la fusion des équipes des Unités de Service Client (USC) Midi-Est et Ile-de-France se fera « sans casse » à ce stade d’après la Direction. Toutes les équipes sont maintenues, mis à part le poste d’une personne (performance sociale SCOF, rattachée hors de la structure) et certains changements de nom (notamment pour les Digital Coachs).
Les principaux changements s’effectuent au Comité de Direction qui se retrouve rationalisé (un seul directeur par branche au lieu d’un pour chacune des deux USC). Le projet se veut rassurant pour les personnels.
La nouvelle organisation faciliterait la diffusion des bonnes pratiques au sein de la nouvelle unité et dans ses relations avec l’USC Ouest-Atlantique (inchangée).
Mais le projet passe très rapidement sur le transfert de la BU Carrefour à l’Ile Maurice (habilement maquillé dans le tout) et ne promet aucune stabilité dans le futur. Et demain ?
Il faudra rester très vigilant sur les re-organisations à venir qui auraient vocation à rationaliser le travail. A ce stade aucune information n’est disponible, on peut donc imaginer tous les scénarios, et par exemple la spécialisation géographique de certaines entités (comme les Assistantes Service Client aujourd’hui au niveau national).
Les inquiétudes du personnel sur l’emploi tant à Paris qu’en province sont réelles ,mais la direction affirme aujourd’hui que la suppression de sites n’est pas à l’ordre du jour, notamment parce qu’en les maintenant elle garde la possibilité d’ouvrir les postes dans les bassins d’emploi les plus prometteurs, en cas de besoin. Mais ce message rassurant ne garantit pas que les emplois sont pérennisés partout à moyen terme, la taille des équipes reste dépendante de la performance globale de l’entreprise et de contrats commerciaux qui aujourd’hui font notre valeur et notre fierté.
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
