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accès direct à l’article complet  Les opérateurs téléphoniques français ont délocalisé plusieurs de leurs call centers dans le pays. Selon des chiffres publiés par Bercy, ces centres d’appels faisaient ainsi travailler 12.000 Tunisiens en 2009. Le leader mondial du secteur, Teleperformance, est même le premier employeur privé du pays avec 4.000 personnes.  Mais depuis la […]

accès direct à l’article complet ….L’activité des centres d’appels délocalisés en Tunisie s’est trouvée perturbée ces derniers jours, en particulier vendredi dernier, jour de grève générale. Ce jour-là, certains clients de la hotline d’Orange ont dû différer leur demande d’assistance, les téléconseillers avec lesquels ils étaient entrés en contact s’étant vu contraints de regagner leur […]

accès direct à l’article complet La Tunisie s’enfonce dans la crise politique et sociale (manifestations, répressions, état d’urgence décrété, départ du Président Ben Ali…). Et cela va affecter une partie des activités des opérateurs télécoms en France. Quel est le lien ? Les centres d’appels délocalisés qui répondent aux requêtes des clients français. Selon CFE-CGC […]

accès direct à l’article complet 9% des appels des clients Internet d’Orange en France sont prise en charge en Tunisie. France Télécom a mis en place des mesures pour prendre en charge le retard intervenu ces derniers jours dans le traitement des appels. L’activité des centres d’appels délocalisés en Tunisie s’est trouvée perturbée ces derniers […]

accès direct à l’article complet   Le syndicat CFE-CGC/Unsa a exprimé son inquiétude pour l’avenir d’Orange Tunisie, une coentreprise de France Télécom majoritairement détenue par Marwan Mabrouk, un gendre du président tunisien déchu Zine El Abidine Ben Ali. « Qu’est-ce que cette filiale va devenir? », s’est interrogé Sébastien Crozier, président de la CFE-CGC/UNSA France Télécom Orange, joint […]

La CFE-CGC/UNSA exprime tout son soutien à nos collègues de Orange Tunisie et de Teleperformance Tunisie.  La grave crise sociale en Tunisie met en lumière les effets dévastateurs de la mondialisation Les opérateurs de télécoms (France Télécom, SFR, Numéricâble…) sont touchés de plein fouet par la grève générale en Tunisie. Les centres d’appels délocalisés en […]

accès direct à l’article complet Quatre syndicats de France Télécom ont signé un avenant à l’accord « seniors » conclu au sein du groupe en 2009, qui atténue l’impact de la réforme des retraites et permet aux salariés de 57 ans d’entrer dans un dispositif de temps partiel sénior, a-t-on appris mercredi de sources syndicales. Les syndicats […]

accès direct à l’article complet PIERRE GRAFF, P-DG d’Aéroports de Paris, vient d’être nommé membre du conseil d’administration de France Télécom en tant que représentant de l’Etat. Il est déjà administrateur de GDF Suez, de la RATP, de Sogepa et de Sogéade Gérance….. ….Sébastien Crozier, délégué CFE-CGC/Unsa à France Télécom s’interroge sur un autre sujet, […]

Monsieur Pierre Graff, président des Aéroports de Paris (ADP), vient d’être nommé en tant qu’administrateur représentant de l’État au Conseil d’Administration de France Télécom, en remplacement de Gilles Michel, ancien Directeur Général du FSI. Téléchargez notre communiqué de presse :   Communiqué de presse CFE-CGC/UNSA – Nomination de Pierre Graff – 5 janvier 2011