CNPS : 2024, année de l’enquête triennale

Depuis 2021, date de la dernière enquête triennale auprès des salariés, la politique sociale menée par la nouvelle direction d'Orange s'est particulièrement durcie.

Ne s’en tenant qu’au minimum légal dans les échanges avec les représentants du personnel, elle s'est éhontément affranchie du dialogue social, s’adjoignant des méthodes de management de plus en plus brutales, dictées par les hauts managers.

Sur l'ensemble du territoire et dans tous les périmètres, les réorganisations et les suppressions de postes s'enchaînent, perturbant encore davantage les conditions de travail des salariés et multipliant les risques psycho-sociaux (RPS).

Parallèlement, notre nouveau DRH, Vincent Lecerf, affirme dans sa communication sur les réseaux sociaux, que "la santé physique et mentale est une priorité de notre société" et que "partout dans le monde, nous nous engageons à écouter les salariés pour connaître la perception de leur qualité de vie au travail." Entendue, grâce à la nouvelle enquête lancée par la direction, Voice Up...

Ne soyons pas étonnés si les résultats que la direction nous présente restent toujours bons mais ne soyons pas étonnés non plus si les attentes des salariés, exprimées depuis de nombreuses années n'ont pas changé. Globalement, elles concernent toujours les perspectives d'évolution et de simplification mais notons cependant, une inquiétude qui va crescendo pour l'avenir de notre entreprise.

Rien de surprenant.

L’écoute reste toujours aussi sélective alors qu'elle devrait conduire, au contraire, à des actions concrètes et significatives pour les salariés.
Quand la direction écoutera-t-elle enfin la médecine du travail qui depuis plusieurs années dresse des rapports alarmants sur leur mal être ? Quand écoutera-t-elle les alertes émises par les représentants du personnel dans les différentes instances ?

Que peut-on faire ? Que doit-on faire ?

Côté représentants du personnel de la CFE-CGC Orange, nous sommes conscients de la dégradation des conditions de travail et de la santé mentale des salariés. Notre engagement est de tout faire pour les soutenir en les accompagnant individuellement et collectivement, en diffusant des alertes très concrètes, en interpellant nos dirigeants…

Le CNPS est un des outils à notre disposition.

Ce comité, créé à la suite de la crise sociale de 2008 comprend un représentant de la direction et 12 membres représentant les organisations syndicales. Il s'appuie sur "l'Accord sur l'évaluation et la prévention des risques liés aux RPS au travail" signé en 2010, et à durée indéterminée.

Cet accord nous permet de suivre des indicateurs visant à mesurer l'état de stress et à en prévenir les causes et effets. Il oblige également l'entreprise à mener une évaluation triennale par un expert indépendant.

L’enquête triennale se déroulera à la fin de cette année 2024. Menée dans le cadre du CNPS (Comité National de Prévention du Stress), elle est pilotée par les représentants du personnel (contrairement à Voice Up) qui ont voté pour que l'expert indépendant retenu soit SECAFI. C'est donc avec ce cabinet que les membres vont œuvrer pour en préparer les éléments nécessaires.

Plusieurs enjeux se présentent :

• Faire évoluer une partie des questions pour qu'elles reflètent mieux les problématiques actuelles d'Orange
• Tenter de reconstruire des historiques en adaptant la base aux multiples réorganisations de l'entreprise (véritable gageure !)
• Mobiliser les salariés pour qu'ils répondent à cette enquête.

Nous connaissons déjà les enjeux du 1er semestre 2025 : que tous les salariés d'Orange soient informés des résultats de l'enquête et des plans d'action associés. Ce qui n'a pas été le cas pour les résultats de l'enquête 2021. Nous serons vigilants.

Les résultats devront aussi être exploités pour la mise à jour des DUERP (Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels) et les PAPRIPACT (Programme Annuel de Prévention des Risques Professionnels et d'Amélioration des Conditions de Travail) devront proposer des actions en lien avec ces résultats.

2024 est l'année où nous ne lâcherons pas.

La direction doit nous fournir un suivi annuel des indicateurs révélant du stress, obligation qu'elle ne respecte pas. Nous maintiendrons nos demandes et réclamations jusqu'à obtenir gain de cause. Le suivi de l'absentéisme nous semble particulièrement important.

Vous avez des questions, des remontées à partager ?

Contactez vos interlocuteurs CFE-CGC au CNPS
Nathalie Vayron
Valérie Vincent
Régine Prudent-Gratien
Corinne Pastor