Europe et International

Accès à l’article complet (réservé aux abonnés) Rapatrier les centres d’appels en France : le voeu de M. Montebourg suscite des doutes. Nombre de syndicats mettent en avant les coûts qu’impliquerait la relocalisation de ces activités par les opérateurs de télécommunications. Arnaud Montebourg veut que les opérateurs télécom français rapatrient dans l’Hexagone les centres d’appels. […]

Les actionnaires de France Télécom votent pour la résolution proposée par le groupe fixant le montant du dividende à 1, 40 euro. A moins de voir les dirigeants du groupe réduire ou supprimer d’eux-mêmes le montant du dividende, il aurait été très surprenant de voir les actionnaires de France Télécom d’accepter de réduire la rémunération […]

accès direct à l’article complet Les centres d’appels sont un poste de coûts très important pour les opérateurs télécoms, qu’ils soient internalisés ou externalisés chez des prestataires comme Teleperformance, Webhelp ou d’autres. En moyenne, selon le cabinet de consultant AT Kearney, 18 % des coûts d’un opérateur télécoms français proviennent des centres d’appels. Les effectifs […]

accès direct à l’article complet Stéphane Richard a obtenu que l’État soutienne le versement d’un dividende de 1,4 euro par action contre une résolution qui visait à le réduire. Les actionnaires d’Orange recevront bel et bien 1,40 euro par action au titre du dividende 2011. L’assemblée générale des actionnaires du groupe a validé cette résolution, […]

accès direct à l’article complet – La polémique autour des exigences de couverture de Free Mobile ne semble pas terminée… Plusieurs syndicats – dont la CFE-CGC de France Télécom-Orange – auraient déposé un recours auprès du Conseil d’Etat le 29 mai dernier, afin de remettre en cause les conclusions de l’Arcep, le régulateur du secteur, […]

accès direct à l’article complet Free Mobile paiera moins cher les SMS envoyés par ses abonnés, mais touchera moins sur les SMS envoyés depuis des réseaux concurrents. Free Mobile et Orange sont parvenus à un accord pour renégocier le contrat d’itinérance du nouvel entrant. « L’opérateur historique a accepté de réduire le prix unitaire de l’itinérance […]

accès direct à l’article complet Free Mobile, le quatrième opérateur mobile français, ne respecterait pas – selon l’Arcep – les engagements de sa licence 3G en ce qui concerne la « location » de son réseau.  Le syndicat CFE-CGC de France Télécom-Orange a confirmé, vendredi 8 juin, qu’il avait saisi le Conseil d’État, conjointement avec l’UNSA, pour […]

accès direct à l’article complet Les actionnaires de France Télécom, dont l’Etat, ont refusé la baisse du dividende versé au titre de l’année 2011 demandée par les syndicats, lors de l’Assemblée générale du groupe qui a été précédée par une manifestation de près de 200 salariés, mardi à Paris. Les actionnaires du groupe détenu à […]

accès direct à l’article complet Près de 200 salariés de France Télécom ont manifesté mardi à Paris à l’appel des syndicats CGT, CFDT, SUD et CFE-CGC/Unsa pour protester contre le versement aux actionnaires d’un dividende de 1,40 euro par titre, proposé par les dirigeants du groupe, a constaté une journaliste de l’AFP. Affublés de pancartes […]

Près de 200 salariés de France Télécom ont manifesté mardi à Paris à l’appel des syndicats CGT, CFDT, SUD et CFE-CGC/Unsa pour protester contre le versement aux actionnaires d’un dividende de 1,40 euro par titre, proposé par les dirigeants du groupe, a constaté une journaliste de l’AFP. Affublés de pancartes disant « on ne veut plus […]