Les actualités

accès direct à l’article complet Selon le syndicat, la réforme du management chez France Telecom Orange a apaisé le climat et permis une baisse notable du nombre de suicides de ses employés. Mais des efforts restent à faire pour redonner au groupe une vision industrielle.   Sébastien Crozier, président du syndicat CFE-CGC-UNSA,  était présent ce […]

Dans le cadre des réorganisations incessantes des Unités Service Client (USC), vos élus ont obtenu une présentation détaillée d’une nouvelle forme de soutien : le Soutien Métier. Les personnes identifiées pour devenir Soutien Métier appartiennent aux trois filières principales des USC : Service Client, Service Après-Vente et Service Transition (mise en production des routeurs et réseaux clients). […]

La mise en place des plans ‘Radial‘ est quasi permanente tout au long de l’année. Et à chaque fois, les établissements invoquent des raisons climatiques particulières pour déplacer les personnels d’une UI à une autre ou pour imposer des heures supplémentaires. L’entreprise découvre qu’il existe des saisons avec son lot d’intempéries (orage, pluie, vent, neige…)En […]

accès direct à l’article completPour enrayer le mal-être de ses employés, l’opérateur teste de nouvelles mesures Une crèche toute neuve, une salle de relaxation ultra-moderne et un service de restauration rapide. Un an et demi après la polémique née des suicides à répétition de ses employés, Orange expérimente un dispositif dédié au bien-être au travail. […]

accès direct à l’article complet C’est confirmé ! Orange a annoncé ce matin lors d’une conférence de presse être en négociation exclusive avec Dailymotion pour acquérir 49% de son capital pour 58,8 millions d’euros. Cette négociation valorise donc la plateforme vidéo française à 120 millions d’euros ; c’est bien moins que ce que les plus […]

accès direct à l’article complet La crise que vit l’Egypte actuellement a des conséquences sur l’activité économique du pays. Des entreprises françaises sont concernées. Parmi elles, Orange. Contacté par L’Usine Nouvelle, Sébastien Crozier, élu CFC-CGC au sein de la société, dresse un premier bilan d’une situation tendue. Dans quelles conditions les salariés de votre groupe […]

accès direct à l’article complet En raison des troubles en Egypte, les activités locales du groupe télécoms sont très affectées : Orange Business Services (call centers pour les services pros), Mobinil (téléphonie mobile) et Orange Labs… L’activité de centres d’appels d’OBS en Egypte est importante. « Il y a plusieurs années, France Telecom a choisi de […]

accès direct à l’article complet Conséquence du blocage quasi total d’Internet mis en place par l’Egypte dans la nuit de jeudi à vendredi, plusieurs entreprises importantes font face, vendredi, à d’importantes difficultés dans leurs services clients. L’Egypte accueille en effet de nombreux centres d’appel, injoignables depuis la coupure des moyens de communication, qui a mis […]

accès direct à l’article complet Le directeur général de l’opérateur historique entend renforcer l’efficacité de sa division recherche et développement grâce à une stratégie axée sur les usages et le marketing qui devrait permettre de combler le retard pris dans les services et terminaux numériques. France Télécom souhaite retrouver le chemin de l’innovation. C’est en […]

accès direct à l’article complet  L’Egypte coupe ses communications ou quand la mondialisation s’enrhume IBM, Alcatel-Lucent, Oracle et surtout Orange. Le gotha de l’IT mondial s’est réveillé groggy ce matin suite à la décision du gouvernement égyptien de filtrer drastiquement les communications depuis et vers le pays. L’image de l’Egypte destination de choix de l’offshore […]