CSEC UES Orange

Projet Bridge et prise à bail d’un nouveau bâtiment. Information en vue d’une consultation Bridge : Immeuble Pont d’Issy – 54.200 m² de bureaux + 2.100 m² d’espaces publics (Halle Eiffel) – 481 places voitures + 300 complémentaires, 88 places motos, 540 places vélos Mise à disposition au 1er trimestre 2020 Inscrit dans le Schéma […]

Stratégie de l’entreprise : point d’étape Essentiels 2020 Information en vue d’une consultation Essentiels2020 a été lancé en mars 2015 avec un objectif de retour à la croissance. Deux ans après, la stratégie porte ses fruits avec 6 trimestres consécutifs de croissance du chiffre d’affaires et une croissance de l’EBITDA entre 2015 et 2016. La stratégie […]

Situation économique et financière : résultats Orange SA exercice 2016 information en vue d’une consultation. Objectifs 2017 EBITDA ajusté Groupe : 2017 > 2016 base comparable Dette nette / EBITDA ajusté télécom : autour de 2x à moyen terme Dividende : 0,65€ (+ 0, 05€) Politique M&A : Sélective avec priorité aux zones existantes Analyse de la CFE-CGC Les résultats […]

Perspectives d’évolution de l’activité porte à porte Information Orange Porteaporte (OPAP) ex Orange Promotions, réalise actuellement 24% de l’activité de démarchage à domicile pour la vente de fibre Orange aux particuliers, et contribue à hauteur de 5% des ventes fibre et 0,4% des ventes mobiles + broadband (ADSL + fibre) d’Orange France. Il est aujourd’hui […]

Évolution de la politique relation clients dans les boutiques et ses impacts Information en vue d’une consultation La politique relation clients en boutiques : synthèse… évolution du contexte économique et des comportements clients : adaptation du réseau propriétaire et franchisés, en nombre de points de vente, la baisse du nombre de boutiques n’entraîne pas la baisse proportionnelle […]

<p>Déclaration de la CFE-CGC sur le dossier Orange PORTAPORTE en CCUES du 15/03/2017</p> <p>"La CFE-CGC vous remercie pour la présentation de ce dossier portant sur « les perspectives d’évolution de l’activité porte à porte ».<br /><br /><br /> Il ne vous étonnera pas que la CFE-CGC s’interroge sur cette volonté d’externalisation rapide de toute l’activité vers la sous-traitance comme semble l’indiquer le dossier, rapidité qui forcerait le personnel d’Orange « Porteaporte » à effectuer une mobilité durant les grandes vacances de juillet et août, les privant ainsi de congés, si « l’accompagnement RH » était réalisé durant cette période qui plus est non optimale s’agissant de se mettre en marche vers une mobilité surtout lorsqu’elle est forcée.</p>

<h2 style="margin-top: 0cm;">Contentieux CCUES versus le CE Orange France Siège</h2> <p><em>Résolution soumise au vote :</em> <em>mandatement du secrétaire du CCUES vs contentieux OFS</em> </p> <p>Alors que nous sommes dans le cadre d’une procédure contentieuse, et à la lecture attentive de cette résolution, la délégation CFE-CGC n’a pu s’empêcher de sourire. Nous vous livrons notre analyse.</p>

Pilotage par l’expérience client et Part Variable Commerciale associée Information sur le bilan du test 2016 et présentation en vue d’une consultation sur le projet d’évolution de la P V C « Après 1 an de tests, il est nécessaire de concrétiser la mise en œuvre du Pilotage par l’Expérience Client dès 2017 en adaptant le […]

Santé au travail, évolutions législatives, réglementaires : mise en œuvre information sur ce qui change chez Orange suite à la mise en œuvre de la Loi « Travail », entrée en vigueur le 1er janvier 2017. Suivi individuel des salariés chez Orange le suivi médical périodique et systématique évolue vers un suivi individualisé de l’état de […]

<h2><strong>L’expertise Réseau</strong></h2> <p><em>Présentation par le cabinet Sécafi</em></p> <h4>État des lieux de la Boucle Locale Cuivre (BLC), politique de maintenance préventive / état du réseau, et constats économiques.</h4> <p><b>Quelques observations : </b></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Si la BLC s’est améliorée depuis 2015, un défaut de maintenance persistant entraînerait une dégradation exponentielle de l’état du réseau. À noter cependant que la probabilité de rupture de service a plus que doublé si l’on considère le long terme (années 90).</li> <li>Les experts de la BLC sont de moins en moins nombreux dans les UI (la compétence s’est généralement formée lors de la construction réseau).</li> <li>Pour mettre à niveau la BLC partout où cela serait nécessaire au regard des mesures de QBL, ce sont les CAPEX maintenance préventive qui devraient être augmentés, et de manière différenciée selon les UI.</li> <li>Outre la limite budgétaire, un frein réside dans la capacité des UI à gérer cette maintenance.</li> <li>Les ressources limitées en pilotage et en exécution des travaux constituent un frein à la mise à niveau optimum de la maintenance préventive.</li> <li>Les contraintes budgétaires sont déterminantes dans les choix de maintenance des UI</li> <li>Il n’y a pas d’analyse comparative objective du coût d'une intervention assurée par la fat interne et celui de la sous-traitance.</li> <li>Pour remédier au manque de maitrise en production et SAV pour la fibre, quasi-complètement sous-traités, orange a décidé d'accroitre la part de la Force Au Travail (FAT) interne dans la fat globale à 20%</li> <li>La décrue des effectifs de l'intervention rend nécessaire le renforcement quantitatif de la FAT interne ainsi que la polyvalence de ses compétences pour pouvoir retrouver de la maitrise dans la relation client et dans le déploiement et l'exploitation du réseau.</li> </ul> <p style="margin-top: 0cm;"><strong>Enjeux et pistes d’étude</strong></p> <p>Deux points dans l’organisation de la BLC suggèrent des améliorations :</p> <p><b>Outils et métiers</b></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Il existe un travail continu de développement d’outils et de compétences, comme par exemple l’arrivée de nouveaux robots pour une boucle locale cuivre menacée d’extinction progressive il y a peu. Même limités, ces investissements concourent à l’amélioration de la QS, sans qu’il soit possible de la mesurer directement autrement que par le biais des signalisations</li> <li>L’articulation curatif-préventif ne fait pas l’objet de définitions de meilleures pratiques ou de standards communs. D’où des situations de « maîtrise de la BLC » qui restent hétérogènes d’une DO à l’autre.</li> </ul> <p><b>Concertation, cohérence :</b></p> <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Pour certains des interlocuteurs, l’arrivée du ftth développe d’autres pratiques, sans concertation apparente avec les équipes cuivre des UI, alors que les parties Fibre et Cuivre sont de plus en plus imbriquées dans la Boucle Locale.</li> <li>Dans l’organisation de la transition du cuivre vers la fibre, il manque une vision donnant une cohérence à l’ensemble des UI, au moins en termes d’homogénéisation des pratiques.</li> </ul>