SCO

Informations de la Direction : Forte progression de l’offre Open (lancée mi-2010)1 million de clients en novembre 2011, depuis : 100 000 nouveaux clients /mois.Ouverture de 3 nouveaux centres clients Open en 2012 : Directions Orange Nord de France, Est et Normandie Centre – concernera les conseillers clients d’AVSC principalement, ainsi que des conseillers clients […]

  La loi de 2010 sur la réforme des retraites a propulsé le sujet de la pénibilité au centre du débat social. En effet la prolongation de la vie au travail met en résonnance l’exposition à des facteurs de pénibilité au travail. A France Telecom, une négociation en vue d’un accord sur les pénibilités a […]

L’essentiel de ce que nous avons retenu… Droit de réponse à SUD Fonctionnement du CE Information/consultation sur les propositions d’emploi des salariés de clic to call internet de l’AVSC ISE de Vaux le Pesnil Information sur l’expérimentation PVV grand public Information consultation sur le recrutement de 2 médecins Information sur la nouvelle cartographie des secteurs […]

Informations de la Direction (Laetitia Jacq, Chef de projet Spa Mobiles ).Rappel des enjeux et des objectifs du SPA mobiles – La création du SPA Mobiles est au coeur des enjeux et objectifs de conquête 2015.Il s’articule autour de la satisfaction client et du souci du bien être des salariés– Offrir un service d’assistance aux […]

Comment, la loi  portant sur la réforme des retraites a propulsé le sujet de la pénibilité au centre du débat social Rappel : si la loi de 2003 en son article 10 énonçait   « La pénibilité résulte de sollicitations physiques et/ou psychique de certaines formes d’activités professionnelles qui laissent des traces durables identifiables et irréversibles sur la […]

Conseil paritaire du 30 novembre 2011 Revalorisation des fonctionnaires équivalents catégorie B Les décrets ont été publiés au JO du 30 novembre 2011. Leur date d’entrée en vigueur est le 1er décembre 2011. Concrètement, France Télécom tente de faire passer dans la paie de décembre 2011 les nouveaux indices des 12 000 fonctionnaires concernés. Mais ce n’est […]

3)      Info/Consult sur le projet Proximité et Accompagnement de la relation Client : périmètre assistance commerciale home au sein de l’UATO (point d’étape) : Patrice Pintrand Demandes d’une OS -arrêt des recours à la sous-traitance -intrégrer les IRP dans les décisions de modalité d’entraide, du contenu des fonctions, mise en place de parcours qualitatifs Réponses : Des débats […]

<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Présentation par la Direction :</strong></span></p> <p>Marque lancée cet été et sera commercialisée début octobre : Perspective + générale: orange France est passé à l'offensive  ex : Cinédays qui récompense nos bons clients, Origami évolue de façon permanente, origami style, forfaits smart, M6,<br />Sosh n'est pas la seule riposte sur le marché mais fait partie d'un ensemble.<br />M. Jumeau : Sosh vise la cible des 18-35 ans, cherchant des bons plans, cible de 4 millions de personnes, cible qui ne rejette pas la marque Orange, pour qui le prix est un élément très important + liberté quant aux forfaits,<br />Ces jeunes veulent des petits prix, pas d'engagement, une subvention sur le terminal (butter and money of butter),<br />Le marché des low prices existe déjà<br />La marque Orange ne ressort pas spontanément auprès de cette population – même si Orange a la meilleure couverture reseau. Sosh sort le le 03 novembre 2011 .<br />Offre data meilleure que B to You de Bouygues<br />Ambition : 1 million de clients d'ici 2012<br />En 2012 : 30% du travail sera low price<br /><br /><span style="text-decoration: underline;"><strong>Questions de nos représentants/ Notre position:</strong></span></p> <p>

1°  CE DU 28/07/11 Ordre du Jour : –         Activités Sociales et Culturelles Voir article –         UIPL vers AE (dossier CSC) Voir article –         Dicussion sur DCR Voir article –         Projet Parc Voir article –         Dossier UAT Voir article Pour  toute info, n’hésitez pas à contacter Brigitte GAUTER

5° Projet Parc  Arnaud de Prin et Adjointe Directeur UAT Modifier la qualité de l’accueil client avec volonté de traiter un moment de vie du client avec la logique bienvenue avec file de traitement bienvenue et conquete Avec logique de responsabilité géographique et d’autonomie d’organisatio du travail 381 Salariés, 1014, recouvrement et gestion sur tous […]