Rattrapage d’été : 5G : Orange condamné « pour pratiques commerciales trompeuses »

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Photo : DR

En décembre 2020, l’association Consommation logement cadre de vie (CLCV) avait décidé d’attaquer devant les tribunaux les offres commerciales 5G d’Orange et SFR, estimant que l’information précontractuelle délivrée aux consommateurs n’était pas satisfaisante.

Le tribunal judiciaire de Paris a rendu son jugement fin juillet, condamnant Orange à payer 15 000 euros de dommages et intérêts à la CLCV en réparation du préjudice occasionné à l’intérêt collectif des consommateurs : « est mentionnée l’absence, en décembre 2020, d’une carte de couverture géographique du réseau 5G sur le site internet d’Orange. Finalement insérée en janvier suivant, la carte était alors toujours insuffisante en termes d’information utile et loyale du consommateur. »

L’opérateur a décidé de faire appel de cette décision de justice, contestant les faits qui lui sont reprochés.

Plus d’informations dans Le Monde Informatique – Célia Seramour – 04/08/2021

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