… L’un des moyens utilisés est la résiliation des abonnements au fixe et au mobile. Est-ce une bonne idée?
Non, explique Sébastien Crozier, syndicaliste de la CFE-CGC/UNSA à France Télécom pour qui les résiliations pourraient s’avérer contre-productives en augmentant la pression sur le personnel. « Cela risque de créer une double peine pour les salariés. Tout appel au boycott de l’entreprise pourrait avoir des conséquences dramatiques pour les emplois des personnels français », affirme t-il. …
… Selon le syndicat CFE-CGC/Unsa, il y a bien quelques demandes de résiliations mais il semble encore trop tôt pour faire un bilan. « C’est peut être un petit pic mais rien de plus », explique Sébastien Crozier. Les départs et arrivées de clients entre les trois opérateurs représentent entre 20 à 25% de leur clientèle chaque année, ce qui rend difficile d’interpréter ces mouvements, explique t-il.
Pour autant, les messages de sympathie et de solidarité des clients sont manifestes. Dans un communiqué, la CFE-CGC/Unsa explique que « dans la réalité des échanges commerciaux, les salariés de France Télécom reçoivent de nombreux messages de soutien de la part de nos clients, et les en remercient chaleureusement ».
« Nous sommes très touchés par ces messages. On remarque que le ton adopté lors des appels est très prévenant à l’égard des salariés des plateformes. Certains clients historiques, très émus, ont même pleuré », affirme Sébastien Crozier, élu de la CFE-CGC/UNSA.
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
