Le dossier est présenté par Yves Gascuel, directeur des ventes entreprise France.
L’offre de France télécom – orange est beaucoup plus fournie que celle de nos concurrents avec plus de 3 000 produits commercialisés et des produits nouveaux tous les 3 mois.
Nos vendeurs ont besoins d’experts pour les aider dans leur difficile métier de la vente.
Les ingénieurs d’affaires sont des experts des offres et services dans les domaines : Data et IP, Voix, GRC, Mobiles Voix et Data, Intégration et Convergence.
Un ingénieur d’affaire anime, forme une dizaine de vendeurs mais sans rôle hiérarchique.
Il répond aux questions les plus difficiles, aide au choix de la meilleure solution pour le client.
1 – Recentrage des missions des ingénieurs d’affaires :
L’entreprise souhaite recentrer l’activité des ingénieurs d’affaire vers plus de soutien et moins de formation, tout en les rapprochant des vendeurs, des affaires et des clients.
A cible :
– 1 Ingénieur d’Affaire (IA) par AE et par domaine, localisé dans les locaux de l’AE dans laquelle ils interviennent.
– Rapprochement des IA voix fixe et GRC ; mobile et data mobile.
Les élus de la CFE-CGC font remarquer que contrairement à ce que laisserait penser la présentation : les Ingénieurs d’affaires n’ont pas été consultés pour la mise en place de cette réorganisation.
L’inquiétude est forte, concernant la localisation géographique, les nouvelles fiches de poste, la pérennité du métier et la part variable.
Le dossier ne donne aucune information sur :
– les interactions des missions des IA avec les AE (forces de vente et d’avant vente) ; les moyens et prérogatives afférents (RLO, DAV …)
– Les interactions avec l’école de vente qui n’est toujours pas opérationnelle.
Le CE dénonce le principe de double validation du recrutement des IA (DEF et AE) et rappelle qu’à chaque poste doit être associé un grade qui ne dépend pas du niveau de la personne qui l’occupe.
Il s’inquiète également de la volonté de l’entreprise de créer des fonctions apparentées aux IA pour recruter en DBIS.
Le CE demande un bilan de l’avancement de ce projet dans 6 mois.
Et vote une résolution et un avis défavorable à l’unanimité : consulter la résolution du CE
2 – Direction Intégration et Grands Projet :
La DIGP prend en charge les affaires complexes, et multi domaines avec un effectif de 5 directeurs de projets et 3 ingénieurs support particulièrement qualifiés dans leur domaine.
En octobre 2010, l’équipe DIGP est rattachée à la Direction Support Ventes (DSV).
L’activité de la DIGP est aujourd’hui en baisse suite au transfert d’un certain nombre d’activités essentiellement vers les AE.
Sur les 9 salariés présents, 5 départs volontaires ont eu lieu en novembre 2010 et les 4 salariés restants ont tous un projet de mobilité dans les mois à venir.
La décroissance de l’effectif est beaucoup plus rapide que prévue, mais cohérente avec le transfert des activités vers d’autres entités.
Pour toute information complémentaire sur ce dossier n’hésitez pas à nous contacter:
RS CE CFE-CGC/Unsa : Franca LOSTYS 06 70 40 82 24 – franca.lostys@orange-ftgroup.com
Élus titulaires CFE-CGC/Unsa :
Laurence DALBOUSSIERE (secrétaire du CE) 06 30 55 59 97 laurence.dalboussiere@orange-ftgroup.com
Patrick TROUDART : patrick.troudart@orange-ftgroup.com
Eddy MICHELLAND : eddy.michelland@orange-ftgroup.com
Elus suppléants CFE-CGC/Unsa :
Noël Bertel : noel.bertel@orange-ftgroup.com
Ariel Delouya : ariel.delouya@orange-ftgroup.com
Gabrielle Biton : gabrielle.biton@orange-ftgroup.com
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
