérateurs. Nous savons que la DGCCRF sera très vigilante. Il y a un dialogue avec le régulateur, le gouvernement et les associations de consommateurs. Nous nous étions donné rendez-vous en janvier. Le choix d'aller devant les tribunaux est regrettable. S'il y a quelque chose à améliorer, nous l'améliorerons.

Plus d’informations dans Les Echos – Sébastien Dumoulin – 28/12/2020