Quoi de neuf au SCOE en janvier 2017

  • l'équipe de la DO Est

Cette réunion multilatérale « trimestrielle » avec les Organisations Syndicales (OS) est proposée par la Direction, y sont présentés bilans et projets.

A l’ordre du jour : Bilan des congés 2016 avec focus sur décembre 2016 ; Process congés au SCO EST ; Le 118712 et le projet vers la GCC

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Les congés au SCOE

Une charte « congés » est sur l’intranet du SCOE via rubrique/RH/cadre de travail/accords en vigueur http://orange-france.com.francetelecom.fr:85/service_client_orange_est/SITES/service_client_orange_est/IMG/pdf/140301_CCORGE_Charte_des_conges__VD.pdf

INFO : la réponse finale des congés d’été sera donnée aux salariés pour le 28 février et cette mesure est applicable dès 2017 (date de fin de récolement mercredi 8 février). Pour les autres congés 2017, application de la même échelle de temps.

Nous notons la grande complexité de cette charte « congés ». L’impression que cela donne est que le système proposé est immaitrisable par le salarié (comme par la direction) et laisse planer le doute que ce process permette dans les faits une gestion opaque des demandes (et des refus). Si l’on en croit les déclarations faites pas la direction, l’arbitrage final avec le système de points ne concernerait que 5 à 10% des demandes… le reste « se passe très bien »…affaire à suivre…

Le 118712 et le projet GCC

L’activité du 118712 est en baisse constante (utilisation des smartphones plutôt que des classiques « renseignements » et ce, tous opérateurs de service confondus), alors que l’activité GCC (Gestion Compte Client = Comptabilité Clients) serait en hausse (en sous-effectif…). Le projet consiste donc à proposer (« volontariat ») aux salariés du 118712 de changer de métier et de rejoindre l’activité GCC. Après le passage en CE, il y aura une négociation AIMEC qui serait « acquise à 99% ».

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