Europe et International

Stéphane Richard espère bien survivre à l’alternance. Réputé proche de Nicolas Sarkozy, le PDG de France Télécom s’est déclaré candidat, hier, à sa propre succession à la tête de l’entreprise, lors de l’université d’été du syndicat CFE-CGC. Et tant qu’à faire, autant voir les choses en grand. Le patron de l’opérateur de téléphonie a redit […]

accès direct à l’article complet Stéphane Richard est intervenu le mardi 3 juillet au Kremlin-Bicêtre dans le cadre de l’Université d’été des Télécoms organisée par la CFE-CGC-UNSA, syndicat de cadres d’Orange. Pendant trente minutes, il a exposé le plan d’action du groupe et ses priorités. – L’impact de la crise européenne sur Orange La crise […]

Accès direct à l’article complet Un système de surveillance à grande échelle d’Internet a été discrètement mis en place en Ethiopie, utilisant une technologie qui permet d’espionner l’ensemble des communications Web du pays, révèle le quotidien La Croix. […] Le système de DPI a été mis en place par Ethio Telecom, unique opérateur téléphonique du […]

Accès à l’article complet (pour les abonnés uniquement) Prudence du côté des entreprises,vives critiques de la part des organisations professionnelles, tel est le partage des rôles depuis l’annonce, mardi 19 juin, de la future taxe de 3% sur les dividendes. (…) Les entreprises les plus pénalisées seront celles du CAC 40, qui ont versé 38 […]

Diane GALLIOT : Le Tour du Net de ce matin nous mène sur un dossier concernant l’Ethiopie, avec vous Simon ROZE, bonjour Simon. Simon ROZE : Bonjour Diane. Diane GALLIOT : L’Ethiopie où FRANCE TELECOM accompagne la censure d’Internet. Simon ROZE : Oui. On n’aurait rien remarqué sans la vigilance des membres de TOR, un collectif d’activistes contre la censure du […]

accès direct à l’article complet Thursday 14 June 2012 | 09:36 CET | News Around 18 percent of French telecom operators’ costs are spent on call centres, whether in-house or outsourced, according to a study by AT Kearney. Half of their call centre workers are based abroad, mainly in Tunisia and Morocco. (…) Orange estimates […]

Accès à l’article complet (réservé aux abonnés) Rapatrier les centres d’appels en France : le voeu de M. Montebourg suscite des doutes. Nombre de syndicats mettent en avant les coûts qu’impliquerait la relocalisation de ces activités par les opérateurs de télécommunications. Arnaud Montebourg veut que les opérateurs télécom français rapatrient dans l’Hexagone les centres d’appels. […]

Les actionnaires de France Télécom votent pour la résolution proposée par le groupe fixant le montant du dividende à 1, 40 euro. A moins de voir les dirigeants du groupe réduire ou supprimer d’eux-mêmes le montant du dividende, il aurait été très surprenant de voir les actionnaires de France Télécom d’accepter de réduire la rémunération […]

accès direct à l’article complet Les centres d’appels sont un poste de coûts très important pour les opérateurs télécoms, qu’ils soient internalisés ou externalisés chez des prestataires comme Teleperformance, Webhelp ou d’autres. En moyenne, selon le cabinet de consultant AT Kearney, 18 % des coûts d’un opérateur télécoms français proviennent des centres d’appels. Les effectifs […]

accès direct à l’article complet Stéphane Richard a obtenu que l’État soutienne le versement d’un dividende de 1,4 euro par action contre une résolution qui visait à le réduire. Les actionnaires d’Orange recevront bel et bien 1,40 euro par action au titre du dividende 2011. L’assemblée générale des actionnaires du groupe a validé cette résolution, […]