L’essentiel de ce que nous avons retenu…. Fonctionnement du CE DO IDF Suite de l’info:consult sur le projet de mutualisation des cco Ivry et Saint Michel Information et consultation sur le bilan social 2012 Présentation des rapports d’activité des médecins de la DO IDF Présentation du rapport administratif et financier du service de santé au […]
Le questionnaire révèle que l’activité demande une forte implication à tous les niveaux de l’entreprise, et pourtant 80% des personnels déclarent travailler dans l’urgence ! Être en permanence « à la bourre », ne pas parvenir à faire un travail de qualité dans les temps impartis et ne pas pouvoir en parler aux collègues eux-mêmes débordés, ces conditions […]
<p>Présentation par Marc Blanchet du projet ARC.</p> <p>Le projet d’adaptation de l’accueil relation client s’inscrit dans le cadre des choix stratégiques du Plan Conquêtes 2015</p> <p>L’année 2012 a été très dure, SFR et Bouygues très virulents sur le haut de marché - avec toutefois une bonne résistance de FT. Il faut aller chercher la croissance, l’excellence clients doit se voir notamment en amont, en proactif, nos clients ont besoin de convergence (les offres de convergence progressent…). Ce projet ARC tient compte du projet COME. Les flux baissent de 20%/ an chez Arte, idem SCF. Au niveau organisationnel, on aurait aimé un seul interlocuteur qui fasse un peu tout - mais ça n’est pas possible, d'où la nécessité d’un Conseiller Client et d'un Conseiller Facturation.</p>
<p><strong>Information de la Direction sur les deux modèles de Part Variable Vente (PVV) en vigueur à date au sein de la Direction Service Client Entreprises France </strong></p> <p style="text-align: justify;">- La PVV des centres ARTE mise en place en mai 2009, éligible aux 80 conseillers ARTE et aux 13 responsables d’équipes associés</p> <p style="text-align: justify;">Une PVV basée en majeur partie sur les placements réalisés pondérée par un coefficient de professionnalisme et un coefficient collectif afférent à la satisfaction Clients.</p> <p style="text-align: justify;">- La PVV des centres CCE et CSE mise en place en septembre 2011, éligible aux 237 conseillers accueil mobilité (pas de PVV appliquée aux responsables d’équipes associés).</p> <p style="text-align: justify;">- Une PVV basée sur des composantes Commerciale, Professionnalisme et Satisfaction Clients indépendantes, en fonction des métiers (Accueil en flux, Gestion dédiée, Alliance et Activa).</p>
Au CE de ce jour, un vote des organisations syndicales a mis en place les nouvelles prestations sociales et culturelles pour les salariés de la DO IDF. Création d’un compte individuel (concernant plusieurs prestations) Un catalogue vacances Des prestations hors compte: fêtes familiales, heureux évenement, sorties enfance… La CFE-CGC/UNSA bien que défendant le tableau magique s’est […]
CR CE DO IDF 22 novembre 2012.pdf L’essentiel de ce que nous avons retenu… Fonctionnement du CE. Démission du Secrétaire du CE (SUD). Information/ consultation sur le plan de formation 2013 Information sur le bilan des heures supplémentaires 2011 Information sur le rapport d’activité du T3 2012 Information/ consultation sur le projet de fermeture de […]
<p>FT lance le projet COME parce qu'il y a des enjeux business significatifs - avec une forte croissance du M to M; la dynamique mobiles est encore forte mais distorsion avec les offres convergentes qui se développent.<br />Aujourd'hui on a un SI et des process qui ne répondent à ces enjeux (Obsolescence des process et du SI actuels).<br />L'application DISE manque de flexibilité - de fait, nous ne sommes pas meilleurs que les concurrents - au contraire : Factures erronées, offres longues à développer, etc...<br />Les grands opérateurs font appel à des solutions construites de bout en bout : choix d'Oracle, modèle retenu très intégré entre équipes informatiques et équipes métiers.</p>
Suite aux différentes questions posées sur l’intégration des parts variables managériales dans le calcul de l’indemnité de congés payés pour les salariés de droit privél, la Direction des ressources humaines Groupe répond clairement qu’elle ne procèdera à aucune régularisation « tant que la totalité de [ses] arguments n’aura pas été examinée par les tribunaux« . Vous pouvez […]
<h2>Salariés de droit privé avec une part variable trimestrielle ou semestrielle,<br /> récupérez l’indemnité de congés payés à laquelle vous avez droit !</h2> <p>Suite aux différentes actions menées par notre organisation pour faire respecter le droit concernant l’inclusion des parts variables dans l’indemnité de congé payés des salariés de droit privé, nous vous proposons de vous associer à l’action coordonnée que nous avons mise en place avec notre avocat.</p> <p><strong>La date limite de remise des dossiers a été repoussée au 31 octobre,</strong> mais il n’y aura pas de délai supplémentaire, et seuls les salariés ayant déposé un dossier pourront être valablement défendus.</p> <p>Vous trouverez ci-dessous tous les détails nécessaires à la compréhension du droit, et à la constitution de votre dossier de réclamation devant le tribunal des Prud’hommes.</p> <p>N’hésitez pas à communiquer cette information aux collègues éligibles à cette démarche, sans attendre toutefois le dernier moment, pour laisser le temps à nos équipes de vérifier la complétude des dossiers avant remise à notre avocat.</p>
Rencontre avec la DATH : occasion ratée Un rendez vous pour pas grand chose ce 1er Juin puisque notre délégation (représentant 4 des 5 UAT) n’a pas pu rencontrer la DATH A notre ordre du jour, à un an de distance du passage en CCUES ,de nombreuses questions autour d’un des enjeux de conquête 2015.la démarche […]
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
