Distribution

L’essentiel de l’agence Distribution Normandie Centre Le smartstore Grand Evreux Bayeux, le changement des horaires Incivilité et violence Réunification des boutiques de Blois Questions des délégués du personnel cr_de_ad_donc_mai2018.pdf

Les fermetures se suivent et se ressemblent… Déformation des flux et de l’activité conforme aux prévisions… et confirmée, à la fois sur les volumes (évolution des « Actes Co » Métropole 23,2 M en 2015, 22,3 M en 2016, 20,4 M en 2017 et 18,7 M en projection 2018) et sur la typologie des actes […]

information Des premiers résultats commerciaux encourageants et des évolutions dès le S1 2018 pour accompagner cette dynamique : visibilité forte dans les boutiques jusqu’à fin février et promotion différenciante Iphone et Orange Bank du 8 février au 6 avril ouverture de la commercialisation Orange Bank dans les DOM au 2ème trimestre étude opportunité d’étendre la commercialisation […]

Politique relation clients en boutiques : le maillage se détricote point à date du 31 août sur la mise en œuvre de la politique relation clients en boutiques et ses principales incidences. Déformation des flux et de l’activité conforme aux prévisions à la fois sur volumes et sur typologie des actes ; Objectifs commerciaux Grand Public […]

Projet d’évolution de la Part Variable Commerciale Information / consultation Rappel : Le projet d’évolution vise à renforcer le poids de la satisfaction clients, levier majeur d’une expérience client exemplaire, dans les indicateurs de PVV cf. CR CCUES février 2017 Analyse de la CFE-CGC Voilà un peu plus de deux ans, le 17 mars, Conquête2015 était-il […]

Politique relation clients dans nos boutiques et ses impacts Information / Consultation Les élus du CCUES souhaitaient avoir la présentation des volets économique et social du dossier en information/consultation. Si l’accompagnement RH a bien été fourni à la Commission Orange France, il manque encore (et, semble-t-il, manquera toujours), le volet économique. Déclaration de l’ensemble des […]

Évolution de la politique relation clients dans les boutiques et ses impacts Information en vue d’une consultation La politique relation clients en boutiques : synthèse… évolution du contexte économique et des comportements clients : adaptation du réseau propriétaire et franchisés, en nombre de points de vente, la baisse du nombre de boutiques n’entraîne pas la baisse proportionnelle […]

Pilotage par l’expérience client et Part Variable Commerciale associée Information sur le bilan du test 2016 et présentation en vue d’une consultation sur le projet d’évolution de la P V C « Après 1 an de tests, il est nécessaire de concrétiser la mise en œuvre du Pilotage par l’Expérience Client dès 2017 en adaptant le […]

<p style="margin-top: 6pt;">Groupama Banque, dont Orange détient 65% du capital, sera rebaptisée Orange Bank en janvier prochain. Au 1^er semestre 2017, une offre de banque sur mobile, Orange Bank, sera proposée à nos clients, avec une gamme de produits et services financiers (compte courant, épargne, crédit – hors immobilier dans un premier temps) et d’assurance. Au démarrage, seule la « banque au quotidien » (compte courant) sera commercialisée par Orange, les autres offres étant vendues directement par Orange Bank. Les réseaux Groupama et Gan continueront en parallèle à commercialiser sous la marque Groupama Banque.</p> <p><img class=" size-full wp-image-10328" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/orange_cfe_cgc_exe_numerisation_experience_incomparable_480.jpg" alt="orange cfe cgc exe numérisation expérience incomparable 480" width="485" height="536" /></p> <p>Télécharger le tract en pdf : <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/boutique/Tract_OrangeBank_decembre2016_def.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Tract OrangeBank decembre2016 def.pdf</span></a></p>

2016 10 24 – BARRE Boutiques franchises Orange copie copie.pdf En application de l’article 64 de la Loi relative au travail, à la modernisation du dialogue social et à la sécurisation des parcours professionnels, la CFE-CGC, organisation syndicale représentative au sein du groupe Orange vous demande l’ouverture d’une négociation en vue de la mise en […]