Comment résoudre le problème d'activation de la Télétransmission HENNER (salariés de droit privé)
Dans le cadre du nouvel accord pour les salariés de droit privé, HENNER est le nouveau gestionnaire des contrats Santé et Prévoyance (dont l'assureur est CNP Assurances).
Pour des raisons inconnues, le système d'information de l'Assurance Maladie fait apparaître deux complémentaires Santé, par conséquent certains salariés ont reçu un courrier d'HENNER indiquant :
"Votre Caisse d’Assurance Maladie m’indique qu’une autre mutuelle est déjà enregistrée pour la télétransmission de vos remboursements."
Ce qui a pour conséquence la non activation de la télétransmission.
À quoi sert la télétransmission ?
Quand vous sollicitez le remboursement de vos frais médicaux par votre complémentaire santé, elle a besoin d’informations de la CPAM pour calculer votre prise en charge. Un système permet de lui communiquer ces informations automatiquement : c’est la télétransmission.
Le système de télétransmission NOEMIE (Norme Ouverte d'Échanges Maladie avec les Intervenants Extérieurs) permet alors un échange d’information informatisé entre HENNER et la Sécurité sociale, sans aucune intervention de l'assuré.
Vous n’avez pas à transmettre des formulaires ou de justificatifs à votre complémentaire santé, vos décomptes sont envoyés en direct. Grâce à la télétransmission NOEMIE, les remboursements de la Sécurité sociale et de la complémentaire santé sont accélérés.
Comment résoudre ce problème ?
La solution est de vous connecter à votre compte AMELI, d'aller sur "MES INFORMATIONS"
puis "ORGANISME COMPLEMENTAIRE" et choisir "SAS HENNER" afin d'activer la télétransmission avec le gestionnaire HENNER en charge de la complémentaire Santé Groupe Orange. La mise en place est effective quelques jours après.
