CSEC UES Orange

Renforcement des activités d’appui de l’intervention Information en vue d’une consultation Le dossier fait suite au point d’avancement du 15 / 3 / 2017, où a été annoncée le possible renforcement, à un niveau de maille nationale, des activités d’appui de l’intervention : mutualisation de métiers spécialisés, autour de 4 réseaux d’appuis nationaux animés par 4 […]

Premier volet de l’expertise sur les Orientations Stratégiques Présentation par le cabinet Sécafi et information consultation sur la stratégie de l’Entreprise Le CCUES a désigné Sécafi pour réaliser une expertise dans le cadre de l’information-consultation sur les orientations stratégiques du Groupe (ICOS) et leur impact sur l’emploi. Le rapport final sera transmis au CCUES en […]

Évolution en UAT du traitement de la réitération des contacts Information en vue d’une consultation Un projet en deux étapes pour perfectionner la prise en charge du client lors d’un dysfonctionnement, améliorer sa perception et proposer une prise en charge exemplaire : 1ère étape : un pilote pour définir la pertinence de l’évolution des modes de […]

Politique sociale de l’entreprise : formation et évolution emploi, compétences… Information en vue d’une consultation (documents confidentiels) Formation : Bilan formation 2016 : réalisation en heures à 97,2% du plan 2016 (99,5% en 2015). Baisse de 5,7% en lien avec baisse des effectifs. Nombre d’heures moyen / salarié stable : 33 heures / 2015. Effort de formation = 6,2% […]

Projet d’évolution de la Part Variable Commerciale Information / consultation Rappel : Le projet d’évolution vise à renforcer le poids de la satisfaction clients, levier majeur d’une expérience client exemplaire, dans les indicateurs de PVV cf. CR CCUES février 2017 Analyse de la CFE-CGC Voilà un peu plus de deux ans, le 17 mars, Conquête2015 était-il […]

Stratégie Orange France information (documents confidentiels) « Depuis le lancement du plan Essentiels2020, le contexte marché, business, a fortement évolué, amenant Orange à adapter ses plans d’actions sans pour autant remettre en cause sa stratégie. L’année 2017 est une année charnière. Les projets Essentiels2020 commencent à produire leurs effets, perceptibles par les clients comme par les […]

Orange Content Information (documents confidentiels) De nombreuses entreprises de télécoms en France et à l’étranger développent des activités de contenus ; une organisation encore plus efficace et lisible de l’activité de contenus Orange doit, dès lors, se mettre en place. Six fonctions essentielles : 1. Veille stratégique (en lien avec la direction de la Stratégie) 2. […]

Politique relation clients dans nos boutiques et ses impacts Information / Consultation Les élus du CCUES souhaitaient avoir la présentation des volets économique et social du dossier en information/consultation. Si l’accompagnement RH a bien été fourni à la Commission Orange France, il manque encore (et, semble-t-il, manquera toujours), le volet économique. Déclaration de l’ensemble des […]

Bilan R et D exercice 2016 et politique R et D 2017 Information en vue d’une consultation Périmètre : – Orange Labs Produits et Services, Recherche, Réseaux – Technocentre et Orange Vallée – Objets connectés et partenariats – Direction du SI groupe DSIG – et les Autres entités comme : Viaccess, Soft@home, … La chaine […]

Crédit d’Impôt pour la Compétitivité et l’Emploi : information en vue d’une consultation CICE (crédit d’impôt pour la compétitivité et l’emploi) : financement de l’amélioration de la compétitivité des entreprises au travers d’efforts en matière d’investissement, recherche, innovation, formation, recrutement, prospection de nouveaux marchés, transition écologique et énergétique, reconstitution de leur fonds de roulement… Principes de calcul : […]