Un abonné sur cinq privé de 4G, des appels dégradés, des clients laissés sans la moindre information pendant des heures : l’incident mobile national du 29 juin 2026 a révélé les failles d’une gestion de crise défaillante.
Dans un courrier adressé à la Directrice Générale, la CFE-CGC détaille les dysfonctionnements constatés : absence totale de communication proactive, aucun SMS d’alerte, aucun geste vers les clients au rétablissement du service et pose sept exigences non négociables : procédures de crise renforcées, RETEX complet associant les représentants du personnel, modernisation des infrastructures, compensation financière pour les abonnés impactés.
Pour l’organisation syndicale, cette panne interroge directement la sécurité opérationnelle et la confiance des salariés comme des clients envers l’entreprise.
Lire l’intégralité du courrier : Courrier Panne réseaux juin 2026
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