Photo : DR En décembre 2020, l’association Consommation logement cadre de vie (CLCV) avait décidé d’attaquer devant les tribunaux les offres commerciales 5G d’Orange et SFR, estimant que l’information précontractuelle délivrée aux consommateurs n’était pas satisfaisante. Le tribunal judiciaire de Paris a rendu son jugement fin juillet, condamnant Orange à payer 15 000 euros de dommages […]
En créant Totem, Orange déporte en filiale la propriété des infrastructures passives de nos réseaux mobiles (pylônes, occupation de toits terrasse ou de points hauts tels que châteaux d’eau, etc.) soit 17 700 sites en France et 7 900 sites en Espagne. Dans un premier temps sont créées une holding européenne directement rattachée à Orange SA, et […]
Photo : Régis Duvignau En novembre 2020, Orange avait annoncé son intention de racheter pour 268 millions d’euros les 54% de Telekom Romania Communications (TKR) détenus par l’opérateur grec OTE, afin de s’implanter sur le marché roumain de l’Internet fixe. La Commission européenne a donné son feu vert à cette opération, sous réserve que TKR […]
Source : Orange résultats financiers S1 2021 Les résultats présentés ce matin par Orange pour le 1er semestre font apparaître une perte nette de 2,6 milliards d’euros en raison d’une dépréciation d’actifs de 3,7 milliards d’euros, liée à ses difficultés en Espagne. Cela dit, les résultats enregistrés sur le deuxième marché du Groupe se sont améliorés […]
Source : Observatoire de la satisfaction client L’Arcep a publié en publié en début de semaine les résultats de l’édition 2020 de son Observatoire de la satisfaction client, qui repose désormais sur un sondage réalisé par Ifop auprès de 4000 consommateurs. C’est Orange qui décroche la meilleure note globale (7,7 sur 10) pour ses services fixes […]
C’est aussi un enseignement qu’il faut tirer, la supervision, la gestion de crise sont des activités sur lesquelles la distance, l’éloignement est un facteur de risque supplémentaire. Voir la video sur notre chaine Youtube Lire la retranscripton sur l’intranet
Photo : Riccardo Milani / Hans Lucas via AFP Suite à la panne des numéros d’urgence survenue début juin, le gouvernement avait chargé l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (Anssi) de réaliser un audit. Remis ce matin, le rapport de l’Anssi est particulièrement critique envers Orange, tant sur les manipulations ayant entraîné cette panne […]
Photo : DR Alors que le déploiement du très haut débit continue au pas de charge dans l’Hexagone, la Fédération française des télécoms a remis hier au gouvernement son plan d’attaque pour renforcer la qualité des raccordements. Dans leur livre blanc, les opérateurs proposent notamment diverses pistes pour en finir avec les « plats de nouilles ». Plus […]
Photo : Reuters Selon les informations de Capital, les deux opérateurs auraient récemment conclu un protocole d’accord prévoyant qu’Orange fasse à son rival un chèque de l’ordre de 300 millions d’euros, afin de mettre fin à plusieurs litiges de longue date sur le marché des services aux entreprises. Plus d’informations dans Capital – Jamal Henni – […]
Source : Renouvellement des terminaux mobiles et pratiques commerciales de distribution Dans le cadre de sa feuille de route « Numérique et environnement » du début d’année, le gouvernement avait chargé l’Arcep d’analyser les pratiques commerciales de distribution des téléphones mobiles, et tout particulièrement l’incidence de leur subventionnement sur leur durée d’utilisation. L’Autorité vient de rendre son rapport, […]
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
