DO Réunion/Mayotte

<p>L'Unité Assistance Technique Home emploie en France environ 4 000 salariés de FT principalement en centre d’appels.<br />A la mission de service universel du SAV des lignes téléphoniques  (1013 pour les particuliers -1015 pour les pros) s'est rajouté respectivement le 3900 et 3901 pour l'assistance aux produits et services Internet.</p>

<p>Les remontées du terrain ont mis en évidence une inéquité concernant les régimes horaires des vendeurs nomades au sein de l’agence PME.</p>

La CFE-CGC/UNSA a écrit à Madame Delphine Ernotte sur la situation de la distribution directe en boutique qui emploie plus de 10 000 personnes à France Télécom et à la Générale de Téléphone. La CFE-CGC/UNSA est vivement préoccupée par la situation sur la baisse des actes de vente, dégradation de la rentabilité des acteurs de la […]

La CFE-CGC/UNSA a demandé par courrier à Delphine Ernotte, une présentation des nouveaux postes, les modalités de leur déploiement, la typologie des personnes concernées, leur nombre, la PVV ainsi que leurs classifications. A ce jour, ce courrier reste sans réponse.ERNOTTE – Agences Distribution – 31 01 2011 2 .pdf

<p>La CFE-CGC/UNSA écrit à Stéphane Richard pour dénoncer l'absence de reconnaissance des nouvelles qualification des techniciens aprés un parcours de professionnalisation.</p> <p>

La CFE-CGC/UNSA informe Madame Delphine Ernotte par ce courrier les dysfonctionnements pervers de la PVV, l’accroissement des emplois précaires, des vendeurs insuffisamment formés, les agressions de la part de nos clients, la déficience des outils logiciels pour lutter contre la fraude, le management par le stress et une transparence nécessaire sur l’orientation stratégique. A ce jour, […]

<p>Les règles de rémunérations variables en AE ne cessent de changer. Les objectifs de vente ont été modifiés en début d'année sans aucune communication.</p> <p> </p>

Retour au calme lors de ce CCUES de décembre 2010 (après celui de novembre où les OS avaient quitté la séance en raison de l’attitude ultra rigide de la Direction). Le cabinet APEX, société chargée par le CCUES d’analyser les comptes de FT, a entre autres pointé du doigt la baisse de la QS, la […]

Nos collègues de FO, à la base idéologique telllement fluctuante, fonctionnent un peu comme le coucou : ils ne piquent pas le nid des autres, mais ils leur piquent leurs idées. Leur dernier tract intitulé « 70% des salariés exclus » en est l’illustration caricaturale puisqu’ils reprennent peu ou prou les grandes orientations de notre tableau magique, […]