La CFE-CGC Orange-demande l’évolution des critères d’évaluation de la Qualité de Service (QS).
En effet, les salariés internes sont actuellement évalués sur l’ensemble de la Non-Qualité de Service, un critère qui impacte leur part variable ainsi que leur entretien individuel. La CFE-CGC Orange demande formellement que l’évaluation de la QS soit recentrée exclusivement sur les activités directement réalisées par les salariés internes.
Cette demande, cruciale pour les équipes, vise à garantir une évaluation équitable du travail fourni. Il ne s’agit pas de juger la performance des prestataires externes, mais de corriger une incohérence : évaluer des salariés internes sur un périmètre opérationnel dont ils n’ont pas la maîtrise directe.
L’itération 1 a débuté en juillet 2025, sa phase de transition s’engageant à l’été 2026, et l’itération 2 porte sur l’externalisation d’un périmètre dont la consolidation est annoncée pour septembre 2026.
La Direction veut regrouper les activités du run pour renforcer nos équipes en interne. En parallèle, le pourcentage de ressource externes doit passer de 50 à 60%. Elles vont monter en compétences pendant 1 an.
178 salariés sont concernés, dont 106 verront leur poste modifié et 72 autres devront être repositionnés.
Une expertise a été demandée par les élus du CSE DTSI.
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
