CSEC UES Orange

Information Consultation sur le projet d’accord de substitution relatif à la fusion d’Orange Réunion dans Orange     Rappel : l’accord de substitution a pour objectif d’arrêter précisément les règles spécifiques qui seront appliquées aux salarié(e)s d’Orange Réunion SA suite à leur intégration dans Orange SA, compte tenu de leur statut collectif et du statut collectif […]

Information sur l’évolution de l’activité publiphonie Contexte : Afin d’accompagner les collectivités, Stéphane Richard a pris deux engagements : maintenir une cabine téléphonique sur les communes identifiées en zones blanches 2G jusqu’à leur couverture par un réseau mobile et maintenir une cabine téléphonique si son lieu d’implantation n’est pas couvert par un service voix sur […]

<h2>Information Consultation sur le projet d’acquisition de 65% de Groupama Banque  </h2> <h3>Le projet « Oslo banque » :</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Création d’une société holding possédant 100% de la Banque sous forme de Société par Actions Simplifiée, détenue à 65% par le groupe Orange via sa holding Orange Participations et 35% par Groupama ;</li> <li>Besoins en fonds propres pour le lancement ou pour la réalisation du plan d’affaires, financés via une augmentation de capital de la holding par Orange et Groupama, au prorata de leurs participations respectives.</li> </ul> <h3>Principes de commercialisation</h3> <p>Une offre et plusieurs marques, chacune distribuée par un ou plusieurs réseaux et s’appuyant sur une infrastructure commune. Les canaux boutiques et en ligne d’Orange France seraient sollicités uniquement pour l’acquisition clients. La gestion des clients bancaires serait de la responsabilité des canaux Orange Banque</p> <h3>Ressources humaines Groupama Banque/Oslo Banque</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>pas d’incidence sur les contrats de travail des salariés qui continuent de bénéficier de la Convention collective des banques ;</li> <li>aucune mobilité géographique ou professionnelle imposée ; des mobilités fonctionnelles et évolutions de carrière pourront être proposées.</li> </ul> <h3>Ressources humaines Orange</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>formation de tous les conseillers et les responsables à la nouvelle offre commerciale ;</li> <li>dans les boutiques avec acte de souscription sur place, la formation dispensée devra répondre aux conditions de l’habilitation « IOBSP » (intermédiaire en opérations de banque et de services de paiement).</li> </ul> <h3>Analyse de la CFE-CGC</h3> <p>Il semble que cet effort de diversification, dans un cadre numérique et hautement sécurisé (au travers de la SIM, propriété d’Orange), va dans le sens de remontée dans la chaine de valeur qui nous ferait renouer avec un vrai projet industriel ambitieux et mobilisateur… sans pour autant nous faire oublier certaines déconvenues, dont certaines relativement récentes et encore douloureuses (GOA, droits du foot, Almérys, Dailymotion…) !</p> <p>L’intérêt de la démarche, « est bien celle d'une entreprise du mobile et du digital qui va vers la banque ! » et alors que les actuels « futurs concurrents » de la Banque Orange font feu de tout bois pour occuper l’espace médiatique, que l’Etat met en ligne son comparateur de coûts de banques, le projet Orange Banque devient de plus en plus consistant au travers du dossier présenté.</p> <p>Si nouveau soit-il, le projet semble déjà obtenir les faveurs des salariés. La CFE-CGC veillera à ce qu'ils soient les premiers à pouvoir profiter de la « marguerite » des services 100% innovants promis par Orange Banque, tout comme nous serons attentifs à ce que tout salarié Orange souhaitant s’orienter vers les futurs métiers de la Banque Orange le puisse, quels que soient les canaux propres à Orange Banque !</p> <h3>Vote des élus</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : CFDT, CFE-CGC, CFTC</li> <li>Contre : 0</li> <li>Abstention : CGT, FO, SUD</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir notre intervention <em><strong>complète</strong></em> et la liste  de nos questions, lire la suite</strong></em></p>

<h2>Information consultation annuelle sur la stratégie de l’entreprise, point d’étape <em>Essentiels2020</em></h2> <h3>Un satisfecit :</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Poursuite du redressement du chiffre d'affaire en Europe ;</li> <li>maintien de la marge d'EBITDA et amélioration sur le marché domestique ;</li> <li>net redressement de la performance boursière d’Orange depuis 24 mois.</li> </ul> <h3>Quelques réalisations <em>Essentiels2020</em> :</h3> <h4>Connectivité enrichie :</h4> <p>Nombre de clients Fibre X 2 (France, Espagne, Pologne, Slovaquie (2,2 en foyers raccordables)…</p> <h4>Relation client :</h4> <p>21 smart stores (France, Roumanie, Pologne, Moldavie, Jordanie, Tunisie)…</p> <h4>Employeur digital et humain :</h4> <p>Lancement de l’ORP Orange Ambition 2016…</p> <h4>Accompagnement client entreprise :</h4> <p>+ 40% pour le revenu sécurité ; acquisition d’OCEAN (startup spécialisée dans la géolocalisation de véhicules et la gestion de flotte) pour développer l’internet des objets…</p> <h4>« Se diversifier en capitalisant sur les actifs » :</h4> <p>+ 23% de clients totaux Orange Money ; Orange Cash en Espagne et en France ; 203 000 clients Orange Finanse (Pologne) ; lancement d’Orange Banque…</p> <h3>Perspectives</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>France : poursuite de la stratégie centrée sur l’expérience client incomparable et l’accélération du très haut débit ;</li> <li>Europe : confirmation de la stratégie de conquête des foyers avec la convergence, soutenue par les investissements en THD et stratégie volontariste sur les contenus ;</li> <li>AMEA : forte croissance portée par la data, le B2B et les nouvelles activités ;</li> <li>Orange Business Services : transformation du business model centré sur les réseaux vers la prestation de services IT.</li> </ul> <h3>Analyse de la CFE-CGC</h3> <p>Si la CFE-CGC continue de voir les discussions en cours avec Bouygues d’un œil plutôt favorable, (assainissement d’un marché revenu à 3 opérateurs, hausse probable du CA, - ou en tout cas la fin d’une course suicidaire à la baisse des prix et donc stabilisation du secteur -), elle s’interroge néanmoins sur un certain nombre d’écueils potentiels, entre autres :</p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>un prix d’achat trop élevé au vu de la capitalisation boursière du groupe Bouygues en janvier 2016 ;</li> <li>le risque que nos 2 concurrents rachètent à très bas prix des éléments de Bouygues que l’ARCEP contraindrait Orange à vendre...</li> </ul> <p>Quant aux grandes lignes de la stratégie, même s’il est indéniable que notre Entreprise a su résister mieux que d’autres aux fortes turbulences liées à l’arrivée du 4ème opérateur mobiles, force est de constater que notre ambition européenne se limite essentiellement à la France, l’Espagne et la Pologne. Quant à notre développement en AMEA, si porteur que soit le secteur, les problèmes d'instabilité géopolitique et de corruption de la zone, et la montée en puissance des OTT rendent sa poursuite aléatoire.<br />„ <br /><strong>Résolution des élus votée à l’unanimité</strong></p> <p>Les élus du CCUES décident d’avoir recours à une expertise sur les orientations stratégiques de l’Entreprise qui devra analyser le plan Essentiels2020, en se focalisant sur la cible intermédiaire 2018 [...]. L’expert fournira des éléments permettant d'analyser, entre autres, les continuités/ruptures entre « Conquêtes 2015 » et « Essentiels2020 », d'évaluer le réalisme des objectifs poursuivis, de comprendre le business model sous-jacent, et d'analyser la cohérence de cette stratégie avec l’évolution des canaux de distribution (vente/après-vente)...</p> <p><strong><em>Pour voir notre déclaration préalable et nos commentaires, lire la suite</em></strong></p>

<h2>information sur le projet de création d’une nouvelle activité.</h2> <h3>Le projet en résumé : se diversifier en capitalisant sur ses actifs</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Orange est reconnu légitime par ses clients pour proposer un offre de services financiers et dispose d’atouts clés pour construire la banque en ligne de demain.</li> <li>Son offre répondra à des attentes de transparence, de simplicité et d’immédiateté des clients : <ul style="list-style-type: disc;"> <li>Une offre multicanale nativement mobile et digitale, dont la diffusion est également envisagée par les réseaux de distribution d’Orange France (boutiques et site Web) ;</li> <li>Une offre bancaire complète simple et pratique, avec le compte courant comme point d’entrée et une logique de rebond progressif (équipement en crédit, épargne et assurance en fonction des besoins des clients) ;</li> <li>Une offre accessible à tous (« grand public / tout public ») avec un positionnement prix compétitif.</li> </ul> </li> <li>Dans la mise en œuvre de ce projet Orange s’appuiera sur un partenaire bancaire établi qui apportera savoir-faire et processus métiers.</li> <li>La gestion après-vente s’appuiera sur les canaux Orange Banque.</li> </ul> <h3>Ce que nous en pensons</h3> <p>La CFE-CGC est a priori plutôt favorable à ce qu’Orange se diversifie dans les métiers de la banque pour accompagner le mobile Banking, à l’image de ce qui a été fait dans la zone AMEA et le développement d'Orange Money, sa montée en valeur vers des flux marchands, ou un enrichissement de l’offre vers des services financiers … de même que ce qui est fait ou encore à faire en Europe, pour devenir le leader du paiement mobile.</p> <p>Cette opération va donc dans le bon sens, et doit permettre à Orange de garder une longueur d’avance sur ses concurrents.</p> <p>Cela étant, même si, de ce qu’on lit dans la presse, ce rachat ne révolutionnera ni le secteur bancaire ni l’activité d’Orange, de nombreuses questions se posent, tant sur la stratégie de rachat que sur le choix du partenaire... et bien évidemment sur le maintien de l'emploi. Nous y attendons des réponses précises lors de la phase d’information/consultation.</p> <p><em><strong>Pour voir notre intervention <em><strong>complète</strong></em> et la liste  de nos questions, lire la suite</strong></em></p>

<h2>Information sur les discussions préliminaires en vue d’un rapprochement avec Bouygues Télécom.</h2> <p>Cette opération a fait l'objet d'un large battage médiatique, avant même que les Instances de Représentation du Personnel n'en soient officiellement informées. En décembre déjà, nous nous en étions émus et avions demandé plus de transparence et de respect. Nous avons de nouveau rappelé la Direction à ses obligations face à ce déni de préséance !</p> <p><strong>Cela ayant étant fermement exprimé, la CFE-CGC considère néanmoins que le principe d’aller vers 3 opérateurs en France est réaliste et souhaitable !</strong></p> <p>Comme beaucoup de collègues, nous sommes fiers que notre Entreprise reprenne des initiatives pour entreprendre et s’organiser pour développer la croissance.<br />Sous réserve, donc, d'obtenir des garanties et un plan précis et circonstancié, nous sommes clairement favorables à cette démarche.</p> <h3>Les points de vigilance essentiels.</h3> <p>Les Ressources Humaines et la clarté de la Gouvernance, avec l’aspect clé pour la CFE CGC :</p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>du rôle dévolu à l’Actionnariat Salarié</li> <li>et la mise en œuvre véritable de la promesse de notre PDG d’aller vers 10% d’actionnariat salarié le plus vite possible.</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir l'intégralité de nos commentaires, lire la suite</strong></em></p>

<h2>Information/consultation suite à la demande de la CFE-CGC de mandater la commission Vente Marketing Services sur le projet.</h2> <h3>Rappel :</h3> <p>L’AG Pro et l’AG Pme traitent les activités des entreprises Pro de 0 à 5 salariés, et Pme de 6 à 49 salariés, avec des canaux de vente spécifiques, des vendeurs généralistes compétents pour vendre toutes les solutions d’un large catalogue spécifique.</p> <p><strong>Environ 1 200 salariés sont éligibles à la Part Variable actuelle.</strong></p> <p>Dans un contexte de forte mutation de ces marchés, <span style="color: #000000;"><strong>les enjeux pour l’entreprise</strong></span> sont de prioriser une expérience client qui fasse la différence, d’accompagner les clients dans leur transformation digitale, défendre le CA et les parcs… <br /><strong>Pour les personnels</strong>, il s’agit de bénéficier d’une politique de rémunération variable plus cohérente et fédératrice, plus facile à gérer et à suivre, plus accessible et plus collective.</p> <p>Pour connaitre l'intégralité du projet, „<a href="index.php?option=com_content&view=article&id=4972;2015-12-08-14-02-37&catid=488;ccues&Itemid=2605">voir notre précédent CR de novembre 2015</a></p> <h3>Les conclusions de la commission</h3> <p>Au regard des éléments communiqués par la Direction Entreprises France et tous les détails apportés suite aux questionnements des élus du CCUES et membres de la Commission Vente, Marketing & Services, la commission VMS ne donne pas d’avis défavorable à la mise en œuvre de cette nouvelle Part Variable Commerciale.</p> <p>La commission restera vigilante durant la phase de déploiement pour que les engagements pris par Direction Entreprises France soient tenus.</p> <p><strong>Vote des élus</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : 0</li> <li>Contre : SUD</li> <li>Abstention : CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, FO, STC.</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir les commentaires de la CFE-CGC, lire la suite</strong></em></p>

<h2>Information/Consultation sur l'accord intergénérationnel 2016-2018</h2> <p><strong>Ce projet, qui regroupe 3 accords, traite :</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>des engagements en faveur de la formation et de l’insertion durable des jeunes ;</li> <li>des engagements en faveur de l’emploi des séniors ;</li> <li>de la transmission des savoirs et des compétences ;</li> <li>de la prise en compte de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes et de la parentalité ;</li> <li>de la lutte contre les discriminations.</li> </ul> <p><strong>Vote des élus</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Abstention à l’unanimité, dans l’attente que chaque OS consulte ses militants sur la signature ou non de l’accord.</li> </ul> <h4><em><strong>Pour voir les commentaires de la CFE-CGC, lire la suite</strong></em></h4>

<h2>Information / consultation sur le projet de plan de formation</h2> <h3>Priorités de la formation : garantir les compétences nécessaires pour Essentiels2020</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>offrir une connectivité enrichie ;</li> <li>réinventer la relation client ;</li> <li>construire un modèle d’employeur digital et humain ;</li> <li>accompagner la transformation digitale du client entreprise ;</li> <li>se diversifier en capitalisant sur les actifs.</li> </ul> <h3>L’objectif des orientations et du plan de formation est de permettre :</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>au manager et au salarié d‘élaborer et de mettre en œuvre les plans de développement des compétences de chaque salarié ;</li> <li>au salarié de développer ses compétences pour s’adapter aux évolutions de son poste de travail ou de préparer son avenir en construisant son parcours professionnel.</li> </ul> <p><strong>Le plan de formation 2016 est composé de 609 « actions » de formation dont 35 sont définies au niveau local (entité opérationnelle ou CE).</strong></p> <h4>Une action peut être:</h4> <ul style="list-style-type: square;"> <li>une formation ponctuelle : durée moyenne de 2 jours ;</li> <li>un cursus de formation pour une montée en expertise ou une mise à niveau des compétences au regard des exigences de professionnalisme. Durée moyenne de 2 semaines ;</li> <li>un parcours de professionnalisation : pour soutenir la mise en œuvre d’un projet professionnel nécessitant une forte montée en compétences et conduisant à une mobilité fonctionnelle. Durée moyenne de 8 semaines ;</li> <li>une certification ou une VAE : pour valider les compétences acquises.</li> </ul> <h3>Indicateurs clés</h3> <table> <thead> <tr class="title" style="border-color: #964508; border-width: 1px; background-color: #eb7f0a;"> <td><strong>indicateur UES</strong></td> <td><strong>plan 2015</strong></td> <td><strong>plan 2016</strong></td> </tr> <tr class="title" style="border-color: #964508; border-width: 1px; background-color: #eb7f0a;"> <td>nombre global d’heures</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">2 988 069</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">2 881 314</td> </tr> <tr class="title" style="border-color: #964508; border-width: 1px; background-color: #eb7f0a;"> <td>nombre moyen/salarié</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">31,1</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">30,7</td> </tr> <tr class="title" style="border-color: #964508; border-width: 1px; background-color: #eb7f0a;"> <td>taux d’accès formation</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">84%</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">84%</td> </tr> <tr class="title" style="border-color: #964508; border-width: 1px; background-color: #eb7f0a;"> <td>taux d’accès <br /> sur 3 ans</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">95%</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">95%</td> </tr> <tr class="title" style="border-color: #964508; border-width: 1px; background-color: #eb7f0a;"> <td>effectifs actifs</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">96 076</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">93 812</td> </tr> </thead> </table> <table> <tbody> <tr> <td class="title" style="background-color: #eb7f0a; border: 1px solid #964508;"><strong>formation</strong></td> <td class="title" style="background-color: #eb7f0a; border: 1px solid #964508;"><strong>bilan 2014</strong></td> <td class="title" style="background-color: #eb7f0a; border: 1px solid #964508;"><strong>plan 2015</strong></td> <td class="title" style="background-color: #eb7f0a; border: 1px solid #964508;"><strong><strong>plan 2016</strong></strong></td> </tr> <tr> <td class="title" style="background-color: #eb7f0a; border: 1px solid #964504;">dépenses (M€)</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">256</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">261</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">251</td> </tr> <tr> <td class="title" style="background-color: #eb7f0a; border: 1px solid #964504;">% masse salariale</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">6,2</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">6,2</td> <td style="background-color: #fdfcdd; border: 1px solid #964508;">6</td> </tr> </tbody> </table> <p> </p> <p><strong>Vote des élus</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : 0</li> <li>Contre : CGT, SUD</li> <li>Abstention : CFDT, CFE-CGC, CFTC, FO</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir les commentaires de la CFE-CGC, lire la suite</strong></em></p>

Information/Consultation sur la prise à bail d’un bâtiment à Villeneuve d’Ascq Le projet : Inscrit dans le Schéma Directeur Immobilier Territorial (SDIT) de la DO Nord de France, il consiste à libérer, à l’échéance 2019, 4 bâtiments majoritairement vétustes et inadaptés qui sont un frein à la mise en œuvre de la digitalisation, à la […]