Depuis le début de l’année, l’Observatoire a recensé 7 suicides et 3 tentatives avec, parmi les victimes, une proportion toujours importante de téléconseillers en centres d’appel, issus de la maison. Cette situation est le fruit d’une organisation du travail inhumaine qui a sévi pendant des années et ses conséquences vont perdurer encore longtemps ; d’autant plus longtemps que, en dépit des efforts ostensiblement affichés par l’entreprise pour se remettre en cause, rien n’a fondamentalement changé sur le terrain.
D’ailleurs, la direction continue imperturbablement à vouloir étouffer ces drames en décrétant qu’ils sont le fruit d’une situation personnelle difficile. Et même quand une expertise externe vient prouver le lien avec le travail (suicide à Annecy de septembre dernier), elle refuse encore de le reconnaître. Elle fait d’ailleurs tout pour empêcher les CHSCT de mener des enquêtes. Mais, appuyés par l’inspection du travail, la caisse d’assurances maladie, et tous les acteurs sociaux concernés, les CHSCT réagissent.
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