Une ambition basée sur « Trust the future » avec une perspective de baisse drastique de moyens humains !

  • La prospective PEC 2026‑2028 s’appuie sur l’évolution du secteur télécom : ralentissement du numérique, baisse du très haut débit, recul du chiffre d’affaires chez Orange et SFR, tandis que Free et Bouygues progressent.
  • Pour Orange, les tendances clés sont la softwarisation, la transformation digitale, l’IA, la migration cuivre‑fibre et l’ Les RH devront anticiper les compétences de demain, améliorer l’efficacité opérationnelle et soutenir les managers, alors que 43 % des métiers de la DORM sont appelés à décroître.
  • Pour le domaine Client : renforcer les compétences en Distribution et Service Client, favoriser la mobilité, la digitalisation et l’IA, avec une attention particulière pour Mayotte.
  • Pour le domaine Entreprise : montée en compétences, mobilités internes et recrutements ciblés pour accompagner le Cloud, la Data/IA, la cybersécurité et l’expertise commerciale.
  • Pour le domaine Technique : professionnalisation, polyvalence, maintien des expertises, anticipation de la baisse des besoins, mobilités et recrutements ciblés (notamment à Mayotte).
  • Pour le domaine DOMP : poursuite de la transformation via mutualisation, polyvalence, montée en compétences sur le numérique, l’IA et la cybersécurité, avec des recrutements externes limités.

Point d’alerte : la prospective prévoit une forte baisse des effectifs CDI :

  • 2025 → 724 2026 → 712–718
  • 2027 → 692–706 2028 → 673–694
  • Soit –51 CDI (–7 %) en trois ans.

Analyse de la CFE-CGC

Si la prospective PEC 2026-2028 est ambitieuse, porteuse de perspectives et globalement cohérente avec la démarche « Trust the future », cette ambition ne pourra être crédible et durable qu’à la condition d’être accompagnée de moyens humains à la hauteur, de dispositifs de formation adaptés et de parcours de mobilité suffisamment solides. La CFE-CGC Orange ne peut cautionner la baisse constante des effectifs.

Nous restons donc sceptiques et particulièrement vigilants quant à la traduction concrète de ces orientations. Nous attendons notamment des engagements précis sur leur déclinaison dans les effectifs, les processus, le développement des compétences et, plus largement, les conditions de travail.

L’ambition affichée est une chose ; sa mise en œuvre concrète et ses effets pour les salariés en seront la véritable mesure.

 

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