Traitement de la réitération des contacts en UAT : bilan du pilote

  • Frédérique Limido-Milesi

suite de l’information/consultation débutée en séance du CCUES du 13 juin 2017 « Le dossier s’inscrit dans l’ambition stratégique d’Orange de développer une relation client incomparable, et en particulier de diviser par deux le nombre de clients insatisfaits car faisant face à un problème technique non résolu efficacement par Orange. » « AT Demain ». Principes généraux […]

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L’essentiel du CE Orange France Siège de Janvier 2018

  • Fatima HAMADI

<p>Au sommaire du dernier CE de Orange France Siège :</p> <ul> <li>DDMGP : Direction Digitale – Modification de l’organisation</li> <li>Direction Nouveaux Usages : Réflexion sur l’organisation</li> <li>Pro-PME : Direction Métier et Marché bilan à 3 mois</li> <li>Projet immobilier « Campus Montpellier »</li> <li>Projet « Campus Toulouse Est »</li> <li>Rapport Trimestriel Activité du T3 2017</li> </ul> <p>Téléchargez l'intégralite du compte rendu : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/etablissements/divisions-ues/orange-france-siege/essentiel_ce/essentiel_ce_de_janvier_2018_vfh1302.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">L'essentiel du CE OFS de Janvier 2018</span></a></p>

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Le nouveau village, ça vous parle ? Orange Village – Bagneux : Redistribution des espaces de travail

  • Fatima HAMADI

<p>En Juillet 2017, la Direction nous a annoncé le lancement d’un ambitieux projet de réaménagement d’Orange Village :  <br /> <em>« La redistribution des espaces de travail des équipes des Directions Nationales d’Orange France sur le site d’Orange Village ». </em></p> <p>Initialement baptisé <strong>« Tetris »</strong>, et quand on connait le but du jeu, on ne peut que relever l’ironie du nom de code, ce projet avait pour ambition de « réorganiser les espaces de travail et de rapprocher les collectifs » mais surtout de rapatrier les activités et les salariés du site de Bagneux sur Orange Village.<br /><br /> Les enjeux affichés sont nombreux : regrouper des équipes qui travaillent sur les mêmes sujets, offrir plus de flexibilité, repenser les méthodes de travail … et bien d’autres, peut-être moins avouables !<br /><br /> Dans le cadre de ce projet, les élus du CE Orange France Siège (OFS) ont pris la décision de travailler conjointement avec le CE DTSI pour effectuer une expertise commune commandée au cabinet SECAFI et nous accompagner sur toute la durée du projet. Au-delà de notre rôle de vigilance, nous serons partie prenante. <br /><br /></p> <p>télécharger l'intégralité de notre tract : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/etablissements/divisions-ues/orange-france-siege/2018_tract_local_ov_tetris_vf.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">Le nouveau village Orange : ça vous parle ?</span></a></p>

sebastien crozier

Relation client : quand le numérique fait violence… et l’engendre – La Tribune

  • Hélène MARCY

La fameuse transformation numérique des organisations constitue une violence pour les clients et usagers, qui la subissent parfois plus qu’ils n’en tirent parti, une violence que certains répercutent dans leurs échanges avec le personnel en contact. Par Sébastien Crozier, Président CFE-CGC Orange La violence symbolique d’une « fracture numérique » est toujours très présent. Certes, celle-ci se réduit dans […]

equant fusion sce

Intégration de Equant au travers d’une fusion juridique : enfin un avenir commun à OBS?

  • Isabelle DURANT

<p><strong>Annoncée le 15 janvier dernier par Thierry Bonhomme, l’intégration d’Equant France dans Orange S.A. a été présentée le 26 janvier 2018 au CE de SCE et au CE d’Equant. La CFE-CGC décrypte les premiers impacts et conséquences de la simplification juridique, qui permettra de sécuriser les emplois au sein de la maison mère, une demande historique de la CFE CGC Orange</strong>.</p> <p>Après des années d'errance stratégique, la Direction prend enfin conscience de la complexité de son organisation et de son inadaptation au développement de nouvelles activités. Après une phase d’audit en 2017, le projet de simplification d’Orange Business Services développe ses premières actions. Il était urgent de trouver les moyens de favoriser la croissance et l’évolution d’Orange Business Services dans un marché concurrentiel, dont les technologies font l’objet de mutations constantes. Alors que nous vendons la transformation digitale à nos clients, la poursuite de celle d’Orange sur le marché Entreprises n’est plus une option. A titre d’illustration, la direction indique que 52% des entreprises du top 500 ont disparu depuis l’an 2000, ou fait faillite.</p> <h2><span style="text-decoration: underline;">Qui est concerné ?</span></h2> <p>Tous les salariés d’Equant France sont concernés par cette fusion, soit un peu moins de 1500 personnes, dans toute la France. Tous les postes sont conservés, mais il y aura cependant quelques doublons au niveau des Fonctions Support - fonctions RH, achats ou juridiques. Une restructuration est donc à envisager sur ces activités</p> <p><img class=" size-full wp-image-12552" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/com_sce/equant_fusion_sce.png" alt="equant fusion sce" width="544" height="1083" style="margin-right: auto; margin-left: auto; display: block;" /></p> <h2> </h2> <h2><span style="text-decoration: underline;">Comment vont se passer les opérations ?</span></h2> L’opération juridique est une fusion simplifiée : Orange SA se substitue à Equant France SA au 30 juin 2018. <br />La date d’effet comptable et fiscale sera rétroactive au 1<sup>er</sup> janvier 2018. <h2><span style="text-decoration: underline;">Que se passera t-il pour les contrats ?</span></h2> <p>A la date de mise en œuvre, tous les contrats seront transférés automatiquement vers Orange S.A. (CCD, CDI, alternants, contrats de professionnalisation et contrats de travail suspendus).<br />La réintégration des fonctionnaires détachés est aussi prévue.<br /><br /> <b>Il n’y a pas d’incidence sur l’organisation du travail, des équipes, du lieu de travail, et pas de modifications de la portée managériale</b>.</p> <p>Cependant, les accords d’entreprise en vigueur tombent automatiquement. Les négociations pour un accord d’adaptation anticipé commencent dès février, pour étudier les conditions d’intégration. La direction souligne toutefois qu’il n’y aura pas d’alignement de tout OBS sur les mieux disant : tous OBS, mais pas tous égaux !</p>

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Lettre de l’Epargne et de l’Actionnariat salariés – T1 2018 #Special Investor Day

  • Hélène MARCY

Pour ce premier numéro de l’année, nous vous proposons une édition spéciale, entièrement dédiée à l’Investor Day, qui s’est tenu à Londres le 7 décembre dernier. Cet événement, qui n’a lieu que tous les deux ans, est l’occasion pour la Direction d’Orange de présenter sa stratégie et ses résultats aux investisseurs, et de répondre à […]

marchesfinanciers 500

Bon plan ?

  • Patrice Brunet, président de l'ADEAS

Tous les 2 ans, Orange présente sa stratégie et répond aux questions des investisseurs lors d’un « Investor Day ». Le dernier s’est tenu le 7 décembre 2017 à Londres. Voici ce que nous en avons compris et retenu, dans les termes du discours tenu aux investisseurs, qui n’est pas forcément le même que pour l’interne. Les […]

orangebank

Orange Bank débarquera dans les DOM-TOM en 2018 – Univers FreeBox / Lettre de l’Expansion

  • Hélène MARCY

Invité pour la première fois depuis 5 ans au séminaire trimestriel de la CFE-CGC, Stéphane Richard qui brigue un troisième mandat à la tête de l’opérateur historique a annoncé le lancement d’Orange Bank dans les Dom-Tom en 2018, rapporte La Lettre de L’Expansion. Extrait de Univers Freebox – Maxime Raby – 5/02/2018

À la Une

Incendies en Nouvelle-Aquitaine : quand le paritarisme apporte des réponses concrètes aux salariés

  • CIT LOGEMENT

Alors que les incendies qui ravagent actuellement la Gironde et les Landes bouleversent la vie de nombreuses familles, Action Logement a activé un dispositif d’urgence exceptionnel pour accompagner les salariés sinistrés. Fidèle à sa mission d’utilité sociale, le Groupe mobilise immédiatement ses équipes afin de proposer un diagnostic personnalisé, des aides financières pour faire face aux premières dépenses, […]