La CFE-CGC Orange tire la sonnette d’alarme sur le déploiement de l’outil AQM Speech Analytics au sein de l’Agence Pro et PME. Présenté comme un dispositif d’accompagnement et de montée en compétences, cet outil d’intelligence artificielle enregistre, transcrit et analyse automatiquement les conversations téléphoniques des 400 conseillers du 3901, produisant pour chaque échange des […]
Les services de prévention et de santé au travail ne sont plus de simples « visites médicales » : la réforme de 2021 en fait un véritable levier stratégique pour la santé physique, mentale et les parcours professionnels des salariés. Ce guide CFE-CGC montre comment les représentants peuvent s’en emparer concrètement pour peser sur l’organisation […]
Le futur site de Lannion se dessine, et avec lui, les conclusions sans appel de l’expertise Technologia. Derrière les façades neuves, nous découvrons un projet guidé par une logique comptable rigide, sacrifiant notre confort, notre santé et notre efficacité professionnelle sur l’autel de la rentabilité immobilière et donc financière. Nous ne pouvons rester silencieux face […]
La CFE-CGC Orange a adressé à la direction des ressources humaines du groupe Orange un courrier interpellant sur les conditions de déploiement de l’outil My Skills. Au-delà de son objectif affiché d’accompagnement des parcours professionnels, la CFE-CGC pointe des risques concrets comme le transfert implicite de responsabilité vers les personnels, les risques psychosociaux faute de […]
« Christel Heydemann, directrice générale d’Orange, devrait présenter au personnel un projet industriel stratégique le 19/02/2026. Ils veulent une ambition pour retrouver le chemin de la croissance, pour continuer à faire de notre entreprise un acteur essentiel de notre pays », déclare Sébastien Crozier, président CFE-CGC Orange, à News Tank à News Tank le 29/01/2026. […] […]
Image par Terrence Phiri de Pixabay La Direction d’Orange multiplie le déploiement d’outils « basé sur l’IA » pour les téléconseillers. Elle vient d’annoncer ce jour dans un communiqué de presse sa généralisation. La CFE-CGC Orange a alerté la Direction dans un premier courrier resté sans réponse. Et dans un deuxième courrier, il y a une semaine. […]
Orange France a annoncé le déploiement industriel d’un outil d’écoute des conversations des téléconseillers en centres d’appels, optimisé avec l’IA. Selon la direction, cet outil de speech-analytics va « enrichir » la relation client. Pour l’un des principaux syndicats de l’opérateur, il s’agit d’un outil de surveillance massive, déployé illégalement et sans concertation. MAIA, le […]
« Le changement de mains du deuxième opérateur français de téléphonie, propriété du milliardaire Patrick Drahi, devrait avoir lieu dans les prochaines semaines. L’opération a réussi à réunir ses trois concurrents, Bouygues, Free et Orange, pour une union de circonstances. Et avec de grosses inquiétudes sur l’emploi. » Qui aurait pu le croire ? Les trois ennemis […]
Découvrez l’Essentiel du CSEE DOGO du mois de Février 2026, avec au sommaire : – La confiance ne se décrète pas, elle se construit – Un déménagement mal préparé, des salariés en souffrance : la Direction doit écouter – Ouverture des boutiques le dimanche et jours fériés Pour consulter le tract lié, cliquez ICI
Vos représentants CFE-CGC Orange déplorent qu’à date, les dimanches ouverts ne soient pas plus proches des nouvelles périodes commerciales phares, comme le Black Friday qui est incontestablement devenu la période dédiée aux promotions commerciales et au lancement des achats de fin d’année. Vos représentants CFE-CGC s’étonnent que certains dimanches, au cœur du mois de décembre, […]
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
