Speech analytics ou comment un nouvel outil tente de s’imposer sans crier gare aux métiers de la relation client. Derrière cet anglicisme, litteralement « l’analyse vocale » se cache une technologie gorgée d’IA qui écoute, scanne et analyse en permanence le discours des personnels face aux clients. En passe d’etre deployée en pilote sur la DO Grand […]
Découvrez l’essentiel du CSE DOGNE de février 2025, avec au sommaire : Fermetures des boutiques de Pontarlier, Epernay, St Die, Soisson : bilan des reclassements AD : projet de modification des horaires de la boutique de Metz Pour en savoir plus , cliquez ici
Ces arrêts d’exploitation s’inscrivent dans le cadre du projet d’évolution du modèle de distribution physique en Agences de Distribution (AD) pour la période 2023-2026. Ce projet prévoit l’arrêt d’exploitation (avec une reprise de bail envisagée par Orange Store ex- Générale de Téléphone) ou la fermeture, aux plus de 160 boutiques en Agence Distribution entre 2023 […]
Le dernier projet d’adéquation horaires de la boutique de Metz date du T2 2016. Depuis ce chantier,des déséquilibres apparaissent régulièrement sur certaines journées et engendrent de nombreuses sollicitations managériales pour modifier temporairement les horaires de travail au cas par cas. Le contexte de la boutique de Metz n’est plus celui de 2016 en lien notamment […]
Le CAP PRO de Mulhouse, un service unique en France, fermera définitivement en avril 2025. Chargé du déploiement de la fibre dans le cadre de campagnes d’appels sortants à destination des clients Pro-PME, ce service est victime d’une absence criante d’anticipation et d’une forte appétence à la réduction des coûts par l’externalisation des activités. En […]
Découvrez l’essentiel du CSE DOGNE de Novembre 2024, avec au sommaire : Rapport Prospective Emploi Compétences 2024 – 2026 Mise à jour annuelle des DUERP des entités de la DOGNE : A2PGNE, AD, DOMP et USC Mise en place du Règlement Intérieur de l’établissement distinct de la DO Grand Nord Est Point Trimestriel CSSCT A2PGNE […]
La prospective Emploi-Compétences 2022-2024 arrivant à échéance, les élus demandent que la nouvelle projection Emploi- Compétences 2024-2026 intègre la fin du processus de négociation sur la Gestion des Emplois et les Parcours Professionnels prévue au mois de janvier 2025, sans quoi le rapport présenté ce mois de novembre 2024 serait d’emblée obsolète et daté. En […]
Le Document Unique des Risques Professionnels (DUERP) est un document obligatoire présenté chaque année. Il a pour objectif d’identifier, d’évaluer et de prévenir les risques professionnels auxquels les employés peuvent être exposés. Il fait ainsi apparaitre la cotation des risques professionnels par Directions, puis Unités de Travail regroupant des activités semblables. Pour ces phases d’activités, […]
Le document est le règlement intérieur de l’établissement distinct de la Direction Orange Grand Nord Est visant à organiser la vie au sein de l’entreprise et à garantir le respect des droits et des obligations des salariés. Il est structuré en plusieurs sections : Dispositions générales : Définit l’objet et le champ d’application du règlement, […]
Les points trimestriels CSSCT de DOMP, USC, UCI Est, UCI Nord et DE, sont reportés au CSEE du mois de décembre 2024. Pour l’A2PGNE les points abordés sont : la mise à jour du DUER, la présentation des processus « New Sequoris » et « Je Signale », le bilan SST T2 2024 et les […]
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Le comité social et économique (CSE) de la DO Grand-Nord-Est regroupe les anciens CE de la DO Nord et de la DO Est
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Alors que les incendies qui ravagent actuellement la Gironde et les Landes bouleversent la vie de nombreuses familles, Action Logement a activé un dispositif d’urgence exceptionnel pour accompagner les salariés sinistrés. Fidèle à sa mission d’utilité sociale, le Groupe mobilise immédiatement ses équipes afin de proposer un diagnostic personnalisé, des aides financières pour faire face aux premières dépenses, […]
