Conditions de Travail et Santé

accès direct à l’article complet Didier Lombard était convoqué ce mercredi après-midi chez le juge d’instruction en charge de l’enquête sur la vague de suicides de salariés, en 2008 et 2009. Aujourd’hui débutait l’instruction autour des cas de suicide et du soupcon de harcèlement porté à l’encontre des trois ex-dirigeants de France Telecom. Le juge […]

accès direct à l’article complet Des anciens dirigeants de France Télécom sont convoqués par le juge d’instruction dans le cadre de la procédure pour « harcèlement moral », selon notre confrère Le Parisien. En particulier, l’ancien PDG Didier Lombard est convoqué ce mercredi 4 Juillet, selon l’AFP. Le syndicat CFE-CGC/UNSA demande pour sa part la requalification des […]

accès direct à l’article complet Didier Lombard, ancien patron de France Télécom (2005-2010), a été entendu mercredi matin par le juge Pascal Gand alors que l’ancien directeur des ressources humaines Olivier Barberot devait l’être dans l’après-midi. Louis-Pierre Wenes, l’ex-numéro deux de l’entreprise, est attendu jeudi matin. Ces auditions pourraient déboucher sur des mises en examen […]

accès direct à l’article complet Stéphane Richard est intervenu le mardi 3 juillet au Kremlin-Bicêtre dans le cadre de l’Université d’été des Télécoms organisée par la CFE-CGC-UNSA, syndicat de cadres d’Orange. Pendant trente minutes, il a exposé le plan d’action du groupe et ses priorités. – L’impact de la crise européenne sur Orange La crise […]

Après 4 mois d’âpres discussions, plusieurs centaines de questions, une expertise du dossier, plusieurs expertises de CHSCT pour évaluer les conséquences sur les risques psycho sociaux, une proposition alternative émise par la commission économique du CE (rapidement rejetée par la direction) et 6 séances CE, il nous a été demandé de donner notre avis sur le […]

Accès direct à l’article complet […] En avril 2011, Rémy Louvradoux, salarié de France Télécom, s’est immolé par le feu sur son lieu de travail à Mérignac en Gironde. Sa famille avait porté plainte pour homicide involontaire et mise en danger de la vie d’autrui en décembre.Mais  la juge d’instruction bordelaise a joint cette plainte […]

Devant le silence de la DO Sud Est concernant neuf personnes qui ont été mutées sans compensations de l’AVSC Rhône Méditerranée vers l’UI Rhône Durance sous l’ère D. Lombard, la CFE-CGC/UNSA interpelle à nouveau la direction du groupe et lui fait part des inéquités de traitement au sein de la DO Courriers Du 19 septembre […]

accès direct à l’article complet Thursday 14 June 2012 | 09:36 CET | News Around 18 percent of French telecom operators’ costs are spent on call centres, whether in-house or outsourced, according to a study by AT Kearney. Half of their call centre workers are based abroad, mainly in Tunisia and Morocco. (…) Orange estimates […]

Accès à l’article complet (réservé aux abonnés) Rapatrier les centres d’appels en France : le voeu de M. Montebourg suscite des doutes. Nombre de syndicats mettent en avant les coûts qu’impliquerait la relocalisation de ces activités par les opérateurs de télécommunications. Arnaud Montebourg veut que les opérateurs télécom français rapatrient dans l’Hexagone les centres d’appels. […]

accès direct à l’article complet Les centres d’appels sont un poste de coûts très important pour les opérateurs télécoms, qu’ils soient internalisés ou externalisés chez des prestataires comme Teleperformance, Webhelp ou d’autres. En moyenne, selon le cabinet de consultant AT Kearney, 18 % des coûts d’un opérateur télécoms français proviennent des centres d’appels. Les effectifs […]