Emploi Métiers

Déclarations préalables : Outre le problème récurrent des dates du CGF en conflit avec celles d’autres instances, les OS se plaignent que de nombreux points (rapport PEC, politique de la distribution après l’intégration de la GdT, rapatriement des centres d’appels,…) n’ont pas été inscrits à l’Ordre du Jour  malgré leurs demandes pressantes. La Direction propose d’examiner […]

2) Rapport annuel sur l’emploi 2011 (Laurent Auffis) Présentation de la Direction : points clé 2011  (les % sont vs 2010) : Effectifs périmètre Groupe France (yc Filiales) : 107 349 fin 2011 (1700 CDD) : +2% CDI Durée moyenne CDD = 4 mois (+1 mois) Forte progression de CDD en IDF Ouest, lorraine/Alsace/Réunion/Bourgogne/Franche Comté/Marseille/Lyon/Provence/Corse 3 811 recrutements […]

Lors de la présentation en CE Contenus du rapport Perspective Emploi et Compétence le 21 Juin dernier, les élus CFE-CGC/UNSA se sont étonnés qu’au sein d’une entité encore présentée dans les plans stratégiques comme étant une des sources de relais de croissance, que la vision du besoin d’emploi à fin 2014 soit en baisse sur […]

Intervention CFE-CGC/UNSA : Pour la CFE-CGC/UNSA, les indicateurs de formation apparaissent globalement plutôt bons, ce qui a été relevé par la commission, même si les objectifs initiaux par rapport au plan de formation initial ne sont pas forcément respectés.Mais les bons chiffres comme les bons mots peuvent parfois sinon mentir du moins induire en erreur, […]

De façon générale, l’effectif social de FT est à la baisse malgré les 10 000 recrutements prévus au titre du plan de « Conquëtes 2015 ». Parallèlement, les marqueurs du climat social ne sont pas tous forcément  au vert, notamment celui des petits congés maladie de moins de 3 jours (en hausse très forte), avec un focus […]

accès direct à l’article complet Thursday 14 June 2012 | 09:36 CET | News Around 18 percent of French telecom operators’ costs are spent on call centres, whether in-house or outsourced, according to a study by AT Kearney. Half of their call centre workers are based abroad, mainly in Tunisia and Morocco. (…) Orange estimates […]

Accès à l’article complet (réservé aux abonnés) Rapatrier les centres d’appels en France : le voeu de M. Montebourg suscite des doutes. Nombre de syndicats mettent en avant les coûts qu’impliquerait la relocalisation de ces activités par les opérateurs de télécommunications. Arnaud Montebourg veut que les opérateurs télécom français rapatrient dans l’Hexagone les centres d’appels. […]

Les actionnaires de France Télécom votent pour la résolution proposée par le groupe fixant le montant du dividende à 1, 40 euro. A moins de voir les dirigeants du groupe réduire ou supprimer d’eux-mêmes le montant du dividende, il aurait été très surprenant de voir les actionnaires de France Télécom d’accepter de réduire la rémunération […]

accès direct à l’article complet Les centres d’appels sont un poste de coûts très important pour les opérateurs télécoms, qu’ils soient internalisés ou externalisés chez des prestataires comme Teleperformance, Webhelp ou d’autres. En moyenne, selon le cabinet de consultant AT Kearney, 18 % des coûts d’un opérateur télécoms français proviennent des centres d’appels. Les effectifs […]

Les Contenus au Coeur du CCUES des 12 et 13 Juin 2012 Après une présentation tout a fait partielle de la Stratégie Contenus par Serge Laroye, qui a même conduit un front commun des élus à demander plus de consistance et de précision sur le dossier lors d’une prochaine séance, Stéphanie Hospital est venue présenter […]