Source : Rapport d’activité de la médiatrice des communications électroniques
Paru en milieu de semaine, le rapport annuel de la médiatrice des communications électroniques affiche un nombre de saisines de particuliers en conflit avec leurs opérateurs en diminution de 8% pour 2019. Ce chiffre décroît significativement depuis 2018 (-19%), récompensant les efforts des opérateurs en matière de « process clients (communication, information pré-contractuelle et traitement clients) dans l’objectif d’améliorer la confiance que les consommateurs ».
Plus d’informations dans La Tribune – Pierre Manière – 12/03/2020
La CFE-CGC se félicite du désaveu cinglant infligé à la Direction et à la CFDT par les personnels d’Orange. La Direction a proposé un accord QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail) de 70 pages, inconsistant. La quantité ne se substituant jamais à la qualité. Ironie suprême, même l’IA interne « Dinootoo » l’analyse comme de […]
