Au global, peu de croissance du marché pour absorber la guerre des prix entre opérateurs. Sur le « Core retrail service » au deuxième trimestre la décroissance du marché est de -0,4% dont -7,6% pour SFR et +1% à +1,8% pour les trois autres opérateurs.
Le marché Broadband Grand Public connait une bonne dynamique tirée par les zones AMII/RIP, Sosh et la 5G Pro. Son ARPU est stable. Ce marché subit la pression des offres promotionnelles de Free.
Sur le marché mobile Grand Public, Orange remonte en première place au T2 2026 bien que les ventes se tassent sur le haut de gamme. Le chiffres d’affaires de la Convergence progresse bien sur le marché Grand Public porté par la télé, Maison Protégé, La Cyber. Sur le marché Pro-PME, les acquisitions sont en hausse de 15%.
Et les salariés dans tout cela ? La baisse prévue des effectifs dans la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP), combinée à l’absentéisme pourrait empêcher d’atteindre les objectifs de vente. Les managers sont également à surveiller. La gestion des réorganisations et la charge administrative, les accaparent au détriment du développement de leur activité.
Vos élus CFE-CGC se sont également intéressés à la satisfaction client, évaluée avec le Net Promoter Score (NPS). Sur le marché Pro-PME l’évaluation est sévère par ses clients très sensibles au rapport qualité-prix.
La seconde phase de consultation des partenaires sociaux européens sur le futur Quality Jobs Act s’est achevée le 28 septembre. La Commission n’a pas encore publié la synthèse des contributions reçues. Le cadre soumis à la discussion permet néanmoins d’identifier les questions qui devraient structurer la prochaine étape de la régulation européenne de l’intelligence artificielle […]
