Distribution

Information / Consultation « Le RDV a été mis en œuvre dans les boutiques dès 2018 pour réduire l’attente de nos clients. En mars 2020, il représentait autour de 5% des visites des clients. Il a ensuite été développé lors de la crise sanitaire et nous souhaitons développer ce modèle d’accueil en RDV car il permet […]

<p>Alors qu’à l’heure où le vol d’informations représente une véritable menace, et que le chiffrement des données s’avère plus que jamais essentiel pour la sécurité de l’entreprise, l’application WhatsApp au sein du Groupe Orange, et son corollaire de la multiplication de groupes de discussion à tous les niveaux, semble être devenu un incontournable !</p> <p>Comment préserver l’équilibre vie privée/vie professionnelle en étant constamment connecté à son smartphone ? Comment s’assurer de ce que la confidentialité des informations stratégiques et commerciales soit protégée ? Comment éviter aux collègues de se mettre en faute vis-à-vis de leur employeur ?</p> <p><strong>Alors WhatsApp, stop ou encore ?  <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/boutiques_whatsapp_et_wire_sur_le_fil_du_rasoir.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">Boutiques_whatsapp et wire sur le fil du rasoir.pdf</span></a></strong></p>

<p>La réponse de Fabienne DULAC CEO Orange France au<a href="index.php?option=com_content&view=article&id=10084;crise-sanitaire-et-nouvelles-fermetures-de-boutiques-orange-refuse-le-maintient-de-la-remuneration&catid=46;ad-agence-distribution" target="_blank"> courrier de la CFE-CGC Orange de février 2021</a> n'a pas manqué de nous surprendre eu égard aux positions officielles régulièrement prises par notre PDG et à ce qui a été mis en oeuvre pour nos collègues de la Générale de Téléphone (GDT) . Nous avons donc décidé d'interpeller directement Stéphane Richard  afin de lui demander de reconsidérer des décisions prises sans aucune concertation avec les partenaires sociaux.</p> <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe-cgc_orange-_s_richard-maintien_pvc_ad_def.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">courrier_cfe-cgc_orange S_Richard-maintien_pvc_ad_def.pdf</span></a>

Depuis quelques années, dans le cadre de son ambition de « réinventer l’expérience client pour la rendre incomparable… » Orange multiplie les projets et pilotes de tous genres, programmes qui se succèdent ou se chevauchent, se remplacent et se mélangent ; PECHE, STAFFEUR, SANS ATTENDRE et dernièrement WYND pour « permettre aux personnels d’aller toujours plus, plus vite, d’être […]

<p>Lors du dernier Comité Social et Economique Centrale (CSE-C) du 16 février un point sur le "Suivi des dispositifs et modes opératoires mis en oeuvre par l’entreprise dans le cadre des protocoles sanitaires gouvernementaux" a été fait aux élus.</p> <p>Les représentants de la CFE-CGC Orange ont interpellé la Direction pour lui faire part de leur incompréhension sur le choix des mesures mises en oeuvre qui vont fortement pénaliser les personnels dont les boutiques ferment. </p> <p>Téléchargez l'intégralité de notre déclaration préalable : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/csec_16_et_17_fevrier_2021-point_n2_-_declaration_prealable_cfe_cgc_-_boutiques.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">CSEC du 16 fevrier 202 point n°2 declaration prealable CFE-CGC Orange boutiques.pdf</span></a></p>

<p>Suite aux nouvelles mesures gouvernementales concernant le couvre-feu et les fermetures des centres commerciaux, Orange a annoncé le 8 février aux organisations syndicales,  les décisions unilatérales prises qui s’appliqueront aux réseaux des Agences Distribution et de la Générale de Téléphone (GDT), filiale à 100% d’Orange.</p> <p>Les mesures qui privent d'une part non négligeable de leur rémunération les personnels impactés par ces fermetures suscitent incompréhension et  colère, à un moment où leur engagement en cette période de crise sanitaire reste plein et entier.</p> <p>La CFE-CGC Orange a saisi directement Fabienne Dulac Directrice Générale Adjointe, France.</p> <p>Téléchargez l'intégralité du courrier : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_cfe_cgc_fermeture_des_boutiques_et_pvc_fevrier_2021.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">courrier CFE-CGC fermeture des boutiques et pvc 16022021.pdf</span></a></p> <p> </p> <p>La réponse que nous avons reçue 15 jours plus tard n'a pas manquée de nous surprendre tant elle est éloignée de la réalité du terrain et des positions prises régulièrement en public par notre PDG Stéphane Richard.  <br /><br />Consultez le courrier de réponse : </p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/pj_2__courrier_reponse_ornage_2021_03_03_copy.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">Réponse courrier boutiques fermées et PVC_reponse_OF Dulac_2021_03_03.pdf</span></a> </p>

Dans le cadre de la gestion de la crise sanitaire Covid19, les dernières mesures gouvernementales annoncées le 04/02/2021, imposent la fermeture des centres commerciaux d’une superficie supérieure à 20 000 m2. Cela impacte directement tous les personnels des boutiques Orange et Générale de Téléphone présentent dans ces lieux. La fermeture des agences imposée du jour […]

<p><img class=" size-full wp-image-18974" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/actualites/experience_incomparable_2918.jpg" alt="experience incomparable 2918" width="295" height="309" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p> <p>Lors de la derniere séance du Comité Social et Economique Centrale  (CSE C) la CFE-CGC a alerté la Direction sur la situation de plus en plus intenable que vivent nos collègues en boutique.</p> <p>- La charge de travail et la désorganisation du travail font exploser en vol l'accord sur l'équilibre vie privée/ vie professionnelle.</p> <p>- La Part Variable Commerciale, inatteignable et incompréhensible,  ne suffit plus a motiver les équipes</p> <p>Un sentiment d'abandon au moment où les personnels en boutique se retrouvent de nouveau en 1ere ligne  dans cette crise sanitaire.</p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/declaration_prealable_csec_17_novembre_2020.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;" /><span class="wf_file_text">CFE CGC declaration prealable csec 17 novembre 2020.pdf</span></a></p>

La CFE-CGC a interpelé à plusieurs reprises la Direction Grand Public sur 2 sujets d’importance pour les personnels des AD : l’outil déclaratif des heures supplémentaires au régime cyclique en Agence distribution. La structure de la Part Variable Commerciale Les différents échanges avec la Direction ne nous ont pas permis d’avancer. Les réponses apportées par la […]

Ce projet en 4 volets doit se déployer entre 2021 et 2023. Il vise à améliorer l’expérience clients et à simplifier les organisations : Mutualiser dès début 2021 les activités front office et back office au niveau national pour offrir une qualité de service homogène aux clients GP sur le territoire d’Orange France et permettre […]