Emploi Métiers

<p>Nous vous le disions dans notre dernier tract, , dans les centre d'expertise Services Client (CESC) de SCOF, la direction généralise son système d'unités d'œuvre : chaque tâche est quantifiée en unités d'une durée de 10 minutes. Chaque CESC est spécialisé dans un domaine à périmètre national : celui de l'Unité de Services Client (USC) Ile-de-France prend en charge la rédaction des tableaux de bord des offres sur mesure, l' USC Ouest-Atlantique, l'expertise sur le SI, et l'USC Midi-Est, l'expertise sur le web client. Pour la direction, cette organisation permet d'améliorer la productivité et la qualité de service et, ajouterons-nous, la facturation des prestations des CESC.</p>

Retrouvez le compte rendu du CE de la DO Centre Est de Février 2013 avec un focus sur : – la mise en oeuvre de Parc au CCOR Rhône Alpes Auvergne – le rapport d’activité du T4 2012 – la Commission santé du CE CR CE DO Centre Est de fevrier 2013.pdf

<p style="margin: 0cm 0cm 0pt;">L’ordre du jour :</p> <ul> <li>Challenge national 2012</li> <li>Enjeux et projets 2013 – évolution des flux Home et Open</li> <li>Bilan PVV – primes tutorales 2012</li> </ul> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">Le Directeur entouré d’une partie de l’équipe de direction préside la séance.</p> <p style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">Délégation CFE-CGC/UNSA : Philippe Takacs, Jacques Houpert.</p>

<p>Le 14 février, nous avons rencontré M. Huver, Directeur du Service Clients Opérations France (SCOF) pour faire un bilan général de l'activité en 2012 et prévoir ses grandes lignes en 2013. Nous savons que l'activité Data est régulièrement en baisse depuis plus d'un an, alors que les activités considérées comme des relais de croissance sont insuffisamment développées.<br /><br /></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Ce qui nous rend particulièrement vigilants sur l'<strong>évolution des effectifs et des métiers</strong>, alors que le groupe n'a pas mis en place de véritable plan de recrutement ou de déploiement des compétences pour remplacer les personnels qui partent en retraite ou en TPS.

<p><em><strong>Les solidarités se renouent, le stress demeure.</strong></em></p> <p>En moyenne sur l’ensemble du groupe, l’ambiance et les conditions de travail se sont améliorées depuis 2009, date de la précédente enquête de cette ampleur. Les abus les plus criants dans la gestion des personnels ont été fortement réduits ; on note une certaine confiance dans les collectifs de travail, de l’écoute, un peu de vibration humaine dans le fonctionnement de l’entreprise ; mais les choix stratégiques et le management n’ont pas fondamentalement changé, et le stress est toujours là.</p>

<p>Une très large majorité des personnels estiment pouvoir compter sur leurs collègues en cas de difficulté professionnelle, et sur leur manager (respectivement, 86 et 76%).  <strong>Le management par la compétition n’a pas entamé la solidarité entre collègues</strong> ; c’est un élément d’autant plus important qu’en en cas de stress le soutien de l’environnement est un facteur clé pour éviter la dégradation de la santé. Les managers de proximité ont retrouvé une relative autonomie, et pour certains un rôle de soutien dès lors qu’ils n’ont plus comme objectif essentiel la réduction de leurs propres équipes. </p>

Les personnels disent être entendus par leur management, mais ils constatent aussi que cette écoute n’est pas suivie d’effets. Plus révélateur encore : 71% d’entre eux estiment que le nouveau contrat social est surtout une opération de communication. Et pour plus de la moitié des répondants, le nouveau contrat social n’est pas suivi d’effets dans leur […]

Presque 1 salarié sur 2 estime que les réorganisations n’ont pas d’effets positifs. Tout en les désignant sous des noms plus doux à l’oreille (« évolutions d’organisation » par exemple), la Direction continue à les pratiquer, sans jamais les justifier par le bilan des précédentes. Mais alors, à quoi servent-elles ? Le changement perpétuel imposé entretient un sentiment […]

Les principaux dossiers abordés lors des CE de décembre 2012 et janvier 2013: Téléchargez l’intégralité de la lettre de votre CE VMF: La lettre du CE VMF janvier 2013.pdf – Lancement des prestations ASC 2013.  Téléchargez le programme 2013. – Projet d’adaptation du métier d’ingénieur d’affaires DEF – Abandon du projet DRCGP Bobillot.  Consultez le […]

Téléchargez le prochain ordre du jour du CE VMF du mois de février 2013: Ordre du jour du CE VMF des 20 et 21 fevrier 2013.pdf Les principaux  dossiers : Agence pro, service client IDF : poursuite de l’information en vue d’une consultation du CE VMF sur la modification d’organisation ADCP et suivi de commande en […]